Logotyp för Supanet
Besök webbplatsen

Supanet Omdömen 449

•
TrustScore 3.5 av 5

3,5

Telefonoperatör
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Telefonoperatör

Kontaktuppgifter

3,5

Medel

TrustScore 3.5 av 5

449 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Long term customer had to leave due to finances heavily penalised

The assistant was very helpful with cancellation. Supanet have provided a good service , however the cancellation fees and insistence on returning router etc were a shock as excessive and no other supplier seems to do this . Nevertheless due to financial difficulties I had to cancel and incur extra charges oh well that’s life is guess .

19 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Support

Needed to contact supanet regarding a billing enquiry . Live chatted with Isla, who very efficiently gave me all the information I needed. Very pleased

9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Avoid this predatory and aggressive company at all costs

I’d give zero star if that was possible. This predatory and aggressive company deliberately misleads customers into a £50 charge if they cancel within 14 days by selling them a ‘priority service’. It’s not made clear that you’ll need to pay this (6weeks worth of services) if you cancel within the cooling off period. When trying to resolve the situation staff were immediately aggressive. The whole aim is to denigrate the customer. Their complaints policy says you can contact them by phone. When you do this, and after being on hold for 50 minutes I might add, you’re told the complaint has to be made in writing. For an older person this was all extremely distressing.

All I can say is avoid this company at all costs for your own finances and sanity!

5 april 2023
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Aron was brilliant, no one else

Aron was so helpful, he listened, calmed me down i was so stressed , supanet have lied and not been helpful, if it wasn't for Aron i would have left , thankyou so much for you kindness xxx

10 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Live chat the way forward

This my first experience with supanet live chat and can say that the response time was excellent and my query was dealt with speedily in a friendly way.

17 januari 2023
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer