Syma Mobile Omdömen 3 689

Parfait mérite 1000 Etoile

Très très bonne activité et très bonne réponse claire

⭐️☆☆☆☆

Offre trompeuse, à éviter absolument.

Étant frontalier Luxembourg, j’ai souscrit ce forfait car il était présenté comme incluant des appels internationaux “illimités”. Sur le papier, cela semblait être une offre idéale.

La réalité est totalement différente :

- Le courrier reçu après souscription mentionne une limite de 1 heure d’appel par jour à l’international
- Mais surtout, une condition essentielle est dissimulée, qu’il faut aller chercher au fin fond de leur site dans un document de conditions générales, et qui n’est absolument pas mise en avant lors de la souscription : une limitation à 5 correspondants internationaux différents par mois

Cette restriction change complètement la nature de l’offre et n’est absolument pas visible lors de la souscription.

Concrètement :
👉 vous pensez avoir de l’illimité
👉 vous êtes en réalité limité à 5 contacts
👉 au-delà, votre ligne est automatiquement bloquée

C’est exactement ce qui m’est arrivé après une utilisation pourtant normale : ligne bloquée sans avertissement.

Le service client, de son côté, reconnaît que l’information n’est pas suffisamment claire, mais refuse toute solution ou geste commercial. Aucune adaptation possible, aucune prise en compte de la situation.

On se retrouve donc avec une offre attractive en apparence, mais qui devient totalement inutilisable dès qu’on a un besoin réel d’appels internationaux.

Ce type de limitation, aussi déterminante, devrait être clairement affichée dès le départ. Dans les faits, elle est dissimulée, ce qui rend l’offre trompeuse.

Je déconseille fortement ce forfait à toute personne ayant besoin d’appeler plusieurs contacts à l’étranger.

Bonne prise en charge du service client très professionnel

Opératrice SYMA hyper compétente, à l'écoute de nos demandes avec une excellente communication.
Explications des démarches à accomplir bien claires et faites avec un très grand professionnalisme.
Expérience positive. Merci.

Tous les intervenants et intervenantes auxquels j'ai eu à faire ont toujours été très à l'écoute du problème que je rencontrais et ont fini par le résoudre. Je les en remercie bien

Bonjour
Merci encore à Mme Sandra DA Silva qui a été très patiente et très à
l écoute. J ai été très agréablement surprise.

Le pire escrocs que j'ai vu de toute ma vie. Je serai prêt à temoigner de ça devant le tribunal avec les justificatifs. A fuire.
Pour la date de l'expérience, c'est à titre indicatif sinon je galère depuis le début de mon abonnement et je suis obligé de rester pour liquider mon wallet qu'ils refusent de me rembourser.
J'invite les victimes de leur à former un collectif pour déposer une plainte collective pour escroquerie contre cet opérateur. Une pétition sera mise en ligne dès que possible. Je laisserai le lien si besoin.

fausse 5G jai abonement 80giga 6.99 le prix est tres bien sauf que ma vitesse est a maxi 16 a la maison ou meme 2 ou 3 megabit par seconde jai un ami qui lui est en 4g et il passe a 83 par seconde donc resiliation!!

Une équipe service client SYMA toujours disponible ayant un naturel solaire : un des meilleurs service TELECOM client et document par e-mail instantané fournis : disponible du matin au soir et compte client intuitif qui résout les soucis numérique E-commerce vite : beaucoup de compassions pour leur clients et leur soucis : on peut dire qu'ils font parti de la belle FRANCE que l'on ne trouve plus aussi facilement 5/5

Je tiens à remercier Mehdi pour son aide. Il m’a très bien conseillé, avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. C’est agréable d’avoir un service client aussi efficace. Merci encore !

Ma ligne était coupée en raison d un changement de carte bleue

attention!!! arnaque syma mobile a annuler mon abonement.... sans raison
et me dise que je bascule sur un abonement prepayé

Conseillers bien à l'écoute, très sympathiques et respectueux de mon attente. Rien à dire de négatif. Bravo !

je mets une étoile car on ne peut pas mettre ZERO, à fuir! j'avais pris un abonnement à 5€ ils ont doublé le prix quelques mois plus tard sans meme prevenir! depuis quelques mois il n'y aucun reseau internet pendant plusiseurs jours! pourtant sur la factuer je suis loin d'utiliser la totalité de mes GO! service client injoingable inexistant...FUYEZ

Relations clients très bien, qualité prix également, mais je ne sais pas se que fait syma mobile comme investissement humanitaire ?

Service client excellent

SERVICES PARFAITS. TRÈS EFFICACE ET TOUJOURS À L’ÉCOUTE.

MERCI BEAUCOUP MADEMOISELLE😉😘