Superneox Omdömen 33

Une honte, une de mes pires expériences "ecommerce" sur le web.
J'ai commandé un sabre à 400€ qui avait un souci de connecteurs tordus entre le manche et le noyau.
La boutique a remis la faute sur moi, mais m'a fait un geste pour envoyer un nouveau noyau que j'ai dû payer 50 euros.
Il a fallu que je démonte entièrement le sabre ce qui a pris du temps à cause de petites vis beaucoup trop serrées et que j'ai donc bousillé.
Il était convenu qu'avec le nouveau noyau j'aurais de nouvelles vis, qui n'étaient pas incluses.
Donc je me retrouve avec un sabre que je ne peux pas remonter.

Cette entreprise est malhonnête, je reste persuadé d'avoir reçu un sabre reconditionné et pour l'instant je ne sais pas où trouver des vis équivalentes.

Finger weg!!!! Eine Firma die in China sitzt. Extreme Lieferverzögerungen und KEINE Möglichkeit der Rücksendung. Will man das Produkt zurückschicken erhält man folgende Antwort: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unzufriedenheit. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt zu behalten. Sollten Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, müsste der Käufer die Versandkosten und alle anfallenden Steuern übernehmen. Da diese Kosten den Wert des Produktes übersteigen, raten wir von einer Rücksendung ab.

Al hacer el pedido marqué la opción de envio lento y con las tasas pagadas. Ahora ellos dicen que no y me hacen pagar las tasas. FedEx que son 30€ mas como si 450 euros por un sable revendido de txq no fuera poco.

If I could star zero I would.
Product is faulty, replies from Hati in the support team couldn’t be less bothered.
Despite sending two videos of very obvious faults they now are just ignoring me.
I spent over £150 on this product - do not buy from this company!
In response to below - you have told me in now have to buy a card reader (why should I spend more money trying a fix something that you have sold me that is apparently outdated) and I have also told you repeatedly I don’t have a computer at home and wouldn’t know how to update the SD card even if I did!

They are a re-seller and not direct to consumer deans like they state. You can buy the exact same on Temu, Ali Express etc for less that half the price. I raised my concerns for being deceptive in their advertising and scamming people and was ignored. The item is shipped via fedex from a company in China and I fell for it. Please avoid.

Ich schreibe diese Bewertung, um andere ganz bewusst vor diesem Händler zu warnen.
Was ich hier erlebt habe, ist das komplette Gegenteil von Kundenservice, Transparenz und rechtlich korrektem Verhalten.

Ich habe ein Lichtschwert bestellt und wollte innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ein absolut normales, garantiertes EU-Verbraucherrecht.
Der Shop weigert sich jedoch konsequent, den Widerruf anzunehmen, und versucht das Ganze mit angeblichen „Buy-1-Get-2“-Aktionsbedingungen zu rechtfertigen.
Das Problem:
Von solchen Bedingungen war vor dem Kauf NICHTS klar erkennbar oder transparent zu sehen.

Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass mein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein soll.
Und genau deshalb ist dieser Ausschluss rechtlich unwirksam und in dieser Form schlicht nicht erlaubt.

Statt einer rechtssicheren Abwicklung habe ich nur Ausreden bekommen.
Der Händler bot mir 10 Prozent „Rückerstattung“ an – eine Frechheit und ein klarer Versuch, Kundenrechte zu umgehen.
So geht man mit Kunden definitiv nicht um.

Ich habe bereits PayPal eingeschaltet und mich beim Verbraucherschutz gemeldet, denn dieses Verhalten ist absolut unseriös.
Ein Händler, der gesetzliche Mindeststandards ignoriert und Kundenrechte zu umgehen versucht, zeigt ganz klar, wie wenig ernst er Service und Fairness nimmt.

Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu bestellen.
Wer ein Problem hat oder etwas zurückgeben möchte, wird allein gelassen und darf sich mit Ausreden herumschlagen.
Dieser Shop ist keine Empfehlung – im Gegenteil: hier ist höchste Vorsicht geboten.

Dit bedrijf weet hoe die zijn klanten behandeld. Na een korte verschil is hun service helemaal top. De zwaarden zijn echt heel realistisch en met een app op je mobiel te bedienen (wel de wat duurdere versie bedoel ik dan) helemaal geweldig Superneox.

I bought this lightsaber as a birthday gift for my boyfriend, and he absolutely loves it!

The dueling experience is amazing - the best lightsaber I've ever bought! My only complaint is that you need spare batteries, as long use drains them quickly

I have 30+ lightsabers from multiple sellers and manufacturers and this one is, by far, the best. it is amazing.

Ich habe versehentlich ein falsches Lichtschwert bei Superneox bestellt. Trotz direkter Stornierung meiner Bestellung, wurde die Ware am nächsten Tag einfach versand. Auf meine E-Mail wurde nicht reagiert.

Als ich die Ware erhalten habe, wies das Produkt einige Mängel auf. Auch dies habe ich dem Verkäufer gemeldet und eine Retoure angefordert. Dauraufhin wurde ebenfalls nicht reagiert.

Ich kann diesen Händler nicht weiter empfehlen. Finger weg und lieber einen zuverlässigen Händler nehmen!!

Le service client répond très rapidement (24h00 max) jusqu'à ce que vous demandiez à retourner votre commande en utilisant votre droit à la rétraction sans justification pendant un délai de 14 jours après réception. Depuis ma demande de retour, je n'ai plus aucune nouvelle, ils font les morts. Je comptais initialement leur laisser un avis positif malgré le retour de ma commande, sauf que là c'est dur de vous recommander un vendeur qui ignore les demandes de retour de ses clients... Je me demande ce qui leur prend car tout était très pro jusque là.

Det tog lidt tid før den ankom men da den gjorde var det så fedt med et lyssværd som kæmpe star wars fan, det her en af de bedste køb nogensinde for mig.👌👌

Do not buy from them! You can get the exact same lightsabers from Alibaba/Aliexpress for half the price. I found this out too late and now they don’t cooperate in a refund. I asked for a cancellation but they waited with responding until the product was already sent. They told me they can help with a refund when I got the product but when I received it they said it was too late.

Vorsicht beim Kauf Superneox ist nicht seriös.
Musste einen Paypal Fall aufrufen.Falsche Trackingdaten, keine Reaktionen einfach fake.
Paypal sei Dank das ich das Geld zurück habe.

Ich habe vor Wochen ein Lichtschwert bei Superneox bestellt und war zunächst optimistisch, da auf der Website eine Lieferzeit von 7–10 Tagen angegeben war. Als nach dieser Zeit nichts ankam, kontaktierte ich den Support und erhielt eine vage Antwort, dass es aufgrund von "Lagerproblemen" zu Verzögerungen käme. Drei Wochen später hieß es immer noch das Gleiche – keine konkreten Infos, keine Lösung.

Irgendwann hatte ich genug und habe die Bestellung storniert. Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt, denn der Shop hat mein Geld nicht freiwillig zurückerstattet. Erst nach einer Woche des Wartens und dank PayPal’s Intervention habe ich mein Geld zurückbekommen. Interessanterweise meinte der PayPal-Support, dass sie regelmäßig Probleme mit Superneox haben und der Shop als unseriös gilt, da sich viele Beschwerden häufen.

Noch skurriler: Die Tracking-Adresse, die auf der Website angegeben ist, existiert gar nicht! Absolut lächerlich. Finger weg von diesem Shop – es gibt genug seriöse Anbieter, bei denen man nicht betrogen wird.

the Review in English:

I ordered a lightsaber from Superneox weeks ago and was initially hopeful since their website promised delivery within 7-10 days. When nothing arrived after that time, I contacted customer support, only to get a vague response blaming "warehouse issues" for delays. Three weeks later, they gave me the same excuse—no real updates, no solutions.

Eventually, I got fed up and canceled my order. Thankfully, I paid via PayPal because the shop refused to refund me willingly. After a week of waiting, PayPal stepped in and got my money back. Shockingly, PayPal support told me they constantly have issues with Superneox and that the shop has a reputation for being untrustworthy, with tons of complaints piling up.

To make things even sketchier, the tracking address listed on their website doesn’t even exist! Absolutely ridiculous. Stay far away from this store—there are plenty of legit sellers out there who won’t scam you.

Update: Got my refund after PayPal intervened, but it never should’ve come to that. Avoid Superneox at all costs!

I ordered 10 days ago, it said Shipping would be 3-4 days i even Paid 20€ extra for express delivery and now i Read here that some people never received their package.
Now im scared i got scammed and would be Happy if the Support will answer me

Don’t buy from Them if you want your product Arriving Early because shipment is always very delayed about 9 days before they ship it and then maybe 4 days extra

The top of the lightsaber blade is slightly off alignment and when I contacted support I was told this is normal for the top of the blade to be off alignment. To me this isn't normal and is a manufacturing defect, this can also lead to minor inconsistencies in the light appearance near the top. I have a 31" blade from a lightsaber that I purchase for Superneox and the top is aligned correctly. From the first email, support had their mind set to this is normal and no replacement, fix or exchange is required and didn't want to help any further.

UPDATE 23rd June 2025 (after Superneox response below)
It’s disappointing that Surperneox are still not willing to help, an off alignment at the top of the blade is NOT normal. I don’t believe they have a “technical engineer” as the blade could’ve been sent back for further analysis or inspection. It looks more they are a reseller company and don’t want to deal with any issues.

I ordered the Ani SE lightsaber on the 24th of May under the impression that it would be delivered within 10 days as said on the website. I’m now a week late without delivery and DHL say that it’s not even in Ireland yet however I received an email from Superneox claiming that it would be delivered in 3-5 days on June 3rd. It has not been delivered and this company seem to be all over the place with delivery based on multiple other reviews.