Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

The process up to having my panels installed, was very good, and I felt very positive about my choice of company. However like many others there has not been any communication between Sunhero, and mys... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Me hicieron la instalación sin pedir los permisos al ayuntamiento, con lo cual no puedo pedir la reducción del IBI. Tampoco me hicieron los certificados energéticos que estaban dentro del presupues... Se mer

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Sincerament 100% recomanable. Empresa seriosa, dedicada i propera. Assessorament en tots els aspectes en tot moment. Transparència total. Un equip molt eficient. Instal·lació de 42 plaques en 2 dies... Se mer

Företaget har svarat

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Buenas tardes. Yo conocí Sun Hero por internet y la verdad es que ha sido de nota 10 Y, siempre informado de todo y la instalación de las placas lo mismo, los operarios profesionales al 100x100, e... Se mer

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Företagsinformation

  1. Solenergiföretag

Skrivet av företaget

We're on a mission to enable the adoption of rooftop solar installations at a massive global scale.


Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

149 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Good Installation, but Customer Support is Poor

The installation was done promptly on 08/09/2022. I am pleased with the quality of the installation and the system (9 panels, 3.6KW). However customer support post installation is chaotic. It is very difficult to get information on how to apply for the subsidy, and on the status of the legalisation. After one month, my legalisation application hasn't even been submitted by SunHero. Emails to the support team are not auto acknowledged, and often go unanswered. The installation project manager was very good, but as soon as the installation is done he handed over to the post sales team, and their performance has not been satisfactory.

7 oktober 2022
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Svar från Sunhero

Dear Michael,

Thanks for taking time in sharing this review. I want to apologize for taking this long on the answer. At the moment our response time for emails is less than 24 hours and we're also available by phone if you want. Feel free to call or write us if need anything, we will be super happy to offer you the right support.

Best regards.

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No puedo contactar

Hola, llevo varias semanas para contactar con vosotros, al mail no contesta nadie y el telefono sale la musica y un contestador. Tengo la instalacion hecha y necesito contactar con vosotros urgente. ¿Me puedes decir otra manera de contactar?

9 september 2022
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Svar från Sunhero

Hola Andrés,
Lamentamos este inconveniente, ya comentamos tu caso con nuestro equipo de servicio al cliente y confirman que se pusieron en contacto contigo y ya están en proceso de resolver la incidencia.

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Llevamos 6 meses con la instalacion y…

Llevamos 6 meses con la instalacion y salta el diferencial desde el principio. Han cambiado piezas pero sigue saltando. Mala instalación y poco profesionales. Ejemplo: Vinieron a instalar doce placas en un tejado sin escalera. A partir de ahí…

3 september 2022
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Svar från Sunhero

Hola Anibal,
Cómo te dijimos en la reseña de hace unos meses, lamentamos que hayas tenido una experiencia desafortunada con nosotros, por favor contacta con nuestro equipo de servicio al cliente, ya que no tenemos la información sobre tu incidencia.

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Muy contenta con esta empresa

Muy contenta con esta empresa. Me han instalado los paneles y conquistado con su atención.
La única pega la App utilizada, el resto fantástico!!

28 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hola Pilar,
Gracias por esta reseña y por confiar en nosotros. Esperamos que sigas disfrutando de tu instalación solar.

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If you know nothing about solar energy…

If you know nothing about solar energy you can trust Sunhero. You cannot put a value on trust. They are brilliant from start to finish

27 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hi Denis,
Thank you for taking the time to leave us this positive review, it was our pleasure to help you through your process of going solar. We hope you enjoy your new PV system.

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Después de unos años planteándome…

Después de unos años planteándome instalar placas solares y de muchos meses de búsqueda, de la empresa que me las instalara, me decidí. ¡No podía haber hecho mejor elección!
SUNHERO no es una empresa de instalación de placas solares, es la EMPRESA de instalación de placas solares. Desde el primer minuto, que hablé con Gerard, han estado pendientes de todo, resueltas todas mis dudas, que no eran pocas. La instalación ha durado un día y medio y los operarios: Juan, el electricista y sus dos instaladores, han hecho un trabajo perfecto, limpios y superamables. Da mucho gusto encomendar una trabajo a una empresa seria y profesional como SUNHERO y quedarte con un muy buen sabor de boca, sabiendo que has acertado en la elección. Ahora estoy en el proceso de pedir la subvención y estoy seguro de que Magdalena, que se puso en contacto conmigo justo después de la puesta en marcha, será otra gran profesional que me guiará hasta el final con éxito. Si has llegado hasta aquí y estás leyendo esta reseña, porque quieres montar placas solares en casa, no lo dudes ni un segundo, SUNHERO es tu empresa.

25 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hola David, gracias a ti por confiar en nosotros, nos hace muy feliz que tu experiencia con nosotros haya sido positiva. Esperamos que sigas disfrutando de tu instalación fotovoltaica.

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Todo perfecto

Instale las placas solares con Sunhero. La gestion muy buena, el trato perfecto y la instalacion fue eficiente y profesional. Los insaladroes solucionarion muy bien algunos desafios tecnicos que encontraron debido a que el edificio es a bastante antiguo.

25 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hola Oleguer,
Gracias, nosotros felices de haberte ayudado en todo el proceso. Esperamos que sigas disfrutando de tu instalación fotovoltaica.

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He instalado paneles solares y batería…

He instalado paneles solares y batería con Sunhero. Su trabajo ha sido impecable. Muy profesional. Empezamos con una videollamada para ver mis necesidades y un mes tenía las placas montadas. Gracias

11 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hola Cesar,
Nos hace muy feliz este comentario, gracias a ti por la confianza.

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Instalación y montaje rápido

Instalación y montaje rápido buen precio y trato al cliente increíble gracias por todo y si tenéis que elegir ahora que está en auge el tema de la instalación de placos solares os recomiendo Sunhero

7 juli 2022
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Svar från Sunhero

Hola Eusebio,
Agradecemos tu comentario y la confianza puesta en nuestro equipo. Esperamos que estés disfrutando de tus placas solares.

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Hacen un excelente trabajo

Hacen un excelente trabajo. La instalación no rompe la estética de la casa y funciona a la perfección.

30 juni 2022
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Hola Javier,
Nos alegra leer este comentario, esperamos que estés disfrutando de tus placas solares.

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Increible servicio!

Increible servicio! Andaba buscando un empresa para instalar un sistema solar en mi casa, y tras mirar varios presupuestos me decante por sunhero.

La verdad es que la experienca ha sido inmejorable, los comerciales son majisimos y la instalacion la hicieron en un par de dias.

17 juni 2022
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Svar från Sunhero

Hola Pablo,
Estamos muy felices de saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Trabajamos fuertemente para mantener a nuestros clientes contentos.

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Sus trabajadores són muy amables

Sus trabajadores són muy amables, me han atendido perfectamente. Sin duda, recomendaré esta empresa a mis conocidos

15 juni 2022
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Svar från Sunhero

Hola Rubén,
Estamos muy felices de saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Trabajamos fuertemente para mantener a nuestros clientes contentos. Esperamos que estés disfrutando de tus placas solares.

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Gran trato y muy profesionales

Gran trato y muy profesionales. Me ayudaron en todo momento con las dudas que me surgían y el proceso de instalación fue muy rápido. Empresa de confianza, recomendaría sin duda.

15 juni 2022
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Svar från Sunhero

Hola Arnau,
Estamos muy felices de saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Trabajamos fuertemente para mantener a nuestros clientes contentos. Esperamos que ya estés disfrutando de los beneficios de la energía solar.

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pesima empresa

pesima empresa, me hicieron una chapuza en la instalacion tuvieron que venir 3 veces a reinstalarlo, me partieron varias tejas y mandavan a gente que no tenia ni idea de repararlas y alfinal tube que ponerlas yo, no te ayudan con la gestion de papeleos, te dan los papeles y te buscas la vida como puedas.
no recomiendo para nada a esta empresa

1 juni 2022
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Svar från Sunhero

Hola Rafael,
Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una experiencia negativa con nosotros. Por favor, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente, ellos se encargarán de darte una solución pronto.

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Precios altísimos

En mi opinión es una empresa con precios desorbitados. Si quieres hacer la instalación en concepto de Renting y luego la quieres comprar estás pagando a 2.400€(IVA inc) el precio por cada Kwp que me parece un disparate. Además para un consumo de unos 6.000keh al año me quisieron presupuestar una producción de casi 8.000kwh que es casi un 33% más de lo que necesito por lo que tendría mucho excedente. Lo que más me sorprendió fue los ahorros desorbitados que me daban cuando a la misma vez me decían que iba a autoconsumir un 30% de la energía que producía. No entiendo bien los números que sacan y finalmente me decidí por otra compañía para alquilar los paneles.

11 april 2022
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Svar från Sunhero

Hola Arturo,

Muchas gracias por tu comentario y sentimos que el modelo de renting no se haya ajustado a tus expectativas. No hemos podido encontrar los detalles de tu caso, pero los EUR por kWp y el tema de sobredimensionamiento (30+%) no se ajustan a las condiciones que normalmente ofrecemos.

Un saludo.

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Experiencia excelente

Experiencia excelente. Trato muy profesional y muy buen servicio post-venta.

17 november 2021
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Svar från Sunhero

¡Muchas gracias Marc! Nos alegramos mucho de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios, es nuestra prioridad nº 1

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Muy satisfecho de la atención comercial…

Muy satisfecho de la atención comercial y técnica de los equipos de SUNHERO y de sus instaladores.
Si alguien piensa en montar una instalación de placas solares, sí que recomendaría a SUNHERO, además cuando la vivienda está aislada y sin acceso a la red eléctrica los equipos de SUNHERO le prestan todavía mayor atención a la instalación para garantizar su fiabilidad.

14 oktober 2021
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Svar från Sunhero

¡Hola Domingo! Muchas gracias por tu reseña tan positiva, estamos muy contentos de haberte podido ayudar a iluminar tu casa con energía solar. Un saludo

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

He decidido realizar mi instalación con SUNHERO

He decidido realizar mi instalación con SUNHERO después de ver varias ofertas. Me ha ido excelente desde la primera llamada hasta el día de hoy después de haber completado la instalación. Me acompañaron en todo momento del proceso sin duda 10/10

8 oktober 2021
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Svar från Sunhero

Hola Ali. Muchas gracias por compartir tu experiencia. De parte de todo el equipo de Sunhero, estamos muy contentos de haber conseguido que quedes satisfecho y nos alegramos de que ya estés disfrutando de todas las ventajas de la energía solar con tu nueva instalación. ¡Un saludo!

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