De communicatie via Whatsapp was zeer efficiënt. Bij onduidelijkheden in de app of vragen over de fiets werd er snel gereageerd. Er was een misverstand omdat een medewerker niet volledig op de hoogte... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Op de website was al veel informatie te vinden over Swapfiets. Het was heel gemakkelijk om van daaruit een fiets te kiezen en te bestellen. De volgende dag kon ik mijn fiets al ophalen. Tijdens dat mo... Se mer
Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor âŹ375 in rekening. Wanne... Se mer
Företaget har svarat
It was very easy to book the bike via website. I was 15min late for my appointment but the staff was very understanding and friendy. They gave me a thorough knowledge about the bike and also helped m... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktuppgifter
4,2
Bra
207 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Top service
Top service! Niet super goedkoop, maar de service/hulp/bereikbaarheid is echt top! Bij problemen kan je de dag zelf nog terecht in het kantoor, je krijgt koffietje bij het wachten en binnen 5 min is je fiets in orde of krijg je een nieuwe!
26 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Tibo,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat je erg makkelijk terecht kon, daar streven we naar!
We waarderen je feedback enorm. Mocht je nog andere vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snel en goeie service en enormâŠ
Snel en goeie service en enorm behulpzaam
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Jozef,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat enorm fijn om te horen! Snelle en goeie service is precies waar we naar streven.
Veel fietsplezier gewenst!
Team Swapfiets
Svar frÄn Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're glad to hear you're so happy with our service. We're here for you if you ever need any assistance!
Kind regards,
Team Swapfiets
Snel geholpen (wanneer je een afspraakâŠ
Snel geholpen (wanneer je een afspraak maakt), alles duidelijk, goed en rustig uitgelegd. Fietsen zijn goed.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Lore,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel bent geholpen en alles goed uitgelegd is. Daar doen we het voor!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
great help !
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Thomas,
Thanks for your review.
Glad to hear that you had a great experience! We're always here to help if you have any issues.
Cheers,
Team Swapfiets
Gouden fietsâŠ
Vriendelijk onthaal en snelle oplossing.
Vier sterren een vijfde geef ik als ik ooit zo'n mooie geel/goudkleur fiets krijg als huurfiets đ
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Wat fijn om te horen dat het probleem snel opgelost was! Mochten we in de nabije toekomst nieuwe voorraad krijgen, bent u natuurlijk van harte welkom uw fiets te ruilen tegen een andere kleur fiets ;).
Heel goede service en zeer vriendelijkeâŠ
Heel goede service en zeer vriendelijke werknemers!
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met de service, hier streven wij natuurlijk naar!
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Ariam,
Thanks for your positive review!
Amazing to hear that you are so happy with our service and that you recommend us. We hope you continue to enjoy our bikes.
Cheers,
Team Swapfiets
8/10
Personnelle sympathique et trĂšs professionnel. Service rapide et efficace. Le seul souci est quâils ont oubliĂ© la couleur que jâai choisi.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Diallo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez Ă©tĂ© bien accueilli·e et aidé·e rapidement.
DĂ©solé·e pour lâoubli concernant la couleur choisie â dans le cadre de notre modĂšle circulaire, il peut arriver que certaines couleurs ne soient pas disponibles au moment de la livraison. NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous avez encore des questions ou besoins.
Ă bientĂŽt sur la route!
Team Swapfiets
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Veerle,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je vriendelijk en snel bent geholpen. Nog veel fietsplezier gewenst!
Groetjes,
Team Swapfiets
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Glenn,
Thanks for your review.
This is what we strive for! We hope you'll keep enjoying our service.
Cheers,
Team Swapfiets
Everything was perfect..
Everything was perfect... only they missed basket in stock !
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Olivier,
Thanks for your great review!
Amazing to hear that everything was perfect, apologies for the missing basket, hopefully you can still enjoy your ride!
Cheers,
Team Swapfiets
Vriendelijk geholpen
Het onderhoud van de fiets is vlot verlopen. Vriendelijke bediening. Bedankt!
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat alles soepel verlopen is.
Nog veel fietsplezier gewenst!
Groetjes,
Team Swapfiets
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak, goede uitleg.
Just go and ride away
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Maureen,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat enorm fijn om te horen dat alles goed gegaan is en je een goede uitleg hebt gekregen.
Enjoy your ride!
Team Swapfiets
Super gelukkig met service je wordtâŠ
Super gelukkig met service je wordt direct geholpen en zijn zeer vriendelijk
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Solange,
Bedankt voor je positieve review,
Wat enorm fijn om te horen hoe gelukkig je bent met de service en je snel bent geholpen, daar streven we naar!
Nog veel fietsplezier gewenst.
Groetjes,
Team Swapfiets
Heel erg prettig geholpen door hetâŠ
Heel erg prettig geholpen door het personeel ondanks de hitte, merci
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Bas,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent, zelfs op zo'n warme dag!
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
LeveringâŠ
Vriendelijke man die mijn fiets kwam brengen. Goede uitleg en was op de afgesproken tijd aanwezig
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Wendy,
Bedankt voor je beoordeling.
Geweldig dat je zo goed geholpen bent bij de levering van je fiets. We hopen dat je nog lang van de fiets kan genieten!
Groetjes,
Team Swapfiets
Aanrader!
Goede, snelle service en hele klantvriendelijke medewerkers.
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi Joey,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Enorm fijn om te horen dat je goede en snelle service hebt mogen ontvangen. Daar streven we altijd naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
I have to say Swapfiets has helped me aâŠ
I have to say Swapfiets has helped me a lot as a student. I wanna shout out to the staff and mechanics in Antwerp Mechelsplein who are very helpful and willing to help.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi there Kris,
Thanks for your positive review!
We're happy to hear you've had such a great experience with us so far and that the Antwerp store has helped you so well! We'll make sure to pass on the praise.
Cheers,
Team Swapfiets
A bit expansive but the service isâŠ
A bit expansive but the service is incredibile. My bike had a problem on wednesday and on friday morning got a new one at home.
29 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your positive review!
We appreciate your feedback, and are so happy to hear you've received great service from our team.
Enjoy your ride!
Team Swapfiets
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.