Op 29/04/2024 een rek besteld. Vandaag 08/05 contact proberen opnemen via de chat, bestelnummer ingegeven, enkel de volgende info gekregen: 'wachten op fulfilment'. Verder niets van reactie via de c... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wij hebben net als veel mensen heel slechte ervaring. Lang (4maand) moeten wachten, geen duidelijke communicatie. Maar plots is deze week onze bestelling van 8 stoelen geleverd geweest. Perfecte staat... Se mer
Tuinkast besteld, maar moest weer retour. Het ophalen vanuit svenlars duurde even maar uiteindelijk toch opgehaald en na 3 weken het geld terug gekregen, daar waren we blij mee want als je alle rev... Se mer
Beste, Wij hebben hier 2 jaar geleden en 1 jaar geleden stoelen besteld voor onze vestigingen. Dit ging echt super. Vriendelijk contact altijd met Hosang, de eigenaar toen. Nu weer besteld voor onz... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Svenlars is op 20 juni 2022 overgenomen door de nieuwe eigenaren. We zijn vastbesloten om de reputatie van de winkel opnieuw op te bouwen door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende after sales service. Alle productvragen en vragen met betrekking tot bestellingen die na 20 juni 2022 zijn gedaan, worden direct beantwoord door een team in Nederland, dat bereikbaar is op support@svenlars.nl
Kontaktuppgifter
Graaf Engelbertlaan 75, 4973DS, Breda, Nederländerna
- 085-0606114
- info@svenlars.nl
- svenlars.nl
2,2
Dålig
355 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Levertijd is belachelijk
Levertijd is belachelijk! Staat 1-3 werkdagen op de site maar wacht inmiddels al 2 weken…
UPDATE: Uiteindelijk heb ik mijn bestelling op 10 januari ontvangen. De bestelling was op 25 december gekocht.
8 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Goede service en correcte afhandeling
Goede service nadat product beschadigd aankwam. Adequate afhandeling en correcte benadering.
7 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Hele snelle levering
Hele snelle levering, goede communicatie en goede stoelen!
3 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Svenlars
Hallo Selda,
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie van je ervaring te plaatsen. We zijn 100% toegewijd aan het opnieuw opbouwen van de reputatie van Svenlars door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende after sales service. We zijn zo blij dat je genoten hebt van het winkelen bij Svenlars.
Komen levertijden niet na
Set eetkamerstoelen besteld met 1-10 dagen levertijd. Deels geleverd na 6 weken. Telefonisch niet bereikbaar. Matige ervaring met deze webshop.
31 december 2021
Goede levering en product
31 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Absoluut voor herhaling vatbaar!
Mooie deksprei van een super kwaliteit
Snel in huis dus meer dan tevreden
31 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Prima shop als je bereid bent te wachten
Product is goed en precies wat ik er van verwacht had, levering is niet goed. Binnen 1-3 dagen in huis is uiteindelijk bijna een maand geworden. Klantenservice reageert snel maar zegt vrij weinig, iedere keer werd het eind van de week echt verstuurd. Uiteindelijk de t&t gekregen en toen was het een dag later binnen. Had liever gehad dat ze direct duidelijk aan zouden geven dat het zo lang zou duren. Conclusie: prima shop als je bereid bent te wachten op de levering.
30 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Lovely assortment and caring support
Lovely assortment and the website, very caring support.
The order delivery time indicated on the website was not accurate (instead of 1-10 days it took around 3 weeks).
29 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Svenlars
Hallo More,
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie van je ervaring te plaatsen. We zijn 100% toegewijd aan het opnieuw opbouwen van de reputatie van Svenlars door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende after sales service. We zijn zo blij dat je genoten hebt van het winkelen bij Svenlars.
De bestelling was zoals gevraagd.Geen…
De bestelling was zoals gevraagd.Geen klachten.
27 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Svenlars
Hallo Julian,
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie van je ervaring te plaatsen. We zijn 100% toegewijd aan het opnieuw opbouwen van de reputatie van Svenlars door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende after sales service. We zijn zo blij dat je genoten hebt van het winkelen bij Svenlars.
Product zoals weergegeven op de…
Product zoals weergegeven op de website. Goede prijs en mooi product. Levertijd was echter 3 weken ipv 3 dagen zoals aangegeven vandaar een ster minder. Voor de rest prima!
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Erg blij met de vaas
Erg blij met de vaas. Precies zoals verwacht.
Levertijd alleen erg lang. Hier mag duidelijker over gecommuniceerd worden.
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Goede kwaliteit/ prijs verhouding
Goede kwaliteit/ prijs verhouding. Levering duurde langer als gepland, maar werd correct hierover geïnformeerd!
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Product OK, de rest was een blamage.
Gelukkig, het product was net op tijd, maar de winkel heeft me erg teleurgesteld!
Bij het bestellen gaf de website aan: vandaag besteld, binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. Dat was ruim een week voor pakjesavond, dus in November. De bestelling arriveerde echter niet, en op pakjesavond ontving ik een mail dat het nog langer ging duren. Ik was toen al zwaar teleurgesteld, omdat het een kadootje was. Maar ik dacht nog, kerst zullen ze toch zeker wel halen. De website vermelde nog steeds dat het product op voorraad was namelijk. Er passeerde weer twee weken, en toen was me duidelijk dat kerst waarschijnlijk ook niet gehaald ging worden als ik geen ultimatum zou stellen. Ik wilde bellen, maar deze winkel heeft liever geen moeilijke vragen van klanten, en dus geen telefoon! Dat maakte me eigenlijk alleen maar boos op dat moment. Uiteindelijk mail met ultimatum gestuurd, als ik het niet op 24/12 in bezit heb is het geannuleerd. Toen bleken de hazen ineens toch te kunnen lopen, en heb ik het net op tijd ontvangen: op 24/12 om 15:30 uur.
Ze hebben mooie producten, maar ik heb geen zin meer in dit gedoe om een bestelling, dus ik kom er niet meer terug. Jammer. Ik vind dat je je als webwinkel net zo klantvriendelijk moet gedragen als een fysieke winkel, en dus altijd eerlijk en open moet zijn en goed bereikbaar, ook telefonisch. Winkels die de klant liever niet persoonlijk willen spreken zijn eigenlijk geen winkels, maar dozenschuivers. Ik zal dus beter moeten opletten en dit soort winkels vermijden.
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Duurde wat lang voordat het geleverd…
Duurde wat lang voordat het geleverd werd maar ziet er mooi uit, goede prijs kwaliteit verhouding.
26 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Langere levertijd dan beloofd
5 november heb ik mijn bestelling geplaatst die volgens de site geleverd zou worden binnen 10 dagen.
Ik heb diverse keren via het contact formulier een bericht gestuurd en kreeg hier dan wel antwoord op maar niet echt op mijn vraag/advies. Uiteindelijk heb ik na anderhalve maand mijn bestelling ontvangen.
De bestelling is prima in orde.
25 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Erg tevreden!
Goede communicatie en mooie producten! Erg blij mee :)
22 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Fake levertermijnen en telefonisch contact niet mogelijk
Op 24 november iets besteld dat volgens de website op voorraad zou zijn. Artikelen staan op de website nog steeds op voorraad, maar meer dan 3 weken verder niets ontvangen. Svenlars is telefonisch niet bereikbaar. Wel wordt er gereageerd op reviews en mailtjes naar support, maar dan in de vorm van telkens nieuwe levertermijnen afgeven, die vervolgens niet nagekomen worden. Ook wordt er actief geprobeerd reviews te verwijderen. De levertermijn op de website is nooit aangepast. Een en ander is zeer ongeloofwaardig en ik zou het liefst m'n geld terug zien en ergens anders een paar euro meer uitgeven. Ben er helemaal klaar mee.
22 december 2021
Svar från Svenlars
Hi Stefan,
Dank voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren, excuses hiervoor.
Ik zie dat er vanuit ons support team een aantal keer op je gereageerd is, ook vandaag. Jouw order wordt momenteel gepicked in ons warehouse en gaat vandaag nog met PostNL mee (wat goed nieuws is). Het is een extreme drukke tijd overal, wij doen ons uiterste best. Excuses als jij hier last van hebt ondervonden.
Mocht je nog vragen hebben schroom dan niet om contact met ons op te nemen.
Hartelijke groet,
Henry
Svenlars.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.