Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Grosse arnaque. Après 4 mois d'inscription, Swan se permet de résilier mon compte bancaire pro sans réelle justificatif. Par contre, il exige plein de documents que j'ai bien transmis mais à priori... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Notre équipe est satisfait du fonctionnement de SWAN. Aucun reproche à faire. Un de nos collaborateur a subi un vol de ses différentes CB. Nous lui avons de formuler un dépôt de plainte auprès de l... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

We're very happy with Swan and would recommend them to others! Their product is still in development, for example, their ticket request process lacks clarity, and they do not offer payment acco... Se mer

Företaget har svarat

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J'utilise SWAN pour mon activité via mon outil comptable PENNYLANE. J'utilise très souvent les cartes bancaires virtuelles pour régler sur le web. J'ai aussi une carte physique. J'ai aussi m... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Finansiellt institut

Skrivet av företaget

If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.


Kontaktuppgifter

3,5

Medel

TrustScore 3.5 av 5

171 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 51 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super solution économique pour les entreprises

Je passe par swan avec pennylane depuis la création de ma société et je dois dire que c'est un super service !

Toujours eu des solutions lorsque des problèmes surviennent et une solution économique.

Je recommande

3 december 2025
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Svar från Swan

Merci !!

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Suivi fiable et rassurant

1 december 2025
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Svar från Swan

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous apporte fiabilité et sérénité.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service client hyper réactif !

Service client hyper réactif !
Merci beaucoup Vincent pour votre aide 🙏🏻

26 november 2025
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Svar från Swan

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que l’intervention de Vincent vous ait été utile.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Refus de renseigner.

J'ai envoyé 240 euros sur mon compte chez Swan, somme destinée à être investie, ensuite, par une autre société. Cette dernière m'informa ne rien avoir reçu. Swan refuse de me donner des informations, vu que je suis "une tierce personne".
Je constitue un dossier auprès de la justice.

25 november 2025
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Quick, efficient, concise and polite

The reply to my query / problem was quick, efficient, concise and polite. What more can you ask of a service provider?

21 november 2025
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Svar från Swan

Thank you! We’re glad to hear your issue was resolved quickly and clearly. Always here if you need anything else.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

responsive customer support

responsive customer support !

i had a problem with the google wallet and virtual bank cards and got it fixed in a bit

17 november 2025
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Svar från Swan

Thank you for your feedback! We’re glad the team could help resolve your Google Wallet and virtual card issue so quickly.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Swan is a reliable partner

Swan is a reliable partner we’ve been working with for several years. They enable us to offer payment services to over a thousand clients — more than 10,000 users. Their availability, responsiveness, and product quality allow us to deliver a service our clients are truly satisfied with.

1 november 2025
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Svar från Swan

Thanks so much for this fantastic review! We’re proud to support your growth and to help you deliver high-quality payment services to your clients.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Je laisse un nouvel rien ne change

Je laisse un nouvel avis car Swan détient toujours mes 5 000 €, alors que cela fait maintenant 2 mois que j’ai effectué le dépôt de capital (12 septembre).

Mon dossier a été refusé pour “raison de conformité” le 29 septembre, et depuis, 1 mois et demi s’est écoulé sans aucun remboursement.

Le 21 octobre, Swan m’avait répondu publiquement en affirmant que “le remboursement est en cours de traitement”.
Nous sommes aujourd’hui le 13 novembre, soit 3 semaines plus tard, et je n’ai toujours rien reçu.

Entre-temps, j’ai eu plusieurs échanges, mais uniquement des réponses vagues, jamais le moindre élément concret :
• aucune référence de virement,
• aucune date d’exécution,
• aucune preuve que l’argent a réellement été envoyé,
• aucune explication claire sur la situation.

En résumé :
2 mois que Swan détient mes fonds,
1 mois et demi que le remboursement devrait être effectué,
et malgré leur promesse il y a 3 semaines, toujours aucun résultat.

Je pense mandater un avocat pour entamer les démarches nécessaires afin de récupérer mon argent, et faire une déclaration à la police pour extorsion de fond.

Je déconseille fortement d’utiliser Swan :
aucune transparence, aucune preuve, aucune action réelle.

12 september 2025
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ATTENTI A NON PERDERE I VOSTRI SOLDI

ATTENTI A NON PERDERE I VOSTRI SOLDI.
Ognuno deve fare il suo lavoro con onestà e serietà. Dopo una settimana di lavoro, di sveglia alle 5 del mattino, di fatica e anche di rinunce arriva il venerdì, dovresti essere felice perché hai il fine settimana da dedicare alla tua famiglia, ma questa volta per me non sarà così. Perché all'improvviso Swan mi blocca il conto e non posso usare i miei soldi. Nessuno mi chiama. Nessuno si fa sentire. Non rispondono e io e la mia famiglia siamo senza soldi. Non potete pensare all'umiliazione nel chiedere aiuto ai miei genitori. Ma vi rendete conto?! Mi vergognavo a scrivere la mia esperienza ma vedo che ci sono altre persone nella stessa situazione. Ma a che persone abbiamo affidato i nostri soldi, il nostro lavoro, la nostra vita?! Questi non pensano a risolvere la situazione, pensano a nascondere le recensioni negative. VERGOGNA

24 oktober 2025
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Svar från Swan

Ciao Marco,
Non siamo riusciti a identificare il tuo account con le informazioni fornite qui.
Abbiamo richiesto tramite Trustpilot di condividere alcuni dettagli di base, così potremo analizzare il tuo caso. Non appena riceveremo le informazioni necessarie per identificare il tuo account, il nostro team verificherà rapidamente la situazione.

Ti ricordiamo che, come istituto finanziario regolamentato, a volte dobbiamo bloccare o limitare temporaneamente alcuni conti per motivi di conformità e sicurezza.

Cordiali saluti,
Team Swan

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In Francia Swan sta fallendo e i soldi sono persi

State molto attenti a Swan se non volete perdere i vostri soldi.
In Italia Swan è il partner finanziario di Sibill che è una piattaforma per la gestione dei pagamenti delle fatture e dei dipendenti. Adesso offrono anche il conto corrente con Swan ed io ho accettato. Un venerdi all'improvviso mi ritrovo il conto bloccato senza spiegazioni e quando parlo con Sibill dopo averli minacciati attraverso il mio legale mi dicono che la colpa è di Swan che in Francia sta fallendo e si comporta cosi! State attenti a Swan, levate i soldi e chiudete tutto se siete ancora in tempo. In Italia è già iniziata la procedura da parte di Banca d'Italia per bloccare Swan e Sibill da fare nuovi clienti. io ho perso 2500 euro... spero che a voi vada meglio!

3 oktober 2025
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Svar från Swan

Ciao,

Swan è un istituto di moneta elettronica autorizzato e supervisionato dalle autorità francesi ed europee. L’attività dell’azienda prosegue normalmente in tutti i Paesi in cui opera, Italia compresa.

Da quando abbiamo ricevuto questa recensione, abbiamo già richiesto due volte ulteriori dettagli all’utente per poter identificare il conto e analizzare il caso, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.

In alcuni casi, i conti possono essere temporaneamente bloccati per verifiche di conformità — una procedura richiesta dalla normativa europea per garantire la sicurezza dei fondi e la tutela di tutti gli utenti.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, il nostro team è disponibile tramite il seguente modulo : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new

Cordiali saluti,
Team Swan

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

J'ai ouvert un compte swan via un…

J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité.
Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont correctes.
C'est un service que je recommande.

13 oktober 2025
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Svar från Swan

Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis que tout se soit passé aussi vite et simplement via Indy. C’est exactement l’expérience qu’on veut offrir.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Service inacceptable et très décevant.

Service inacceptable et très décevant.
Après plusieurs tentatives de vérification de ma pièce d’identité auprès de différentes banques utilisant leur système, je n’ai jamais réussi à passer l’étape du code SMS, qui affiche systématiquement une erreur.
Il semble que mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone aient été bloqués sans raison valable (à cause de mes origines latines), m’empêchant même de vérifier mon passeport.
Je trouve inacceptable qu’un tel établissement puisse conclure des partenariats avec autant d’institutions malgré une gestion aussi problématique. Leur système manque clairement de transparence et de fiabilité.

13 oktober 2025
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Svar från Swan

Bonjour,

Pour précision, Swan ne fournit pas de services directement aux particuliers ni aux banques : notre technologie est intégrée à des logiciels professionnels utilisés par des entreprises et des indépendants.

Les procédures d’identification de Swan répondent à des exigences réglementaires très strictes, mises en place pour garantir la sécurité et la conformité de tous les utilisateurs.

Si vous souhaitez échanger avec notre équipe, elle est disponible via ce formulaire : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new

Cordialement,
L’équipe Swan

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Arnaque

J’ai subit une arnaque financière, 33600€ qui ont été versés par l’intermédiaire de cette banque Swan SAS
Soyez vigilants

20/10/25
Suite à votre demande d’explications, je ne peux pas donner des détails sur votre site… Swan peut me contacter. Ma banque s’est mise en relation avec eux

8 oktober 2025
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Fraude sur CB

Suite à fraudes sur CB - dépôt de plainte enregistré -
contact avec Swan pour remboursement.
Remboursement total en 3 jours.
Efficacité et rapidité

1 september 2025
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Svar från Swan

Merci pour votre confiance. Ravi que notre équipe ait pu vous aider rapidement.

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