Syncura Omdömen 38

Al 3 jaar bij hun.. Slechtste Syndicus ooit.. Geven hun uit als professionels, maar zijn de grootste knoeiers en amateurs ooit. Op 3 jaar tijd al 6 verschillende dossierbeheerders gehad daar..

Ronduit incompetent.
Twee brieven ontvangen van verschillende leveranciers waaruit blijkt dat facturen onbetaald waren. Eentje daarvan met de melding dat de VME binnen enkele weken zonder gas en elektriciteit zou zitten. Gebeld met hun contactcenter om dan één of andere trien aan de lijn te krijgen die mij meedeelde dat mijn "toon" haar niet zinde (had haar gemeld dat voor 500 euro per maand verwacht kon worden dat zo'n dingen gisteren al geregeld zouden zijn). Verder factureren ze gretig voor allerhande pietluttigheden. Bellen voor een noodgeval na de uren? Dat is dan 28 euro AUB. Registratie voor een overheidspremie? 400 euro AUB. Eén woord voor: maffia.

Na aankoop van een appartement waar syncura als syndicus optreedt, zijn de problemen begonnen. We zouden een achterstallige betaling moeten betalen, blijkbaar van de vorige eigenaar, van €348,61 . Nochtans hadden wij een notariele overeenkomst waarin stond dat alle achterstallige kosten betaald waren door de vorige eigenaar. Ondertussen is de firma onbereikbaar, ik krijg geen enkele verantwoordelijke aan de lijn. Ik heb ook al twee mails gestuurd, geen enkele reactie. Maar we blijven maar rappels met kosten krijgen, dat wel… De maandelijkse provisie is ook foutief, het ganse dossier zit vol fouten

Juist bezichtiging .. van appartement was afspraak van 15u10 tot 15u40 ..komen belofte niet na zijn onbeschoft ...

I hope you never have to live in a place ran by these people. It's as if it attracts the most unhelpful, rudest kind of person. I'm not sure what we pay for, given they don't really fix any of the long-standing problems of the building. No amount of pleading seems to work. Unprofessional, arrogant,… I think this is the last time we accept living in a place ran by a syndicus.

Op vergaderingen zeer correct en bij vragen meestal een vlot antwoord. Echter slechtse administratie ooit. Missen in rekeningnummers, wettelijke zaken niet in orde gebracht en zelfs niet in staat om 1 geheel van documenten af te leveren bij stopzetting samenwerking. Ronduit beschamend.

Afgelopen weekend heb ik de optie terugbellen geselecteerd voor vanochtend tussen 8-10 en het is niet gebeurd.
Ik heb daarna nog meerdere keren jullie opgebeld, maar tevergeefs.
Bovendien, heb ik een email gestuurd met
'Betreft:Waterlek en structurele schade' en ook die is niet beantwoord en straks om 13u sluiten jullie en zitten wij onnodig met een serieus lekkage en schimmel probleem.

We hebben dringend een loodgieter nodig om dit lekkage probleem op te lossen. In het weekend snap ik wel dat er niet gewerkt wordt, maar deze vertraging voor vandaag kan worden voorkomen, en hopelijk word ik morgen teruggebeld.

J. Mange

Onbeschoft, onprofessioneel, passen laakbare praktijken toe, proberen vooral oudere bewoners te intimideren vaak met leugens en zijn zeer goed in het doorrekenen van alle mogelijke kosten. Zo wilden ze een asbestattest laten opmaken voor het hele gebouw totdat iemand van de bewoners hen erop attent maakte dat dit niet nodig is. Deze review is gebaseerd op verschillende pijnlijke incidenten. Zet alles altijd op e-mail want ze beloven per telefoon maar komen hun beloftes niet na. Het is een schande dat zij hun praktijken mogen voortzetten.

Na veel telefoontjes 5 x langs kantoor
gepasseerd voor klacht enorme kilte en ondraaglijk lawaai ui (4 j oud) dampkap eindelijk tel nr gekregen van persoon die kon herstellen voor 560 euro! Ik ga niet opnieuw betalen - en het zal weer een enorm bedrag worden - voor hetzelfde - en er is nog zoveel meer
- herinner de slotenmaker ivm fluvius
Omdat er weeral geen sleutels beschikbaar waren voor onze kasten en we die niet krijgen - bizar hoe gaat dat nog verder gaan ….

Het is ongehoord hoe niet-transparant Syncura communiceert. Na de algemene vergadering van de VME blijkt dat het organiseren van een vergadering in de avonduren gefactureerd wordt door hen. Tot € 250 per uur buiten de kantooruren.

Het studiebureau dat de audits uitvoert is een zusteronderneming, dezelfde eigenaars als Syncura. Deze verdienen grof geld aan de audit. Deze facturen worden snel gecommuniceerd. Mocht je een persoonlijke factuur willen contesteren, dan krijg je verder geen gehoor als bewoner.

Een ontevreden eigenaar

Als het mogelijk was om een 0 te geven op deze site, dan zou ik een 0 geven.
Iedere maand betalen we ongeveer € 300/maand en per jaar ongeveer € 800 niet recurrente kost (wie weet wat daaronder valt?) als VME.
Voor dit bedrag is het blijkbaar niet mogelijk om op mails en telefoons te antwoorden, correcte afrekeningen te bezorgen en transparante communicatie te voorzien.
Wanneer ze een opdracht kunnen laten uitvoeren door een nevenonderneming gaat alles heel snel, maar offertes, contracten, planning,.. daar moeten bewoners blijkbaar niet van op de hoogte zijn.
Als er voorschotten/rekeningen betaald moeten worden is er nooit een detailberekening en steekt het niet op € 1.000.
Ik zou deze syndicus aan niemand aanraden, tenzij je graag veel geld gaat betalen voor geen service/opvolging.

snachts zijn ze de steppen van mijn kinderen komen wegpikken van mijn ondergrondse autostaanplaats omdat dit onder de norm "rommel" valt. Gelukkig heeft de politie de steppen terug kunnen vorderen !

Syncura denkt enkel aan ontvangen, maar volgt niets op, met als gevolg nog hogere rekeningen. Voor alles hebben ze steeds een uitleg, ga je er niet mee akkoord dan geven ze een andere uitleg,... Zakkenvullers zijn het!!!!

Syncura luistert niet naar de klachten van eigenaars. Ze zoeken geen oplossing dat in voordeel van eigenaars zijn integendeel ze denken alleen hoe kosten creëren om meer geld aan eigenaars kunnen aanvragen. Ik heb het laatste jaren niks positief met hun beheer van gebouw gezien gewoon een factuur na een andere en geen detail van de kosten, geen bewijs van kosten dat ze aanrekenen. Voorbeeld in Kennedypark Bost meer dan zes maanden niemand komt poetsen maar ze zwijgen daarover en volgende jaar in onze afrekening zou hele jaar voor poetsdienst aangerekend worden. Wij zijn op het punt volgende jaar samen werking met Syncura stoppen en een andere syndicus zoeken die op eerlijke manier en professionele manier beheer van gebouw kan verder doen

Syncura is goed in rappels sturen (vaak zonder voorafgaande betalingsuitnodiging) en geld innen. Communiceren, iets opvolgen of oplossen - wat hun taak is - dat doen ze niet. Dat is hun businessmodel. Een model dat schijnt te werken, want ze doen het al jaren. Echt erg dat zo'n organisaties blijven bestaan.

Ik schrijf een Google-Review omtrent 'Syncura'
In eerste instantie geef ik 'één ster' zonder persoonlijke beoordeling.
Syncura gaat 'eigengereid' in mijn plaats denken en, in mijn plaatst, een antwoord formuleren!
Op dit antwoord (Syncura) , vervolledig ik vervolgens mijn persoonlijke beoordeling met tekst en uitleg waarom ik 'één ster' geef en schrijf: "Ik zou ‘Syncura ‘ aan niemand aanraden."
Het antwoord van Syncura met 'openbaar karakter', is beschamend:" Mijn correct handelen en goede faam wordt in vraag gesteld, er wordt wantrouwen gewekt, ... alsof ik op een 'louche manier - zakelijk handel."
Het is veelzeggend en significant dat 'Syncura' bij elke negatieve review "de schuld bij de schrijver stellen" en het nodig vinden om hoog en laag hun onschuld te zweren.