Svar från Sunnamusk London
Kära Anna
Tack för din fantastiska feedback. Vi är glada att höra att du uppskattade vårt snabba svar och vår utmärkta service!
Vänliga hälsningar
Sunnamusk-teamet
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sunnamusk is a British fragrance house adored for its elegant and captivating scents inspired by the beauty of Arabia, led by co-founder Kazi Abidur Rahman. The Sunnamusk journey started in 2009 from humble beginnings on the streets of East London, where five brothers settled into the bustling Whitechapel market bringing an Eastern-inspired aroma to the heart of London. An unwavering commitment to a philosophy of ‘Fragrance First’ propelled Sunnamusk from market stalls to Malls and stores quickly opened across the United Kingdom and eventually into Europe. Today the Sunnamusk portfolio of products has expanded beyond Eau de Parfums to include heavenly home fragrances, rich perfume oils infused with our signature scents and bespoke fragrances available across a network of 36 exclusive Sunnamusk branded stores and ecommerce sites in 5 countries. Kazi Abidur Rahman, co-founder and brand director, remains the driving force behind Sunnamusk. His passion for design, graphics and video along with an expert nose for beautifully-formulated fragrance, has helped transform Sunnamusk from a small bespoke brand to an instantly recognised label. Sunnamusk invites you to embark on an immersive fragrance journey that inspires and enchants, making the world a more beautiful place, one scent at a time.
Kontaktuppgifter
Unit 4.8, The Loom, 14 Gowers Walk, E1 8PY, London, Storbritannien
- online@sunnamusk.com
- sunnamusk.com
4,5
Utmärkt
8 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ingen uppdatering kring leverans
Ingen uppdatering kring leverans, gått 9 dagar sen jag beställde och ingen information om vart mitt paket finns. Känns väldigt oseriöst.
27 mars 2025
Svar från Sunnamusk London
Kära Emma,
Vi förstår helt och hållet din oro över förseningen i mottagandet av din beställning.
För att få den mest uppdaterade informationen om statusen för din leverans, vänligen använd spårningslänken som finns i din orderbekräftelse. Den här länken är utformad för att ge dig uppdateringar i realtid om ditt pakets resa, inklusive eventuella förseningar eller leveransförsök.
Vi uppskattar ditt tålamod och är övertygade om att länken kommer att ge den tydlighet du letar efter. Om du stöter på några problem eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Sunnamusk Customer Care Team
Underbar produkt och snabb leverans!
10 februari 2025
Bästa doften och bästa pris
GOLDEN DUST parfymolja doftar underbart Bra pris vi köp av tre och snabb leverans
1 november 2024
Väldigt bra produkt
5 september 2024
Fruktansvärt oseriöst
Köpte en olja, hela mina handleder blev gula av den, obehagligt. Har mejlat utan svar 2 gånger och fyllt i deras onlinefoemulär utan svar på flera veckor.
Edit: här fick man svar redan dagen efter. Undrar dock om det är för att det ser bra ut? För trots svar här om att man vill hjälpa till så har jag ändå inte fått svar på något av mina mail eller blivit kontaktad i en annan kanal. OM de besluter sig för att svara och agera på mitt problem kommer jag uppdatera här, annars inte.
Edit 13/3 2024: fortfarande ingen som hört av sig, märkligt sätt att hantera kunder på..
Edit 18/3 2024: Jag har fortfarande inte fått någon återkoppling. Det är uppenbart att de bara svarar här för att det syns utåt. Jag kommer gå vidare med det här.
Edit 25/2 2026:
Någon gång efter lång tid av jaga de fick jag kontakt med någon som gjorde en återbetalning. Jag glömde uppdatera det här för då jag tyckte de va riktigt slött skött ändå. Nu långt senare har Sunnamusk försökt att ta bort mitt omdöme, av någon anledning.. jag tror de försöker dölja sina spår.
Edit 8/3
Idag for jag återigen mejl om att Sunnamusk försöker ta bort mitt omdöme, med ursäkten att det hör till fle region? JAG FÖRSÖKTE NÖR DET BEGAV SIG ATT KONTAKTA DEM I ALLA KANALER SOM FANNS. Varorna köptes i Sverige. Men supporten fanns inte från någonstans i världen..
3 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunnamusk London
Kära kund
Jag vill framföra mina uppriktiga ursäkter för det besvär och den besvikelse som du har upplevt med vår oljeprodukt. Det är verkligen nedslående att höra att dina handleder blev gula och att du har haft svårt att nå oss för hjälp.
Du ska veta att din feedback är ovärderlig för oss, och vi tar frågor om våra produkter på största allvar. Jag beklagar verkligen att vi dröjt med att svara på dina e-postmeddelanden och onlineformulär. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att tillhandahålla, och jag försäkrar dig att vi omedelbart vidtar åtgärder för att rätta till denna situation.
Vi är fast beslutna att lösa detta problem på ett tillfredsställande sätt och se till att du får den support och hjälp du förtjänar.
Återigen ber vi om ursäkt för eventuella olägenheter och tackar dig för att du uppmärksammade oss på detta. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att rätta till saker och ting.
Med vänliga hälsningar
Kundtjänst
Sunnmausk London
Trevliga personal
Trevliga personal, lyhörda & hjälpsamma.
Tveka inte gå förbi.
20 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Jätte bra butik de är jätte trevliga
20 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.