Tapijtcentrum Nederland - Tilburg Omdömen 321

Een ervaren tapijt legger die wist wat hij deed
Was binnen een paar uur gelegd en ze dachten met je mee

Behulpzame medewerkers, alles zoals afgesproken, vriendelijke leverservice

Gelegde vloer is fantastisch mooi! Compliment voor ploeg die vloeren gelegd hebben. Harde werkers en ze laten alles keurig schoon achter

Dit was onze 2e keer stofferen van de trap met tapijtcentrum. 2 jaar geleden van beneden naar 1, nu van de 1e naar zolder. Zelfde stof gekozen, daar zijn we ook tevreden over.

Echt een vakman die het heeft geplaatst. Open trap, rondom bekleed, 1 zijkant, in zijn eentje op 1 dag.

Als ik het goed heb onthouden, Roy, bedankt :)

Van meet af aan meer dan prima geholpen door de medewerkers van het tapijtcentrum. Duidelijk en correct. Afspraken netjes nagekomen en een mooi eindresultaat. Kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben!

Klantvriendelijke verkoopster
Mooi resultaat.

ff wat aanloopprobleempjes van wege ziekte, maar uiteindelijk is het tapijt perfect gelegd

Fijne winkel goed advies erg goed geholpen alles volgens planning gegaan en perfect gelegd

Klantvriendelijk personeel! Er kwam vrijwel meteen iemand even de expertise aanbieden. Goede uitleg gekregen over de opties, en er werd mee nagedacht over welke vloer het beste was in mijn situatie.

Ik dacht: Tapijtcentrum? Dat is niet veel. Toch maar binnen gelopen. Tot mijn grote verassing een prachtige winkel, ruim, groot assortiment en snel en duidelijk advies. Meteen de aankoop gedaan. Er wordt ingemeten en een duidelijke afspraak gemaakt qua leggen vloer. Ook dat is gebeurd en er ligt een mooie vloer, deskundig gelegd door nette, vriendelijke, kundige leggers. Kortom: zeer tevreden over het hele aankoopproces.

Komen de afspraken na en zijn heel kundig.

Super netjes geholpen en vloerbedekking op trap en overloop door hen verwijderd en daarna heel keurig nieuwe gelegd !!
Ook heel vriendelijk en professioneel personeel..zowel bij de aankoop in het filiaal in Tilburg als bij voormeting en het leggen. Alles helemaal Top !!

Ik ben heel goed en vriendelijk geholpen door marcel.

Alles conform afspraak gegaan en netjes gemonteerd.

Snel en klantvriendelijk geholpen

Ik werd heel goed geholpen in de winkel en fijn dat de vloerbedekking zo snel gelegd kon worden.

Zeven weken geleden zijn wij erg vriendelijk en kundig geholpen door Marcel in de winkel in Tilburg. We legden hem onze wensen uit voor het tapijt op de bovenverdieping. Omdat we ons eerste kindje verwachten, waren we volop bezig met de babykamer en aan het puzzelen met het budget. Marcel hielp ons fantastisch door een restpartij te vinden: goedkoper, maar wel van mooie kwaliteit. We waren ontzettend blij.

De afgelopen weken hebben we hard gewerkt aan de bovenverdieping en de muurverf, het behang en de meubels volledig afgestemd op de gekozen vloerbedekking. Aanstaande woensdag zou het Tapijtcentrum het tapijt komen leggen.

Gisteren (vier dagen voor montage) werden we echter gebeld: er was iets misgegaan met de order en het bestelde tapijt bleek niet meer beschikbaar. Of we naar de winkel wilden komen voor een oplossing.

Inmiddels hoogzwanger en uitkijkend naar de laatste loodjes, stond ik zenuwachtig in de winkel. We legden uit wat er aan de hand was en daarop kregen we van een verkoopster te horen: "Nou, jullie hebben wel erg veel korting gekregen. Ik werk hier maar parttime en krijg niet alles mee, maar je kunt natuurlijk niet van ons verwachten dat we dezelfde kwaliteit voor dát bedrag leveren." Daarmee werd de toon direct gezet.

Ik gaf aan dat we juridisch gezien wel recht hebben op een gelijkwaardige oplossing voor dezelfde prijs, waarna zij boos wegliep omdat ik het woord "juridisch" gebruikte.
Ik barstte in de winkel in tranen uit. Met een kindje op komst en de lopende verbouwing is er simpelweg niet veel budget over om opnieuw voor een duurder tapijt van dezelfde kwaliteit te betalen. Dat de fout bij het Tapijtcentrum ligt en je vervolgens zo wordt aangesproken, vind ik onbegrijpelijk.

Gelukkig kwam Marcel er daarna aan en hielp hij ons met het uitzoeken van een ander tapijt. De kleur kwam overeen en hij verzekerde ons dat de kwaliteit hetzelfde was. We hoefden niets bij te betalen.

Beduusd, nog door de opmerking van de verkoopster, ben ik naar huis gegaan. Ik hoop maar dat we niet voor de gek zijn gehouden en dat het vervangende tapijt inderdaad van dezelfde kwaliteit is. Tot mijn verbazing zag ik namelijk dat het tapijt dat we in eerste instantie kochten (Meppel - Duin), nog steeds op de website te koop staat. Dat roept vraagtekens op als er wordt gezegd dat het niet leverbaar is.
Was de korting het hoofdkantoor achteraf te gortig zoals de verkoopster aangaf, en hebben ze daarom besloten de levering op het laatste moment af te blazen? We hopen hier nog antwoord op te krijgen.

Al met al willen we Marcel bedanken voor zijn klantvriendelijkheid. We begrijpen dat deze fout niet bij hem ligt en hij heeft zijn best gedaan om het goed voor ons op te lossen.

Op maandag open, goed geïnformeerd en snel geleverd

Goed advies bij aankoop.
Afspraken nagekomen.
Prettige medewerkers in winkel en bezorgers.

Ontzettend goed geholpen door Tim van Eeten