Switch | Apple Premium Reseller - Gent Omdömen 54

Zeer vriendelijke en informatieve service, ondanks de grote drukte. Echt aan te raden!

Aankoop nieuwe tablet voor echtgenote
Weinig commentaar,tenzij positieve.
Als je daarbij zelf de moeite doet om ca 10 h in de zaak te zijn,komt alles voor elkaar.

wat een ellende om een online order geleverd te krijgen in de winkel Gent! eerst bleef het order een volle week "in verwerking" staan (terwijl de laptop wel degelijk op voorraad was in Gent), klantendienst zowel via contactformulier als telefonisch proberen te bereiken en telkens het antwoord "wegens te druk geen respons mogelijk"... Tenslotte nr winkel Gent geweest waar de vriendelijke en professionele manager mij uiteindelijk wel kon helpen, maar pas na diverse telefoons nr het hoofdkantoor... Nooit koop ik hier nog online, heel amateuristisch voor een ICT-bedrijf...

Mijn bestelling was veel vlugger binnen dan ik had verwacht (er stond langere leveringstermijn op de website) - de verkoper was correct, vriendelijk en professioneel. Het enige minpunt (maar dat heeft niets te maken met Switch) is dat Apple niet vermeldt dat de onderwijskorting niet geldt op alle producten - dat is een beetje misleidende reclame. Verder zeer positieve ervaring dus!

Pas op voor het bedrog bij “extra” diensten, niets tekenen!

Ik ging bij switch langs om zoals vroeger een vertrouwd gevoel te hebben bij een aankoop van toch wel duur toestel.
Ik ging buiten met een bedrogen gevoel door de extra’s die ze me lieten tekenen voor mijn iPhone “een dekking, garantie” te geven. Een Klantenaccount aanmaken ≠ maandelijks €50 betalen.
Helaas zal ik nooit meer terug gaan bij Switch.

Ongelofelijke rip-off. Iphone 13 online gekocht (en betaald). 7 weken later (na zelf verschillende keren contact te hebben opgenomen) het toestrl opgehaald door mijn schoonmoeder. Zij, zich van geen kwaad bewust, om de tuin geleid een verzekering te nemen onder het mom dat er een cashback was van 250 euro zonder bijkomende kosten. Gewoonweg schandalig. Zal de laatste keer zijn dat ik bij Switch nog iets koop (na eerder al een iMac en macbook gekocht te hebben).

Productinformatie en snelheid hulp oké.
Een zure is de up selling (verzekering)die de verkoper door je strot duwt.
Uiteraard kies je zelf om er op in te gaan, maar een keuze kan enkel op basis van juiste info.
Deze info ontbrak en was zelf pertinent fout.

Online bestellen ging relatief vlot maar de status werd nooit geüpdatet.

Je weet dus niet wanneer je je toestel krijgt. Vervelend en kan beter met bv. een mail met verwachte vertraging en/of leveringsdatum.

Ik kocht een iPhone bij switch. Bij betaling ontdekte ik dat er een prijsverschil was tussen de online prijs en die in de winkel. Dat was aangezien je in de winkel van een cashback kan genieten. Dan doen ze je een contract tekenen bij Cyrana dat je binnen de maand gratis kan opzeggen. Zij zorgen voor het uitbetalen van de cashback en zodra je dat geld ontvangen hebt, kan je dan opzeggen. Wat ze er niet bij vertellen, is dat het langer dan een maand duurt vooraleer je dat geld ontvangt en dat het gratis opzeggen enkel de eerste maand geldt. Ik ben terug geweest naar de winkel waar ze me voorgesteld hebben om een goedkoper abo te nemen bij Cyrana voor de volgende maand in afwachting van de uitbetaling. Wat ze er niet bij verteld hebben, is dat je daarna niet zomaar kan opzeggen. Ik heb dan maar mijn cashback (€40) laten vallen uit schrik voor de kosten die zouden volgen. Online aankopen was dus goedkoper geweest.

Ik voel me compleet bedrogen. Niet eenmaal maar meerdere malen. Zelfs bij teruggaan naar de winkel en erover klagen, werd me gewoon verder incomplete info meegegeven.
- de gsm was zogezegd niet aanwezig in de winkel maar ik kon online bestellen en afhalen en betalen in de winkel (dat was nodig voor mij want ik wou oude gsm’s inleveren)
- online bleek dat je direct moest betalen
- ik terug naar de winkel waar de gsm toch aanwezig bleek
- 1 oude gsm was niet goed opgeladen dus ik betaalde mijn nieuwe en er werd me beloofd dat ik voor de oude het geld op mijn rekening zou krijgen. Geen bon. Wat heb ik in realiteit gekregen? Een bon. Na het aankopen van mijn gsm. Wat kan je doen met een bon in hun winkel (1 jaar geldig) nadat je alles aangekocht hebt wat je nodig hebt? Geld opdoen voor iets wat je niet nodig hebt.

Ga niet naar switch. Koop je gerief ergens anders!

Vlotte verkopers die je van alles laten ondertekenen met de belofte dat het een gratis verzekering is om op het einde van de veel te lange uitleg te laten weten dat het wel te betalen is met doorlopende opdracht. Zo mag je zelf van hier naar daar bellen om het te proberen stop zetten (tot op heden met weinig succes). Gebaseerd op de recensies ben ik niet de enigste met dit probleem. Tip voor de verkopers; misschien best de waarheid vertellen vóór je iemand laat tekenen (volgens mij is dit ook niet 100% legaal, iemand iets laten tekenen voor een ‘gratis’ programma met foutieve (lees leugens) informatie alvorens de documenten te tonen die ondertekend zijn geweest). Ronduit schandalig.

Op dag van de klant in de Switch winkel te Gent (2 oktober '21) een voorstel tot verzekering aangeboden gekregen bij Cyrana Switch club ivm loyaliteitsaanbod. Had getekend met de belofte dat ik binnen de maand zonder reden telefonisch alles kon stopzetten. Door persoonlijke redenen kon ik niet op hun voorstel ingaan en heb tot tweemaal toe telefonisch contact opgenomen half oktober en eind oktober om het contract op te zeggen. Dat was volgens hen allemaal in orde en contract was stopgezet tot half november een domiciliëring van Cyrana van mijn rekening was afgenomen. TEKEN NIKS als het u niet echt interesseert! Hun beloftes van telefonisch contract opzeggen is niets waard!!

Vandaag een nieuwe Mac gekocht in Switch Gent
en ik ben er geweldig geholpen geweest door de medewerkster !