Grosse arnaque. Après 4 mois d'inscription, Swan se permet de résilier mon compte bancaire pro sans réelle justificatif. Par contre, il exige plein de documents que j'ai bien transmis mais à priori... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Notre équipe est satisfait du fonctionnement de SWAN. Aucun reproche à faire. Un de nos collaborateur a subi un vol de ses différentes CB. Nous lui avons de formuler un dépôt de plainte auprès de l... Se mer
Företaget har svarat
Banque de m**** qui se permet de suspendre un compte pour des “vérifications” sur un virement alors qu’il est clairement indiqué en GRAS : « Virement émis par la Direction Générale des Finances... Se mer
We're very happy with Swan and would recommend them to others! Their product is still in development, for example, their ticket request process lacks clarity, and they do not offer payment acco... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Kontaktuppgifter
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, Frankrike
- support@swan.io
- swan.io
3,5
Medel
172 omdömen
Har besvarat 51 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
A fuir : aucun échange possible
A fuir : ils refusent votre demande d'ouverture sans raison et sans justification puis ne communique plus avec vous quand on demande une explication même si on est prêt à fournir les justificatifs/documents qui pourraient aider ou compléter la demande. Pour être complet : La demande était faite via un partenaire Indy.
Publication refaite pour tenir compte du fait que Swan a considéré que l'expression d'une opinion personnelle était préjudiciable et a signalé min précédent avis.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour,
Merci pour votre message.
Comme tout établissement réglementé, Swan applique des critères stricts lors de l’ouverture de comptes professionnels, en conformité avec les obligations légales et réglementaires. Dans certains cas, ces critères peuvent amener à ne pas donner suite à une demande d’ouverture de compte.
Certaines raisons courantes peuvent inclure des incohérences dans les informations fournies ou des risques élevés associés à certaines catégories professionnelles.
Nous comprenons que cela puisse être décevant. Pour des raisons de confidentialité et de conformité, nous ne pouvons malheureusement pas partager les détails de cette décision.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Swan
Svar från Swan
Merci!
Great capabilities with the Swan account
I love how my Swan Account is integrated into my bookkeeping software. It's user friendly and the one question I had was quickly answered!
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
So glad you’re enjoying it! Integrated banking features really simplify bookkeeping processes.
Très pratique
Très pratique, surtout pour voyager. Jamais rencontré de problème. Je recommande.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Merci beaucoup pour cet avis !
Svar från Swan
That's great to hear. Thanks.
Fiable et sérieux
J'utilise mon compte vraiment tous les jours : des virements, des paiements par cartes et je n'ai rien à redire, tout fonctionne très bien. Le design est simple et clair. Je recommande !
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Ravi de l'entendre ! Nous travaillons dur pour que l'expérience bancaire derrière nos comptes soit la plus fluide possible.
Refus d'ouverture de compte sans aucune justification.
Mon ouverture de compte pro chez Indy via Swan a été refusée sans aucune explication et sans justification ! Que de temps perdu, et quelle mauvaise expérience.
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Très satisfait des services de Swan
Très satisfait des services de Swan ! La réactivité des conseillers est un vrai plus.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience.
Pas de personnalisation du code PIN
Ne permet pas de décider soi-même du code PIN de sa carte alors que les autres banques type Shine le proposent
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour,
En effet, la possibilité de choisir soi-même le code PIN de la carte est bien disponible chez Swan.
Toutefois, son intégration dépend de la plateforme ou du logiciel qui l’intègre à son service.
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, vous pouvez consulter ce lien : https://docs.swan.io/topics/cards/physical/#pin-choose
Bien cordialement,
L’équipe Swan
Swan a refusé mon profil pro sur une…
Swan a refusé mon profil pro sur une application de comptabilité, avec des critères opaques, évalué avec on ne sait pas quel algorithme pourri 👎 ( car je suis femme, célibataire, étrangère, etc). Ils ont jugé mon profil trop risqué ☢️
Mon argent ira ailleurs, 🙏🏻
( note: j’ai réessayé plusieurs fois et la situation n’a pas changé).
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour, nous avons consulté votre dossier, celui-ci étant incomplet et malgré deux relances, nous n'avons pas pu le finaliser et l'avons donc clôturé.
Il est possible que nos messages aient échappé à votre attention. Nous vous encourageons à réessayer l'ouverture de votre compte si vous le souhaitez.
Bien à vous,
L'équipe Swan
A fuir très loin
A fuir! ils refusent les demandes d'ouverture de compte pro chez Indy sans donner aucune justification. Au vu des autres commentaires c'est un mal pour un bien. De plus ca ne rassure pas sur indy qui leur passe la main totalement et qui est soumis a Swan
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour,
Merci pour votre message. Comme tout établissement réglementé, Swan applique des critères stricts lors de l’ouverture de comptes professionnels, en conformité avec les obligations légales et réglementaires.
Dans certains cas, ces critères peuvent amener à ne pas donner suite à une demande d’ouverture de compte. Certaines raisons courantes peuvent inclure des incohérences dans les informations fournies ou des risques élevés associés à certaines catégories professionnelles.
Nous comprenons que cela puisse être décevant. Pour des raisons de confidentialité et de conformité, nous ne pouvons malheureusement pas partager les détails de cette décision.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Swan
Very easy way to get embedded finance…
Very easy way to get embedded finance features
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Thanks for sharing your experience!
Svar från Swan
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
Bestellung aufgegeben und bezahlt und nichts mehr gehört
Ich habe am 15.01.2025 eine Bestellung getätigt und den geforderten Betrag über Paypal überwiesen.
Bis zum heutigen Tag habe ich nichts mehr von SWAN gehört.
Das war meine erste und letzte Bestellung dort.
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Lieber Uwe, es tut mir leid über deine schlechte Erfahrung, aber es scheint, dass du dich auf ein anderes Unternehmen beziehst. Tatsächlich ist diese Seite Swan.io gewidmet, einer Bankinfrastruktursoftware. Es ist wahrscheinlich, dass Sie eine Bestellung bei einem anderen Unternehmen namens Swan aufgegeben haben.
A fuir !!
A fuire, j'ai voulu ouvrir un compte pro pour ouverture de sasu avec INDY , il m a été refusé sans explication. J'ai fait un virement instantané mais pour récupérer mes fonds ça traîne. jusqu'à maintenant pas d'information...
Je déconseille vivement d ouvrir un compte.
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
La communication avec cette société est…
La communication avec cette société est un désastre. J'ai demandé l'ouverture d'un compte Pro au travers de mon logiciel de comptabilité et cette dernière à générer un refus systématique sans raison ni justification... Cette action me bloque donc tout moyen de paiement via mon logiciel de comptabilité et m'empêche de récupérer mes règlements via des procédés autres que les classiques virements ou les chèques de ma banque traditionnelle. Quand on leur demande une explication, nous avons en face un mur, impossible de leur parler, impossible d'avoir une information complémentaire vis à vis du ce refus, je reçois de façon répété un copié-collé d'un message sans queue ni tête pour m'invité à être gentil et aller voir ailleurs... Je trouve que le respect ce perd avec ces société full dématérialisée qui n'ont plus aucune once d'humanité et qui pourtant se la joue en nouvelle super star sur les réseaux sociaux... En bref, surement que cela fonctionne bien pour certain, mais si vous avez le moindre pépins, passez votre chemin...
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience.
The worst experience ever with swan
The worst experience ever with swan
On every incoming transfer even if 50.00 euro they require documents.
18 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swan
Hello,
As a regulated financial institution, we are required to follow strict procedures in order to meet our legal obligations and ensure the security of our users' funds. In certain cases, this may involve requesting additional documents. This process helps us verify the legitimacy of transactions and safeguard both our users and our platform.
Kind regards,
Swan team
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