Wij hebben onlangs een artikel besteld, maar het werd pas na drie weken geleverd (waarschijnlijk rechtstreeks vanuit China). Tegen die tijd hadden we het al niet meer nodig. Van de €19 die we betaal... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bij het bestellen werd er een leverdatum vermeld en het pakket zou precies op tijd bij mij binnenkomen. Helaas heeft Supzaak mijn bestelling pas ingepakt en verzonden op de dag dat zij aangaven dat h... Se mer
Företaget har svarat
Pomp besteld, bij bezorging bleek de pomp niet te zijn afgeleverd. Wij waren niet thuis. Bij PostNL een melding gemaakt, maar dit moest door de afzender gedaan worden. Na app contact pakten ze dit d... Se mer
Företaget har svarat
Op tijd geleverd zoals op de website stond. Geen factuur geleverd, echter na mailtje gestuurd te hebben de factuur gemaild gekregen Suppomp met accu van Kraken is geweldig
Företaget har svarat
4,0
Bra
27 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snel geleverd en kwaliteit v.d sup is…
Snel geleverd en kwaliteit v.d sup is super 👌
Ik raad het zeker aan
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Dag Bud, bedankt voor je 5 sterren review. Blij te lezen dat je tevreden bent over de levering en dat kwaliteit super is! Veel plezier op het water en tot de volgende keer
Svar från Supzaak
Bedankt voor je 5-sterren review, Sander! Blij te leze dat je tevreden bent over de levering. Veel plezier met je aankoop en tot de volgende keer!
Wij hebben onlangs een artikel besteld, en slechte ervaring!
Wij hebben onlangs een artikel besteld, maar het werd pas na drie weken geleverd (waarschijnlijk rechtstreeks vanuit China). Tegen die tijd hadden we het al niet meer nodig. Van de €19 die we betaalden, kregen we na retournering slechts €3 terug. De overige €16 werd ingehouden voor verzendkosten. Dat vinden wij een zeer klantonvriendelijke werkwijze. Voor ons is dit een reden om hier nooit meer iets te bestellen.
Ik krijg hierop een reactie dat ik volgens U niet bij jullie heb besteld. Volgens de site is Alpha supply de overkoepelende distributeur en groothandel van Supzaak! Factuurnummer is 25270 besteldatum 27-5-2026
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Beste Ingrid,
Wat vervelend om te lezen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de service die je mag verwachten.
We vermoeden echter dat deze bestelling niet bij ons is geplaatst. We kunnen je naam namelijk niet terugvinden in ons klantenbestand. Daarnaast werken wij niet met dropshipping of verzending vanuit China. Wij zijn een Nederlands bedrijf en hebben onze producten op voorraad in onze eigen warehouse. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en worden in bijna alle gevallen de volgende werkdag bezorgd.
Ook herkennen wij het door jou beschreven retourbeleid niet. Mocht je toch denken dat de bestelling bij ons is geplaatst, neem dan gerust contact met ons op met je ordernummer. Dan zoeken we het graag voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Supzaak
Houden zich niet aan leverdatum benoemd op website.
Bij het bestellen werd er een leverdatum vermeld en het pakket zou precies op tijd bij mij binnenkomen. Helaas heeft Supzaak mijn bestelling pas ingepakt en verzonden op de dag dat zij aangaven dat het al bezorgd zou worden. De leverdatum op de website klopte dus niet.. Erg jammer, want het pakket kwam hierdoor te laat binnen. Ik had juist bij Supzaak besteld omdat zij een van de weinigen waren die dit product op die datum konden leveren en daarnaast ook nog enigsinds betaalbaar waren. Erg vervelend!
Verder ben ik over het product wel tevreden, werkt naar behoren.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor uw review.
U heeft uw bestelling op zondag 24 mei 2026 geplaatst, waarna maandag Pinksteren was en dus geen werkdag voor vervoerders. Hierdoor is uw bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt en dus direct binnen 1 werkdag geleverd.
De leverdatum op de website hield helaas geen rekening met deze feestdag (pinkstermaandag), waarvoor onze excuses.
Fijn om te horen dat het product naar wens is.
Snel en in orde
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor je 5-sterren review, DVDV! Dit waarderen we enorm. Tot de volgende keer!
Besteld betaald en geleverd
Besteld betaald en geleverd. Hartstikke prima!
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Dankjewel voor je geweldige review, Wanneklets D! Dit waarderen we enorm. Tot de volgende keer.
Pomp besteld
Pomp besteld, bij bezorging bleek de pomp niet te zijn afgeleverd. Wij waren niet thuis. Bij PostNL een melding gemaakt, maar dit moest door de afzender gedaan worden. Na app contact pakten ze dit direct op.
Onderzoek zou door PostNL worden gedaan. Ondertussen een nieuwe pomp toegestuurd gekregen. Wat bleek ik had een fout gemaakt bij het huisnummer.
De 2e pomp weer retour gestuurd.
16 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Dankjewel voor je 5-sterren review, Harry! Fijn te horen dat je onze klantenservice op prijs stelt en dat uiteindelijk alles goed is gegaan. Veel plezier met je aankoop en tot de volgende keer!
Doet wat ie zegt
Prima ervaring met de laatste bestelling die ik bij de Supzaak geplaatst heb, de bestelling kwam op tijd binnen en was goed verpakt.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor je feedback Erwin! Fijn dat alles op tijd en goed verpakt was. Hopelijk tot de volgende keer!
Goede producten en fijne hulp
Ze reageren snel op vragen en geven goed en duidelijk advies.
Wij hebben en sup gekocht samen met accu pomp. Alles werkt naar behoren en is mooi compleet
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Hartelijk dank voor je 5-sterren review, Ivo! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice én de producten. We wensen je heel veel plezier op het water deze zomer met je SUP!
Svar från Supzaak
Bedankt voor uw mooie review, Remco! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Op tijd geleverd zoals op de website…
Op tijd geleverd zoals op de website stond.
Geen factuur geleverd, echter na mailtje gestuurd te hebben de factuur gemaild gekregen
Suppomp met accu van Kraken is geweldig
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor je review, Nico! We zijn blij om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat je tevreden bent met de Kraken SUP-pomp. Fijn dat het met de factuur uiteindelijk goed gekomen is na je bericht. Mocht je nog verdere vragen hebben, dan helpen we je graag verder!
Svar från Supzaak
Bedankt voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij dat je ons een dikke 10 geeft. Fantastisch om te horen dat alles helemaal naar wens is. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we graag weer voor je klaar.
Goed contact
Goed contact gehad met het bedrijf.
Had bij het oppompen van de sup nog een aantal vragen waar ik duidelijk antwoord op heb gekregen.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor je review, Jessica! Fijn om te horen dat het contact met ons goed is verlopen en dat we je duidelijk hebben kunnen helpen met je vragen over het oppompen van de SUP. We staan altijd voor je klaar mocht je nog meer vragen hebben.
Mooi apparaat
Mooi apparaat, subs waren snel opgepompt. En dan ben je niet al moe voor je begint. Levering volgens belofte op de site.
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Bedankt voor je positieve review, Peter! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product en dat de levering aan je verwachtingen voldeed. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel en zonder gedoe aan de slag kunnen. Veel plezier met je aankoop en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Niet deugdelijk
Het bijgeleverde waterdichte telefoonzakje was hartstikke lek en koste me bijne me telefoon. De duo peddel is mooi stevig, maar wanneer je er een kano peddel vermaakt, staan de bladen beide dezelfde kant op. Dat is niet erg handig voor wanneer je veel wind hebt. Terwijl ik hem dan juist gebruik. De waterdichte tas werkt wel goed
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Beste Martje,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het bijgeleverde telefoonhoesje en de peddel. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en willen graag verder onderzoeken wat er mis is gegaan. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.
We zijn blij te horen dat de waterdichte tas naar verwachting functioneert. Mocht u in de toekomst vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te contacteren.
Op tijd geleverd..super tevreden.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Dag Erik,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de levering. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Fijne dag verder!
Super service en klant gericht
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Beste Wil,
Bedankt voor je goede review. We zijn blij te horen dat je onze service en klantgerichtheid waardeert. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Contact gehad via de app goed en…
Contact gehad via de app goed en duidelijke reactie gekregen.
Tip gekregen welke koppel stukken er nodig waren. Vrijdagavond besteld zaterdag in huis.
Top service..!
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Supzaak
Beste Erwin,
Bedankt voor je geweldige review. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat het contact via whatsapp je goed heeft geholpen. We streven ernaar om onze klanten altijd snel en duidelijk te helpen. Fijn dat je bestelling zo snel is geleverd. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Svar från Supzaak
Bedankt voor je review! We waarderen dit enorm en zijn blij te horen dat je onze service goed vindt. Tot de volgende keer :D
Svar från Supzaak
Beste Veerle,
Hartelijk dank voor je lovende woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je erg blij bent met je SUP. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.