Trevligt, hjälpsamt bemötande!
Snabb återkoppling med email instruktioner!

Tack för hjälpen!

Snabbt och enkelt.

Bra professionell installation av batterier till solcellsanläggning

Toppen inga problem alls

Väldigt nöjd och då främst med den proffsiga personalen som gjorde installationen. Ordning och reda!

Bra installationsteam. Men eftersom batteriet inte laddar till mer än drygt 50% och alarm markeras utan att något händet är jag ganska besviken.

Bro servis rekomenderar

Trevlig säljare som ingav förtroende.
Upplevdes seriös.

Rak och saklig kommunikation med projektledaren, Alexander, och professionellt bemötande då vi inte kunde fullfölja inom utsatt tid pga vår semester. Hembesöket som blev gjort efter semestern var väldigt nyttigt och Simon kunde på ett trevligt och pedagogiskt sätt besvara våra frågor och undringar.

Elektrikern var proffsig och stannade kvar och löste alla problem han stötte på. Det var varmt att jobba men han ville verkligen få det klart. Han tog sig också bra tid att gå igenom med oss efter att han avslutat allt.

Snabb återkoppling och trevligt bemötande.

Mycket bra info och bemötande. Fick tydliga och snabba svar på de frågor jag hade.

Mycket trevlig och noggrann säljare alltid trevligt att få göra affär med en sådan person.

Max var både kunnig och hörsammade behoven för att kunna skräddarsy ett paket

Får bra information om vad som gäller både före och efter beslut om installation.
4 stjärnor p.g.a. att ni kräver förskott betalning innan nätleveratören godkänt att solceller kan installeras.

Lucas var tydlig och vänlig i sitt bemötande. Han lyssnade in mina behov och gav adekvat respons. En bra och lyhörd föräljare

Vi installerade först ett solpanel paket med över 17kWp effekt och för ett år sedan blev vi övertalade om att det skulle vara toppen för oss att installera ett batteri med 3rd party "stödtjänster", vilket skulle göra att vi kunde sälja överskottet till bästa pris samt att vi inte skulle behöva använda el från nätet mer än absolut nödvändigt. Vi fick berättat för oss att vi skulle kunna göra en netto vinst av kanske över 30,000kr per år, vilket jag tyckte lät lite väl optimistiskt.
Under 12 månader har vi nu haft över 5 service besök hos oss, otaliga email fram och tillbaka och väntat i telefonkö många timmar för att få igång batteriet på det sätt som vi enligt kontraktet ska ha rätt till.... Nu, efter mer än 12 månader så ringer Svea Solar upp och informerar oss om att de avslutar våra stödtjänster (vilket vi har betalt för hela tiden, enligt fakturan) eftersom vår huvudsäkring inte klarar av att exportera tillräckligt för vad de påstår är svenska kraftnäts krav.

Hanteringen av det hela ärendet har varit påtagligt bristfälligt. Dessutom är det, från vårt perspektiv, klart att Svea Solar sålt en tjänst och funktion som inte var färdigutvecklad eller fält-testad vid tidpunken då vi skrev kontrakt för köpet av vårt batteri, med stödtjänsterna.

Service personalen på plats hos oss och installationen fungerade mycket bra, allt annat har varit påfallande bristfälligt!

PS
Svea Solar påstår att Svenska Kraftnät har ett krav på att alla som använder stödtjänster måste kunna exportera mer än 10kW effekt ut till nätet för att ha rätt till stödtjänster. Vi har inte kunnat hitta något som styrker detta påstående och vi vill gärna ha referenser till Svenska Kraftnät där detta kan beläggas. Vi har exporterat över 10kW utan problem, Svea Solar missade dock att reglera max effekten till att inte överskrida vår huvudsäkring och har fått byta huvudsäkring över 20 gånger och ringa på elektriker då vår elcentral började ryka och vi såg överslags-ljusbågar från huvudsäkringen...allt har dokumenterats och skickats in till Svea Solar. Det verkar mer vara så att eftersom vi har inte gett oss, utan begärt att få de tjänster som vi har rätt till enligt vårt kontrakt, då "löser" Svea Solar problemet genom att säga upp stödtjänsterna.....mycket märkligt då de var mycket ivriga med att sälja dessa tjänster men uppenbarligen inte hade utvecklat och/eller fält-testat tjänsterna tillräckligt!
DS

Trvlig personal, väl utfört arbete.