Twee iphones besteld op 3 januari. We moesten wel veel geduld hebben: drie en een halve maand. Bovendien beslisten we tot de aankoop van twee iPhones omdat daar een korting op was van 250€. Bij de uit... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsRootenstraat 8b59, 3600 Genk, BE
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer snelle en correcte oplossing van mijn probleem. Wanneer ik zo geholpen wordt, wil ik steeds iets terug doen. In dit geval de aankoop van iPhone 13.
Företaget har svarat
Zeer lang moeten wachten , en moeilijke communicatie over de levering Bediening in de winkel was wel heel goed
Företaget har svarat
Afzetters … koop de volgende keer wel elders … dan hoef ik me geen dure contacten laten aan te smeren… de uitleg van Test Aankoop kwam als geroepen 😡🤢
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Mobiltelefoner
- Mobiltillbehörsbutik
- Datortillbehörsaffär
- Datoraffär
- Datorreparation
- Mobiltelefonreparatör
Skrivet av företaget
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Kontaktuppgifter
Rootenstraat 8b59, 3600, Genk, Belgien
probeerden mij nutteloze abonnementen…
probeerden mij nutteloze abonnementen aan te smeren, en maakte misbruik door zelf een handteken te zetten en tekende in mijn plaats zonder daarvan iets te melden! Valsheid in geschriften.
7 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Lucas,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Had de iPhone 13 pro ge pre order
Had de iPhone 13 pro ge pre order, en spijtig na een lange wacht tijd van 3 maanden pas aangekomen.. Maar vriendelijke personeel die me verder geholpen.
6 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Vriendelijk en zeer behulpzaam
5 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Gilberte,
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Ik ben niet zo tevreden over jullie…
Ik ben niet zo tevreden over jullie communicatie.
Hartelijk dank voor jullie standaard antwoord. Maar het is zinloos om jullie te bellen. Het gesprek wordt immers afgebroken zonder dat je iemand gesproken hebt. Druk 1 druk 3 enz. En dan zegt een stem dat het te druk is, en wordt de verbinding verbroken. Nu ja. Ik zeg het maar even.
4 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Job,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
We kunnen je verzekeren dat een optimale klantenservice een topprioriteit is voor ons.
Indien gewenst, kan je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We hopen je alsnog in de toekomst te mogen verwelkomen bij Switch.
Lang moeten wachten op bestelling..
Lang moeten wachten op bestelling..
Men zegt ons dat 2-3 weken ging duren maar was veel langer ben naar Genk gereden mijn beklach gaan doen en dan gaat het snel 4dagen ernaar krijg ik een bericht
4 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Guido
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Aankoop van een nieuwe gsm
Aankoop van een nieuwe gsm
Heel vriendelijk ontvangen in de winkel ben zeer tevreden
4 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Els,
Van harte bedankt voor de 5 sterren en tot binnenkort!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Chari,
Bedankt voor je enthousiaste review en hopelijk tot snel!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Tot 2x toe (in winkel en telefonisch…
Tot 2x toe (in winkel en telefonisch bij het callcenter) een week na de bestelling een wijziging van kleur doorgegeven. Bij afhaling van het product bleek de kleur niet gewijzigd te zijn.
3 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Emiel
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Groot prijsverschil webshop/winkel.
Na het afrekenen van een iPhone SE (en een adaptor en hoesje) kwam ik er pas achter dat de prijs in de winkel €30 hoger was dan op de website. M’n geld onmiddellijk terugkrijgen was geen optie en ik krijg ook via de klantendienst die €30 niet terug.
De verkoper zuchtte ook luid toen ik m’n verontwaardiging toonde over dit toch wel grote prijsverschil en bood me toen nog een cashback optie aan, maar (zijn woorden) “die werkt via een klantenkaart en die zal u waarschijnlijk ook wel niet willen.”
Ik ben zwaar teleurgesteld in Switch en ga er niet meer terug.
3 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Wim
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Te weinig personeel in de winkel
Te weinig personeel in de winkel
Prijs op website kwam niet overeen met prijs in de winkel
Personeel was zelf niet bellowing op de hoogte van stock in de winkel vs aangegeven stock op eigen website
3 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Jorg
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Verkopen gaat goed maar de na service…
Verkopen gaat goed maar de na service is ronduit belachelijk. Gr Jo Geebelen
1 januari 2022
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Johan,
Bedankt dat u de tijd nam uw ervaring te delen, ook al was die niet bevredigend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring had in onze shop.
Om een oplossing te vinden kan u ons contacteren op contact@switch.be met alle nuttige informatie.
Gelieve in de titel de referentie GRTP007 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u persoonlijk binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team.
Prima geholpen bij aankoop van IPhone…
Prima geholpen bij aankoop van IPhone 13pro, vooral hulp gekregen bij overplaatsen van gegevens van oude iPhone 8.
Bedankt
31 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Ivo
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
beacoup des problem
28 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Bonjour Monsieur Chakir,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Heel goed personeel
28 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Jean,
Dank je wel voor deze positieve rating!
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Super verkoper, zeer goed uitgelegd
Bij het binnen komen, dadelijk geholpen. Ben zeer goed geïnformeerd over het product. Super verkoper groetjes
27 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Fons,
Dank je wel voor deze positieve rating!
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Cyrana caschback, na 3 maanden nog niets ontvangen. Reclame maar niets nakomen. Willen iets promoten maar komen belofte niet na. Onbekwame mensen.
Om de haverklap ander personeel in Genk. Niet echt bekwaam en dienstig.
Promoten een actie en het ene grote flop. Van caschback van 3 maanden nog niets ontvangen. Pure geldklopperij en totaal geen verbetering.
25 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Luigi,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
We kunnen je verzekeren dat een optimale klantenservice een topprioriteit is voor ons.
Indien gewenst, kan je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We hopen je alsnog in de toekomst te mogen verwelkomen bij Switch.
Bij de verkoop van de MacBook Pro was…
Bij de verkoop van de MacBook Pro was men supervriendelijk en bood men ons een cashback aan van 200€ wat ons tot de aankoop overhaalde. Bij de afhaling moesten we ineens het gehele bedrag betalen en een spaarrekening openen ipv die 200€ cashback. Wij voelden ons uiteraard bedrogen. In het vervolg bestellen we rechtstreeks bij Apple online. Geen op en af gerij, geen gedoe.
25 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Lambert,
Dank je wel voor jouw rating. Indien je gerichte feedback hebt waarmee we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren, mag je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Ik heb al een kalcht gedient.
24 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Safiye,
Wij zien aan de rating dat je niet 100% tevreden bent over onze dienstverlening.
Indien gewenst, mag je jouw verhaal altijd delen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
ZEER ONAANGENAME VERASSING
ONDER HET MOM VAN EEN ZOGENAAMDE CASHBACK (40€) VAN EEN AANGEKOCHT ARTIKEL HEBBEN ZE ONS IN DE WINKEL (GENK) EEN FORMULIER LATEN TEKENEN OP EEN TABLET. DIT IS ACHTERAF EEN CONTRACT VOOR EEN AANTAL DURE DIENSTEN (+/-1,200€/Jaar)
WE ZIJN NOG STEEDS AAN HET PROBEREN OM DE HELE CHAOS DIE HIERMEE IS VEROORZAAKT IS TERUG TE DRAAIEN.
ER IS NOOIT GESPROKEN OVER CONTRACTEN.
21 december 2021
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Paul,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Teleurstellend.
Eigenlijk sluit ik mij gewoon aan bij de onderstaande beoordelingen !!! De zogezegde cashback is inderdaad een overeenkomst tot een contract met domiciliering !!!
Ik heb mijn apple watch ook bewust (met meerprijs) laten aankomen in de winkel zodat die niet gewoon aan onze deur wordt gelegd zoals er tegenwoordig met meer pakjes word gedaan. Dus ik betaal meer en ik krijg een ongewenst contract aangesmeerd !!! GEWELDIG ... weet dat u zo klanten verliest ipv creëert.
10 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Sonja,
Wij hebben met grote zorg nota genomen van uw ontevredenheid en we betreuren dat u deze ervaring had in onze winkel. Aan de hand van de elementen die in uw beoordeling zijn achtergelaten kunnen wij u echter niet identificeren.
Gelieve ons een e-mail te sturen op contact@switch.be met uw contactgegevens en in de titel de referentie GRTP007 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groeten, het SWITCH-team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.