Ich habe online eine Terrassenlounge bestellt und die Lieferung erfolgte nach sehr wenigen Tagen nach Deutschland. Alle Teile wurden gut verpackt inklusive Glas und überhaupt nichts beschädigt. Der Au... Se mer
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Det här tycker kunderna
Wir haben einen sehr schönen blauen Spind aus Metall bestellt. Wir waren natürlich aufgrund der zahlreichen negativen Rezensionen zuerst vorsichtig und wollten nicht bestellen. Unsere Erfahrun... Se mer
Gute Qualität der Lounge "Sao Paulo", habe sie in weiß bestellt, leider sind die schwarzen Schrauben dazu nicht so schön. Der Artikel wurde kurz nach der Bestellung reduziert, auf Anfrage wäre jedoch... Se mer
Wir sind super happy mit unserer Pergola 3x3Ttriomphe, sehr hochwertig in der Ausführung, sehr gut verpack, leicht im Aufbau genießen wir unser neues Lieblingsstück im Garten in vollen Zügen. Auch uns... Se mer
Företagsinformation
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sweeek. Mit Stil. Günstig. Wir sind eine Marke für Möbel und Ausstattungen für den Innen- und Außenbereich, bei der das Design im Mittelpunkt jeder Kollektion steht. Unser Ziel: markante und durchdachte Stücke zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Sofas, Tische, Aufbewahrungsmöbel, Gartenmöbel, Zubehör… Wir entwerfen Produkte, die Charakter verleihen. Klare Linien, Details, die den Unterschied ausmachen, Kollektionen, die sich leicht kombinieren lassen, um stilvolle Einrichtungen zu schaffen. Wir glauben, dass es möglich ist, Ästhetik und faire Preise zu verbinden. Stil sollte kein Privileg sein. Wir entwerfen Kollektionen, um Lebensräume zu gestalten, zu verwandeln und neu zu erfinden. Markantes Design. Erschwingliche Preise.
Erreichbarkeit, Nähe und Einfachheit im Dienste Ihrer Zufriedenheit
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- Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag über das Kontaktformular oder telefonisch erreichbar, um Fragen zu beantworten und jede Bestellabwicklung zu begleiten.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- sweeek.de
4,0
Bra
252 omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Ware wie beschrieben!
Ware wie beschrieben!
Unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
Würde jederzeit wieder bestellen
14 maj 2026
Alles in der erwarteten Qualität und…
Alles in der erwarteten Qualität und versprochen Liefertermin geliefert
14 maj 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Das bestellte Produkt ist seit 4Wochen…
Das bestellte Produkt ist seit 4Wochen bestellt und noch nicht geliefert, es gibt verschiedene Länder in der es diese Firma gibt und das macht es kompliziert
12 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit bezüglich der langen Lieferzeit. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nach 4 Wochen noch nicht zugestellt wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Lieferung schnellstmöglich nachverfolgen und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Schönes Sofa
Schönes Sofa, das aber einen Herstellerfehler hat. Die Konstruktion ist mangelhaft. Die Beine sind mittlerweile so locker und auch nach Festigem funktioniert es nicht.
Ich liege noch innerhalb meiner 2 Jahre Garantie und Sweeek versucht sich hier ganz klar vor Reparatur und Ersatz zu drücken und werfen mir vor, dass ich der Artikel nicht sachgemäß behandelt wurde. Das ist keineswegs der Fall. Ich habe selber früher im Kundenservice für eine Online- Möbel Firma gearbeitet und da haben wir unsere Kunden nicht so abgespeist.
Ein Sofa sollte schon etwas länger durchhalten.
Bin darüber sehr verärgert.
Schade um nein Geld.
Antwort Ihre Bewertung:
Ich nehme zur Kenntnis, dass Sie keinen Herstellungsfehler anerkennen. Allerdings befinde ich mich weiterhin innerhalb der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist bzw. der zugesicherten Garantiezeit.
Der Defekt besteht weiterhin und beeinträchtigt die normale Nutzung des Sofas erheblich. Dass der Mangel erst nach einiger Zeit sichtbar wurde, schließt einen Sachmangel nicht automatisch aus.
Einen Gutschein betrachte ich nicht als angemessene Nacherfüllung, da ich Anspruch auf eine mangelfreie Ware habe. Ich bitte Sie daher erneut um eine konkrete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, insbesondere Reparatur oder Austausch des Artikels.
Da Sie sich Ihrer Pflicht entziehen, habe ich das Anliegen bereits an meine Rechtsschutzversicherung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från sweeek Deutschland
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung in dieser Situation.
Nach erneuter Prüfung Ihres Falls hat unser Kundenservice mitgeteilt, dass anhand der vorliegenden Unterlagen und Videos kein Herstellungsfehler bestätigt werden konnte. Zudem ist aufgrund der bereits vergangenen Zeit seit dem Kauf die rechtliche Beurteilung entsprechend erfolgt.
In diesem Zusammenhang wurde Ihnen bereits aus Kulanz ein Gutschein als freiwilliges Entgegenkommen angeboten, um Ihnen dennoch eine Lösung anzubieten, obwohl hierzu keine rechtliche Verpflichtung bestand. Dieses Angebot wurde von Ihnen nicht angenommen.
Wir bedauern sehr, dass keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, und nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Die Lieferung war schnell da und es…
Die Lieferung war schnell da und es wurden die Pakete wie vereinbart an dem Ort abgelegt. Leider war ein Paneel verkratzt.
Ich habe dies reklamiert, aber noch keine Rücksntwort bekommen.
13 maj 2026
ALLES top =)
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung an den gewünschten Ort hat hier alles gepasst. Ich habe mir eine wunderschöne Pergola bestellt die wirklich eine tolle Qualität hat!
13 maj 2026
Schnelle Lieferung und gute Ware.
13 maj 2026
Produkt wie bestellt in Ordnung nur die…
Produkt wie bestellt in Ordnung nur die Lieferung durch DPD wie immer Letztklassig.
12 maj 2026
you have not provided me with…
you have not provided me with replacement pieces that i needed and i had to buy the same item twice. the quality is so bad that during montage pieces fall or getting damaged/scratched. unacceptable, unbelievable. i have contacted your customer service and was not even offered a discount or a voucher or a return. I will make sure to leave a public review to all platforms possible. you invite me for a feedback and the menu is in French. what a joke of a company.
13 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hello,
We are sincerely sorry to hear about your frustration regarding the quality of our products and the lack of support you experienced. This is certainly not the standard we strive for.
We have conducted a thorough search of our records but unfortunately, we cannot find a support request or an order under your name. Is it possible that you used a different email address for your previous correspondence?
We would like to make this right. Please contact us again with your order number or the original email address used so we can investigate what happened and find a fair solution for you.
Thank you for your patience, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
Team sweeek.
ALLES OK!
Gute verpackt, pünktlich geliefert, gute Ware in einwandfreiem Zustand angekommen. -> Alles bestens und gerne wieder!
13 maj 2026
Artikel sieht richtig gut aus
Artikel sieht richtig gut aus, wir sind gespannt ab das Material lange Zeit gut ist.
Und die Anlieferung war nicht das beste!!!
Sie machen mit uns einen Termin aus.
Für Dienstag und am donnerstags morgen ruft mich der Fahrer an, er ist in 5 min. Vor Ort, ansonsten sendet er den Artikel wieder zum Lieferanten !!
Warum bitte machen sie Termine ?????
Ich war zufällig zuhause, da ich eine Grippeinfekt hatte.
12 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Artikel optisch gefällt.
Wir verstehen jedoch Ihre Verärgerung bezüglich der Zustellung. Eine Terminvereinbarung soll normalerweise genau dafür sorgen, dass die Lieferung gut planbar ist. In Ihrem Fall entspricht der sehr kurzfristige Anruf des Fahrers nicht dem vorgesehenen Ablauf, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Ihr Rückmeldung dazu ist sehr hilfreich und wird an unseren Logistikpartner weitergeleitet, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.
La team sweeek.
Meine Ware kamm mit eine Woche…
Meine Ware kamm mit eine Woche Verzögerung. Das war nicht so schlimm, schlimmer fand ich das man hier niemanden, aber wirklich niemanden kontaktieren kann. Da gibt es beim sweek grad ein Kontakt Formular wo man sich wenden kann. Da bekam ich eine Antwort erst wo die Ware da war. Deshalb ein Stern Abzug. Zweiter Stern Abzug geht weil die beauftragte Spedition Geodis noch schlimmer zu erreichen war und die Daten nicht gerecht aktualisiert hat, bzgl.den Standort der Ware.
Ansonsten keine Fake Seite, aber Erreichbarkeit wirklich eine 0! Und meine bestellte Ware (Gartenmöbel) ist auch ganz schön. Hoffe ich konnte jemanden weiterhelfen. Lg
6 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid für die Lieferverzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie bei der Sendungsverfolgung mit dem Versandunternehmen hatten. Wir verstehen, dass die mangelnde Transparenz und Kommunikation frustrierend gewesen sein müssen.
Bezüglich unseres Kundenservice möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Aufgrund der Feiertage und des hohen Anfrageaufkommens kann es jedoch in einigen Fällen zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Gartenmöbeln zufrieden sind und hoffen, dass sie Ihnen auch weiterhin viel Freude bereiten werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns stetig zu verbessern.
La team sweeek.
Bei dem Bestellprozess ist das…
Bei dem Bestellprozess ist das vermeintliche Lieferdatum nicht korrekt und sehr ambitioniert angegeben. Angeblich sollte innerhalb 3-4 Tagen die Kommode komme, dauerte aber 10!
Der Alibi fürs Tracking hat nicht funktioniert, es gab kein Update und 1 Stunde vor Lieferung kam einfach eine Mail: ihr Paket kommt jetzt. Sehr schlecht zu planen.
Kommode sehr hübsch aber die Farbe auf der Internetseite entspricht null der gelieferten… alles in allem sehr dürftig und ärgerlich alles würde ich hier nicht nochmal bestellen.
P.s alles ist in französischen Sprache….
12 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als ursprünglich angegeben und dass die Kommunikation des Transportunternehmens sowie die kurzfristige Ankündigung der Zustellung für Sie nicht zufriedenstellend waren. Wir verstehen, dass dies die Planung erheblich erschwert.
Bezüglich der Farbabweichung zwischen Website und geliefertem Produkt tut es uns ebenfalls leid. Je nach Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und Produktionschargen kann es leider zu leichten Unterschieden kommen, dennoch sollte der Eindruck möglichst nah am Original sein – Ihr Hinweis ist daher sehr wertvoll für uns.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zur Sprache des Bestellprozesses zur Kenntnis und leiten diese an die zuständigen Teams weiter, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
Trotz der genannten Punkte freuen wir uns, dass Ihnen die Kommode optisch gefällt, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
La team sweeek.
Extremly slow dispatch and delivery and…
Extremly slow dispatch and delivery and even slower customer service. Sofa hasn't arrived yet, no reply from customer service but they send an email requesting a review!
13 maj 2026
Svar från sweeek Deutschland
Hello,
We apologize for the shipping and delivery delays, as well as the wait time for our customer service.
Due to the recent holidays, our processing times may have been slightly longer. However, we want to assure you that your request has been received and is currently being processed.
You will receive a response regarding your order as soon as possible.
Thank you for your patience.
La team sweeek.
Schnelle Lieferung.Ware gut verpackt…
Schnelle Lieferung.Ware gut verpackt und super Preis.
Der Griller hat eine spitzen Qualität
5 maj 2026
Detta är Trustpilot
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