Tapijtcentrum Nederland - Tilburg Omdömen 

Duidelijke uitleg in de winkel, makkelijk afspraak te plannen wanneer ze kwamen leggen. Nemen alle restanten mee en werken netjes met uitleg over onderhoud

Monteurs zijn erg klantvriendelijk. Ze belde netjes van te voren wanneer ze zouden komen.
Helaas bleek er de volgende dag wel wat mis te zijn. In 2 slaapkamers is de behang beschadigd. Er zijn wat lijmresten gevonden, op een traptreden en ook in een slaapkamer. En daarnaast zijn er ook wat luchtbobbels gevonden en een stukje zit los. Dit hebben we meteen gecommuniceerd naar het bedrijf op zaterdag. Ze zouden ons maandag terug bellen , helaas niet gebeurd en hebben we zelf gebeld. Nu komen ze volgende week langs om samen te kijken naar de problemen. Hopelijk wordt dit netjes opgelost.

Erg netjes gewerkt en ook vlug. Alle overschotjes meegenomen. Alles bij elkaar, PRIMA

Vloerkleed precies volgens afspraak op maat gemaakt en op tijd geleverd

We zijn uitstekend geholpen door de verkoopster, die niet alleen erg vriendelijk en behulpzaam was, maar ook veel kennis had van zaken. De prijs-kwaliteitverhouding is top, we zijn ontzettend blij met ons nieuwe tapijt. We komen hier zeker terug voor toekomstige aankopen. Absoluut vijf sterren waard!"

Afspraken worden nagekomen. De trap is netjes bekleed. Daar kunnen we weer jaren mee vooruit. Ik had niet anders verwacht.

Ik ben heel vriendelijk en meedenkend geholpen, met geduld.
Volgende keer kom ik zeker weer.

Mijn neef vind dit een mooie en ruime winkel en veel keus.
En als hij wat nodig heeft ga at hij ook hier kijken.

Afspraak nagekomen

Gewoon heel goed geholpen door de verkoopster.

Ben zeer goed geholpen in de winkel
Marcel van Gestel en de trap is mooi bekleed
Echt een aanrader
Toppie

Bij Tapijtcentrum heb ik een laminaat vloer en houten traprenovatie besteld.
In de winkel heb ik dit met een verkoper besproken. Onder andere welke kleur treden en stootborden ik wilde. De stootborden had ik wit besteld. De offerte die kreeg beschreef niks over deze kleur, dus maar even gebeld. Mij werd verteld dat ik dat niet besteld had, maar kon wel worden aangepast.

Voor de vloer en de trap kwam een stoffeerder langs om in te meten.
Hierbij zijn meerdere dingen niet goed gegaan en sommige dingen niet met mij als klant overlegd of gecommuniceerd.

Waar de traprenovatie aan de vloer aansluit is een aluminium strip gemonteerd. Hier zijn blijkbaar meerdere kleuren van te bestellen. Helaas was mij dit niet gevraagd en ik kwam hier pas op de dag van renovatie achter.

De onderkant (onder de neus) van elke trede kon ook bekleed worden met een strip hout (a 20 euro per stuk), wat het geheel een mooiere afwerking geeft.
Ook hier werd mij niks over gevraagd bij hoeveel treden ik dit wilde hebben. Alleen de bovenste 6 treden werden hier uiteindelijk van voorzien. Als ik de keus had gehad, had ik dit bij elke trede gewild. Dit was ook totaal niet duidelijk te zien op de uiteindelijke offerte, anders had ik hier wel over gebeld.
Ook hier kwam ik pas achter op de dag van installatie.

Tevens moest de stoffeerder de originele treden inkorten om de nieuwe trede te kunnen passen. Dit is uiteraard geen probleem, maar de stoffeerder vertelde mij dat dit met mij was besproken voor renovatie. Dat was niet zo.

Verder was bij het inmeten van de vloer wel erg ruim gerekend. Na het leggen, waarbij redelijk wat verzaagd was, bleef er nog bijna 6m2 over.

Het laatste wat ik over dit bedrijf wil melden is dat zij ervanuit gaan dat ik als klant bel wanneer ze kunnen komen voor renovatie. Dit lijkt mij de omgekeerde wereld. Als klant weet ik niet wanneer de onderdelen voor de trap klaar zijn. Lijkt mij makkelijker als het bedrijf zelf belt wanneer zij gereed zijn.
Omdat ik er vanuit ging dat ik gebeld zou worden, is de uiteindelijke renovatie later ingepland dan verwacht. Het zou zelfs September worden als ik er niet over had geklaagd.

Al met al slechte communicatie.

Verder ben ik zeer tevreden over de renovatie.

Edit (12 augustus).
Ondanks dat het Tapijtcentrum aan geeft contact "spoedig" met mij op te zullen nemen, hebben ze dat vooralsnog niet gedaan.

Edit (13 augustus).
Inmiddels heeft het Tapijtcentrum contact gehad met mij. De zaken die ik in mijn review heb uitgelicht zijn besproken en een passende oplossing voor gezocht.

Zo mag ik het laminaat dat ik over heb terug brengen, is er een financiële vergoeding gegeven om mij als klant tegemoet te komen. Verder werd mij verteld dat intern zal worden besproken om communicatie met toekomstige klanten te verbeteren. Het gaat hier dan bijvoorbeeld om de klant te vragen welke kleur strip bovenaan de trap gewenst is of hoeveel treden aan de onderkant bekleed moeten worden.

Afspraken werden keurig nagekomen.
Het werk werd perfect uitgevoerd en alles na afloop keurig opgeruimd.
Wij zijn zeer tevreden met het resultaat van het bekleden van de 2 trappen in ons huis.
Een trap met vinyl en de tweede trap met vloerbedekking.

De verkoop en het leggen van de vloerbedekking ging prettig en goed

Aardige mannen die mee dachten over foutje van vorige tapijtlegger. Prima gelegd!

Helder bij de verkoop. Service gericht. Snelle aflevering en keurig gelegd. Ben zeer tevreden

Bij Tapijtcentrum Nederland - Tilburg hebben wij op 2 mei 2024 vloerbedekking voor onze trap en een laminaatvloer voor onze bovenverdieping besteld. Hiervoor hebben wij het filiaal Tilburg 3 maal bezocht. We zijn daar telkens netjes ontvangen en te woord gestaan. Ook het plaatsen van de vloerbedekking en het laminaat is naar tevredenheid uitgevoerd. De installateurs waren echt netjes in hun werk en omgang met de klant. Kortom, ik kan iedereen Tapijtcentrum aanbevelen! Waarom dan geen 5 sterren beoordeling? Dat is niet door een negatieve ervaring, maar slechts een tip voor verbetering. Onze ervaring is dat vanuit het filiaal de informatievoorziening naar ons toe (de klant) misschien wat verbetering kan gebruiken. Voorbeeld: Toen wij onze orderbevestiging ontvingen zagen wij dat voor het leveren van de laminaatvloer €150 in rekening zou worden gebracht. Op zich als klant geen moeite mee, maar als ons dat in de winkel was verteld had ik als klant altijd nog de keuze gehad om de vloer zelf op te halen bij het filiaal. Nu werd ik als klant geconfronteerd met een voldongen feit door een gebrek aan informatie vooraf. Nogmaals, dit bedoel ik niet als punt van kritiek, maar als punt ter verbetering. Was de informatievoorziening in het filiaal compleet geweest, dan zeker 5 sterren beoordeling. Dit buiten beschouwing gelaten zijn mijn vrouw en ik kortom dik tevreden met Tapijtcentrum Nederland in het algemeen en met het filiaal in Tilburg in het bijzonder.

Goede voorlichting, ervaren opmeter en vakkundig geplaatst.

Alleen het contact na het inmeten was minder. Had het gevoel dat er naar een totaalbedrag werd toegerekend. Onduidelijke specificatie. Na overleg met de winkel is de totaal prijs aangepast,

Afspraak was,ik laat ondertapijt liggen met de smootlatten maak het schoon en ruimte vrij.maar nu bleek bij de inloop het ondertapijt slecht,maar niet getreurd de ene stoffeerder begon vast te leggen en de andere reed even naar de zaak om een lengte (8 mtr) op te halen zodat mijn planning met familie om weer in te ruimen niet in het gedrang kwam fantastisch