Bij aankoop van i phone of i pad is het lang wachten op levering. Heel jammer dat er geen voorraad is in de winkel. Eenmaal de levering er is een heel goeie service qua hulp bij vragen en overzetten... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsVeldstraat 68, 9000 Gent, BE
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Het gevoel dat ik heb bij Switch is dat men meer geïnteresseerd is in de verkoop van contracten dan van in elektronische apparaten. Wij zijn bij de aankoop van een Iphone gewoon in het zak gezet door... Se mer
Företaget har svarat
K'ben heel vriendelijk te woord gestaan, en duidelijk en concreet de werking toestel uitgelegd, ook top dat oude telefoons worden ingenomen en met percentage vergoed om dit meer te stimuleren. Maar... Se mer
Företaget har svarat
Jammer van de ‘gedwongen’ verzekering die bij Switch aangesmeerd wordt. Al €100 kwijt op 1 maand en de firma ‘Celside’ is helemaal niet te bereiken voor de opzeg.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Mobiltelefoner
- Mobiltillbehörsbutik
- Datortillbehörsaffär
- Datoraffär
- Datorreparation
- Mobiltelefonreparatör
Skrivet av företaget
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Kontaktuppgifter
Veldstraat 68, 9000, Gent, Belgien
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste,
Bedankt voor je enthousiaste review en hopelijk tot snel!
Het SWITCH-team
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Nicole
Bedankt dat u de tijd nam uw ervaring te delen, ook al was die niet bevredigend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring had in onze shop.
Om een oplossing te vinden kan u ons contacteren op contact@switch.be met alle nuttige informatie.
Gelieve in de titel de referentie TP 917370 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u persoonlijk binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Ik ben zwaar opgelicht door een…
Ik ben zwaar opgelicht door een ‘verzekering’ te nemen
17 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Klant
Van harte bedankt voor uw review.
Het spijt ons enorm dat u deze ervaring had in onze winkel.
We hadden dit graag persoonlijk met u opgenomen.
Aan de hand van de informatie in uw review kunnen wij u echter niet identificeren.
Kan u ons een e-mail te sturen op contact@switch.be met uw contactgegevens?
Gelieve in de titel de referentie GRTP007 158191411 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team.
ik ben heel tevreden over mijn nieuw…
ik ben heel tevreden over mijn nieuw aangekochte iphone13, en ook over de begeleiding bij Switch, Veldstraat 68, 9000 Gent
Maar ik ben ontgoocheld in de administratieve rompslomp van opgedrongen verzekering, klantenkaart... (Celside,Hubside, en Cyrana)
12 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Anne
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Was in orde maar wachten nog steeds op…
Was in orde maar wachten nog steeds op de 30 Euro voor het inleveren van onze vorige iphone
11 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Henri,
Bedankt dat u de tijd nam uw ervaring te delen, ook al was die niet 100% bevredigend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring had in onze shop.
Voor de opvolging van de refund: gelieve ons te e-mailen op contact@switch.be met alle nuttige informatie.
Gelieve in de titel de referentie GRTP007 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u persoonlijk binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team.
Zowel bij de keuze van het typt iPadTop service
Zowel bij de keuze van het typt iPad, als de help.bij het installeren én de administratieve zaken kreeg ik zeer goede, geduldige hulp. Veel dank
10 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Roel
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
We zien je graag snel terug in één van onze shops!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Geen ondersteuning bij aankoop van…
Geen ondersteuning bij aankoop van nieuwe IPad. Wel een lange uiteenzetting over cashback en verzekering (Cyrana) met bijhorende overbodige documentatie. Reeds herhaalde keren gepoogd om Cyrana telefonisch te bereiken, maar nooit contact gehad, wel dure nutteloze telefoonrekeningen. Sterk ontgoocheld over de service van Switch, altijd andere contactpersonen, geen persoonlijk gezicht. Ik koop daar zeker nooit meer.
10 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Anthony,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Emma
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Zeer slechte trage onprofessionele…
Zeer slechte trage onprofessionele service. Mijn factuur was 2 x verkeerd. Er was 20 euro commerciële geste niet gerekend en het artikel dat ik gekocht heb was 99,5 euro en mij heeft mij 149,5 euro aangerekend. Ondertussen weet ik dat dit een andere lader is dan degene die ik gekocht heb.
Ik ga hier nooit meer!!!
8 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Nele,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Heel deskundige uitleg.
7 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Marc
Fantastisch dat je zo tevreden bent, daar streven we bij Switch elke dag naar!
Tot snel!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
AirPods Batterij vervangen list price ?
Onbegrijpelijk dat voor gewoon het vervangen van de batterijen in AirPods op voorhand niet gewoon de « standaard » prijs kan worden gedeeld maar dat deze moeten worden opgestuurd alvorens een prijs te ontvangen voor iets dat gewoon een list prijs heeft.
En hier vervolgens 35€ wordt voor gevraagd voor het onderzoek.
6 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Menno,
Er moet steeds een analyse gebeuren om het probleem te bepalen, op basis hiervan wordt er er een offerte opgesteld.
Je betaald alleen de onderzoekskost bij weigering van de offerte, anders niet.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
In de winkel betaal je 30 euro meer…
In de winkel betaal je 30 euro meer voor hetzelfde toestel dat je online kan kopen, schandalig!
5 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Thomas
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
Er is een prijsverschil tussen de website en shops, dit vanuit strategische marketing overwegingen.
Onze excuses voor de onduidelijke situatie.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Ik ben al jaren klant bij Switch
Ik ben al jaren klant bij Switch. Heel tevreden van hun service. Ze zijn goed op de hoogte van hun producten.
5 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Jo,
Fantastisch dat je zo tevreden bent, daar streven we bij Switch elke dag naar!
Tot snel!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Total satisfaction with the service provided in the shop
I am happy with the service of the sellers, very qualified and prepared to solve problems and answer questions. The quality of Apple doesn't deceive in opposition to the marketing of its products: the changes of plugs, no more ear phone offered for the IPh 13...little big details that forces one to buy more to stay functional.
4 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Dear Miss Rigsby,
Thank you so much for your great review and positive rating.
We hope to be of service to you again next time!
Kind regards, the SWITCH team
Prima service !
Zeer goed geholpen bij aankoop nieuwe iPhone.
Alle moeite en tijd genomen om alles over te zetten van de oude telefoon!
Prima service!
4 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Paul,
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Correcte service.
3 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Leen
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
We zien je graag snel terug in één van onze shops!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Dimitri
Van harte bedankt voor de 5 sterren en tot binnenkort!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
bedrieglijke opgedrongen verzekeringscontracten
Bij aankoop van een Apple Watch (begin september) kreeg ik een Celside verzekering 'opgedrongen'. Ik heb, gezien mijn vertrouwen in een officiële Apple Reseller een handtekening gezet op een iPad zonder enig contract en contractvoorwaarden te hebben gezien. Er leek geen andere mogelijkheid dan te ondertekenen, en toen ik tegenwerkte (ik ken de 'bijverkoop'-taktiek) zei de verkoper dat er geen probleem was als ik dit niet wou, gezien ik binnen de maand gratis kon annuleren via mail of telefoon. Goed, dus ik heb binnen de maand Celside via telefoon gecontacteerd, en mijn contract opgezegd. Ik kreeg erna ook een bevestigingsmail van stopzetting. En toch, enkele dagen later, werd 2x het maandelijks bedrag van het contract automatisch van mijn rekening gehaald... Ik belde en mailde Celside, en kreeg uiteindelijk zelfs een bevestigingsmail dat het bedrag na 30 werkdagen zou worden teruggestort. 60 Werkdagen later en zoveel mails en telefoons, is er nog niks teruggestort... Puur bedrog, en altijd een uitleg. Internet staat VOL klachten over Celside en Switch/Celside, en er wordt maar lustig verder gedaan. Goed, Switch kent 'onze' verhalen hier zeer goed, dus mijn bijdrage hier zal weinig opbrengen. Op deze mooie oudejaarsdag zullen opnieuw met veel Switch-enthousiasme bedrieglijke contracten opgedrongen worden. Switch bijna failliet? Ja, hoe kan het anders...
Update 07.01.2022 : ik begreep ondertussen dat Switch in 2020 werd overgenomen door... de Franse verzekeringsmaatschappij SFAM, eigenaar van de producten Celside, Hubside, Cyrana,... Dat verklaart alles natuurlijk! We zijn allemaal bedrogen! En Switch zal dus NIET stoppen met deze misleidende verkopen! 'U bent gewaarschuwd!'
Update 18.01.2022 : ondertussen kreeg ik een email van Switch met de melding dat ze met mij contact zouden opnemen, om dan een week later een automatisch bericht te krijgen dat mijn klacht afgesloten is. Nul overleg dus!
Update 02.02.2022 : Switch reageerde hieronder dat ze me hebben proberen bereiken en geen antwoord kregen, maar dit is een leugen! Hey Pepijn, juist he? Er zou overlegd worden met mij, maar dat is ook niet gebeurd. Jullie hebben mijn contactgegeven, inclusief GSM-nummer. Maar ik kreeg finaal gewoon een mailtje dat ze mijn klacht hebben doorgegeven aan Celside, en mijn klacht werd afgesloten. Bedankt Pepijn, bedankt Switch. Leugens en bedrog.
31 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Pierre
We hadden u per e-mail de vraag gesteld wanneer we u kunnen contacteren.
Behoudens vergissingen hebben we hier nog geen antwoord op gekregen.
Vriendelijke groet,
het SWITCH-team
Heel behulpzaam personeel !!
27 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Jef,
Dank je wel voor deze positieve rating!
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Smeren je verschillende nutteloze verzekeringen aan
Zoals andere mensen, moest ik ook een hoop handtekeningen zetten voor verschillende contracten. Door de drukte en de druk van de verkoper, heb ik dit gedaan zonder veel vragen te stellen, maar het zijn dus contracten waarvoor je dan moet rondbellen om die ongedaan te maken. Ik ben er jaren trouwe klant geweest, maar nu zijn ze me permanent kwijt, met dit soort praktijken.
- na de reactie:
Ik ben al terug naar de winkel geweest, waar men beloofd had mij te helpen. Dat is tot op heden niet gebeurd echter. Ondertussen worden er al bedragen van die verzekeringen gevraagd, en dat allemaal omdat jullie medewerkers leugenaars, of idioten zijn. Jaren geleden was Switch een heel goede winkel om te gaan, nu is het een degoutante keten en ik hoop oprecht dat mensen dit snel doorhebben.
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Gent
Beste Dieter,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
We kunnen je verzekeren dat een optimale klantenservice een topprioriteit is voor ons.
Indien gewenst, kan je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We hopen je alsnog in de toekomst te mogen verwelkomen bij Switch.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.