De case voor mijn airpods doet het na 1 maand niet meer. Op verschillende manieren contact proberen te leggen. Zowel via mail als telefoon. Geen enkele reactie. Waardeloos!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tutto liscio e senza intoppi! Materiale arrivato nei tempi indicati e conforme a quanto ordinato. Bravi!
Nieuwe AirPod besteld want had mijne in de haven laten vallen, heel fijn om niet 250 euro uit te hoeven geven aan volledig nieuwe. AirPod werkt prima, connecten ging makkelijk, alleen af en toe soort... Se mer
Företaget har svarat
Ho avuto un problema con il primo auricolare, dopo qualche tentativo andato a male con l’aiuto dell’assistenza, ho proceduto con un cambio . L’unica pecca è il problema di tracciamento, con il prim... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Swappod is dé specialist in losse AirPods en cases. Ben je een AirPod kwijt of werkt één oortje niet meer? Geen zorgen! Bij Swappod koop je eenvoudig losse AirPods, een nieuwe oplaadcase of een complete set, allemaal voor een scherpe prijs. Zo betaal je nooit meer dan nodig is en geniet je snel weer van jouw favoriete muziek of podcast. Bij Swappod draait alles om kwaliteit, service en duurzaamheid. Door refurbished AirPods aan te bieden, verlengen we de levensduur van elektronische apparaten en dragen we bij aan een circulaire economie. Zo bespaar jij geld én help je het milieu. Wij leveren uitsluitend originele Apple producten en zorgen voor een snelle, betrouwbare verzending.
About Swappod
.
Your Specialist in AirPods
About Swappod
Lost your AirPod or is your charging case broken? Swappod is the specialist in individual AirPods. From single earbuds to complete sets, every product in our range is carefully tested and cleaned by our experts.
We offer competitive prices through daily price comparison, ensuring you never pay too much. All products look and work like new, with the same quality you'd expect from Apple.
Why Choose Swappod?
✅ Original Products - All AirPods are authentic Apple products, tested and verified
🚚 Fast Delivery - Quick shipping to get your AirPods back in action
♻️ Sustainable Choice - Reduce waste by replacing individual parts instead of buying new
Visit swappod.comKontaktuppgifter
Astraat 17, 9718 CP, Groningen, Nederländerna
- +31 85 0043 960 of
- service@swappod.com
- swappod.com
3,4
Medel
219 omdömen
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Peggiore esperienza d’acquisto della mia vita
Vi sconsiglio di acquistare presso questa azienda. A dicembre compro una AirPod pro 2 sx di sostituzione, spedizione veloce, dopo qualche giorno arriva. L’AirPod arriva in una busta minuscola (quella delle lettere per capirci) senza alcuna scatolina o forma di protezione. Seguo tutta la procedura per collegarla alla case e all’AirPod destra, ma già da subito inizia a dare un sacco di problemi, non si collegava e mi usciva il messaggio che l’airpod fosse di qualcun altro, la mia case lampeggiava di rosso quando provavo ad inserirla. Dopo circa due giorni di tentativi fallimentari, seguendo i tutorial che ci sono sul loro sito ,decido di scrivere all’Assistenza Clienti via mail, ricevendo una risposta automatica che quell’indirizzo fosse pieno e non poteva ricevere altre email (si avete capito bene, un mail di un customer service che non ha manco l’upgrade della memoria e non è account business). Li provo a chiamare ripetutamente al telefono ma non rispondono, continuo ad inviare e-mail fino a che decido di aprire un contenzioso con Klarna e dopo circa 1 mese e mezzo ho finalmente ricevuto il rimborso. Inaffidabili e zero supporto, sconsigliati al massimo.
10 december 2025
Svar från Swappod
grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace leggere della tua esperienza e comprendiamo la frustrazione che una situazione del genere può causare.
Vorremmo tuttavia chiarire che il nostro indirizzo e-mail di assistenza hanno sempre funzionato correttamente e nello stesso periodo abbiamo ricevuto e risposto regolarmente a numerose richieste da parte di altri clienti. Per questo motivo è possibile che si sia verificato un problema tecnico temporaneo con il tuo provider di posta o con la consegna del messaggio.
Per quanto riguarda la spedizione, utilizziamo buste per ridurre imballaggi non necessari e per preservare l'ambiente.
Ci dispiace che l’AirPod abbia avuto difficoltà di collegamento. In molti casi questi messaggi compaiono quando il dispositivo non è stato ancora completamente dissociato o resettato correttamente, ma il nostro team di assistenza è sempre disponibile ad aiutare passo dopo passo nella configurazione o a trovare una soluzione.
Siamo comunque lieti che tramite Klarna sia stato possibile risolvere la situazione con un rimborso.
Prendiamo sempre molto seriamente il feedback dei clienti e lo utilizziamo per migliorare continuamente il nostro servizio. Se desidera chiarire ulteriormente la situazione, può contattarci in qualsiasi momento: saremo felici di aiutarla.
+31 85 0043 960
service@swappod.nl
Cordiali saluti,
il tuo Swappod-team💚
Svar från Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que tu es satisfait de l'appareil !
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod 💚
Oortjes werkten niet
Oortjes werkten niet, uiteindelijk toch terug kunnen sturen en bedrag teruggestort Dus nú alsnog 5 sterren ivm goede service
18 februari 2026
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Ik ben blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de snelle terugbetaling!
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,💚
Je swappod-team
Airpods besteld
Airpods besteld, staat voor 17.00 volgende werkdag in huis. Dit was niet het geval, heb uiteindelijk een week gewacht. Ik had een linker en rechter oortje besteld, alleen kreeg ik 2 oortjes van verschillende generaties.
27 februari 2026
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt me enorm dat je langer dan verwacht hebt moeten wachten. Dit had niet mogen gebeuren. Het kan voorkomen dat de melding ‘verkeerde generatie’ verschijnt als de nieuwe AirPod nog niet is verbonden met de bestaande AirPod of oplaadcase.
Hier vind je meer informatie: https://support.apple.com/en-us/118531. Ik zie dat mijn collega je in jouw geval al heeft geholpen.
Laat het ons weten als we je nog op een andere manier kunnen helpen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,💚
Je swappod-team
bad product received
bad product received, impossible to contact support .... the worst experience ever ....
Update : your email or phone number are in error ;)
=> "The recipient server did not accept our requests to connect."
Nice try
26 februari 2026
Svar från Swappod
Thank you very much for your feedback. I am sorry to hear that you are experiencing problems with your device and that you had troubles contacting us. That is certainly not what we strive for. My colleague has already contacted you to find a suitable solution together.
Our contact details are +31 85 0043 960
service@swappod.com
Update: Do not worry, we got your email and will find a solution together! :)
Have a nice day.
Your Swappod team 💚
AirPods opnieuw instellen
Ik heb een rechter AirPod besteld i.v.m. verlies. Wat ik niet goed vind dat u geen uitleg meegeeft om rechts en links weer te laten communiceren. Het is tot op heden nog niet gelukt dus vind ik het eigenlijk een miskoop. Ik blijf het proberen maar het kost erg veel tijd! Jammer
23 februari 2026
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt me dat je problemen ondervindt bij het verbinden van je nieuwe en oude apparaat. Mijn collega heeft al contact met je opgenomen en we zullen het probleem samen met je oplossen!
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Order hasn’t arrived or any info regarding
I ordered a left airpod pro 2 haven’t received anything no tracking no email back nothing paid 90euros for this and without even the possibility of getting in contact with them
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Thank you for your feedback! I am very sorry for the delay in shipping. The delay is due to the lack of a house number in your address. My colleague has already informed you about this, and we will ship the device as soon as the address is complete.
I wish you a good day!
Best regards,
Your Swappod-team💚
Non mi è ancora arrivato!
24 februari 2026
Svar från Swappod
grazie per il tuo feedback! Il tuo dispositivo si trova in transito verso di te e arriverá fra poco. La mia collega ti ha giá contattato e ti ha informato di tutto.
Intanto ti auguro una bella giornata.
Il tuo Swappod-team 💚
Svar från Swappod
Thank you very much for your feedback. I am glad to hear that you are satisfied with the delivery and the product.
Have a nice day.
Your Swappod team 💚
temps de livraison long et produit defectueux
Le temps de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Et le produit semble defectueux, un seul de mes écouteurs se recharge.
12 februari 2026
Svar från Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire. Je suis vraiment désolé que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Ma collègue t'a déjà contacté afin de résoudre le problème avec l'appareil aussi rapidement et efficacement que possible.
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod💚
Rubberen oordopje ontbreekt
Er wordt gezegd dat je een nieuwe originele airpod krijgt. Echter heb ik een airpod (pro) ontvangen ZONDER rubberen oordopje. Hoe kan het dan nieuw zijn want apple levert de oordopjes wel gewoon volledig inclusief rubberen oordopje?? Het wordt nergens vermeld dat jullie het oortje INCOMPLEET leveren zonder rubberen bovenkant. Zo kan het niet gedragen worden! Jullie reageren niet op de mail en telefonisch krijg ik jullie ook niet te pakken. Ook staat er op de website dat je een NIEUWE airpod ontvangt en dit klopt niet.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. De AirPod die wij verzenden is een originele Apple AirPod. Aangezien wij een refurbished leverancier zijn en om hygiënische redenen geen reeds gebruikte siliconen oordopjes doorgeven, worden losse vervangende AirPods in principe zonder siliconen dopje verzonden. De oordopjes worden beschouwd als persoonlijke accessoires en worden daarom niet opnieuw meegeleverd.
Meestal kan de siliconen oordop van de vorige AirPod eenvoudig op de vervangende AirPod worden geplaatst en verder worden gebruikt. Als deze niet meer beschikbaar is, kunnen passende oordopjes eenvoudig apart worden aangeschaft.
Wat betreft je bericht van vrijdag: onze klantenservice is in het weekend niet bemand, daarom konden we helaas niet eerder reageren. We beantwoorden inkomende vragen altijd op de volgende werkdag.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust weer contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Je swappod team💚
I ordered a Left Airpod pro 2 days ago
I ordered a Left Airpod pro 2 days ago, the delivery status hasnt changed for 2 days and i have emailed but no response. I only ordered from here as I thought it was fast delivery and need it soon . How do i get a refund? I payed nearly 90 euro too…. This is the only way to get a response maybe??
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
thank you very much for you feedback! I apologize for the shipment delay, this should not happen. I checked your case and you texted us yesterday. We have already refunded you the money yesterday. It might take a few days until you can see it in your account.
Let me know if I can help you in any other way. I wish you a good day!
Best regards,
Your Swappod-team 💚
The product you sent did not even work
The product you sent did not even work. Pathetic...
20 februari 2026
Svar från Swappod
Thank you very much for your feedback! We sincerely apologize for the issues you have experienced with your device. My colleagues have already contacted you, and I am confident that together we can find a suitable solution!
Have a great day!
Your Swappod-team 💚
Kapotte airpodcase
Ik heb een case besteld voor mijn airpods pro 2. Deze case is kapot binnengekomen. Mijn airpods laden alleen op als de case in de oplader zit. Ook al staat er dat de case opgeladen is. Ook kan ik de case niet verbinden met zoek mijn iphone. Slecht product. Klanten service heeft niet geholpen
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me te horen dat je problemen hebt met je apparaat en niet tevreden bent over onze service. Dat is natuurlijk niet wat we nastreven.
We willen graag samen met jou een oplossing vinden waar je tevreden mee bent. Neem nogmaals contact op met onze klantenservice. Ik ben ervan overtuigd dat we je kunnen helpen en een passende oplossing kunnen bieden.
+31 85 0043 960
service@swappod.com
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Enorm slechte case binnengekregen
Enorm slechte case binnengekregen, airpods pro 2 case besteld en was gewoon werkende tot op een dag hij er volledig mee stopte geen signaal geen lampje helemaal geen enkel teken van leven. Hierbij vraag ik aandacht om niet te bestellen bij swappods
22 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Mijn excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft al contact met je opgenomen via e-mail en probeert het probleem samen met je op te lossen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Snelle en vlotte levering.
16 februari 2026
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Ik ben blij te horen dat je tevreden bent met de levering.
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Slechte klantenservice
Ik probeer al een week mijn aankoop te retourneren of te ruilen, maar ik krijg alleen maar omslachtige vragen en word niet geholpen met m'n vraag.
20 februari 2026
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Mijn excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft op afstand geprobeerd je te helpen, zodat je niet zonder het apparaat hoeft te zitten. Ze heeft je inmiddels de instructies voor het retourneren toegestuurd. Laat het ons weten als je hierover vragen hebt.
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Geen antwoord en nog niks verzonden
Bij deze heb ik 15 februari besteld, en 1 airpodcase pro 1 besteld, ik heb een bevestigingsmail gekregen van mijn order, en het zal binnen 24 uur verzonden worden, toch is er nog niks verzonden, en ook nog niet gereageerd op mijn mail, en bij de klantenservice word opgehangen. Ik hoop dat dit nog opgelost kan worden.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Ik heb zojuist je geval geanalyseerd en je wilde je bestelling annuleren. Dit is binnen 24 uur verwerkt. Het spijt me dat je langer dan verwacht op het apparaat hebt moeten wachten, maar ik ben blij te horen dat we samen een goede oplossing voor je hebben gevonden.
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. Ik ben blij te horen dat je tevreden bent met alles.
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
De verzending duurde 2 weken en ik wist…
De verzending duurde 2 weken en ik wist niet zeker of de bestelling goed door was gekomen door een ontbrekende order bevestiging. Toen ik de nieuwe AirPod wilde koppelen, gaf de case aan dat het om een verkeerde versie ging van de nieuwe AirPod. Uiteindelijk na contact met de klantenservice is het toch gelukt, maar dus niet zonder slag of stoot.
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappod
Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt ons zeer dat je langer dan verwacht op het apparaat hebt moeten wachten. Het is normaal dat de melding ‘verkeerde generatie’ verschijnt wanneer de nieuwe AirPod nog niet is verbonden met de bestaande AirPod of oplaadcase. Ik ben echter blij te horen dat alles nu perfect werkt dankzij de hulp van onze klantenservice.
Een fijne dag gewenst.
Je Swappod team 💚
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.