As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Se mer
Företaget har svarat
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Se mer
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Se mer
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Se mer
Företaget har svarat
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
A quick and lucid response. Just what one needs from customer services.
Mohamed was really helpful and sorted my issue with the ring door bell and new router not connecting.
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon costlier internet does what it promises to in speed. but so far.. so good. j.s
they responded quickly to my request, the lady was very helpful, I am very satisfied
Dealt with all my queries and had the patience to handle 3 points from me
Mia who I spoke to was very personable, polite and very helpful.
Isla from billing was outstanding today.
Thank you for your help and quick customer service.
I had a billing and account access problem and it was sorted very quickly by Isla.Good work
Isla really helped me out today. Thank you Isla
The live chat person was absolutely amazing at fixing my problems with my Internet problems, and direct debit (change of card number,the person (isla) was absolutely brilliant 👏 👌
A very quick response, with easy to follow advice that worked, thankyou
Absolutely ridiculous don't bother trying to save 2 or 3 quid a month with Supanet compared to other big firm broadband services it's a joke, they said they were going to install my Internet within a week with an engineer to help install but instead I received the router within 3-4 days thats not even working because they need to connect the BT phone line and it's been 2 weeks and nothing. And I'm stuck with no Internet paying for nothing don't go with Supanet warning!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.