Sunhero Omdömen 149

A falta de la tramitación de papeles legales y subvenciones, el proceso de instalación de paneles solares en casa, ha sido muy satisfactorio.
Escogí Sunhero gracias a un vecino, el precio es muy competitivo. Desde el primer momento su asesoramiento y dedicación es excelente.
Los instaladores, Marco Rubio y su equipo(Jose y Antonio) son muy profesionales, cuidadosos y atentos a todos los detalles.
Recomendaré Sunhero a todo aquel que me pregunte, ya que no tengo nada malo que objetar.
La unica peculiaridad, es que la visita técnica la hacen online. Es lo único diferente al resto de compañias, donde van a casa en persona y ven cómo sería la instalación. En mi caso, les di toda la información necesaria, con el video pudieron hacerse una idea del estado de la vivienda para la instalación.
Actualizaré mi reseña cuando termine todo el proceso del papeleo.

Desde mi primer contacto con Claudia Pardo noté la confianza y proximidad que necesitaba para mi proyecto. Entendieron mis necesidades y me ofrecieron un proyecto perfecto y competitivo. La instalación fue muy bien, de acuerdo con todo lo previsto. El equipo está funcionando correctamente sin problemas. Toda la gente que he tenido el gusto de tratar en Sunhero han sido muy amables y muy profesionales.

Muy buena gestión y atención al cliente. La instalación funciona perfectamente desde el día uno.
Gran servicio de cara a la documentación.

La instalación esta funcionando (bien) desde el inicio del pasado 31/01/2023.
Me puse en contacto con Sunhero a principios de diciembre del 2022.
En resumen: desde el primer momento tuvieron una actitud clara y transparente. Personalizada (via videoconferencia) fueron los únicos que me informacron correctamente de la subvencion en la renda 2022 y advirtiendome que una sobre instalación podria ser motivo de exclusión de la misma.
En el apartado técnico, aunque estaba convencido de una instalación multiinversor, por las caracteristicas de mi casa no era necesario, aunque me podian ofertar ambas (asi lo hicieron) me recomendaban la solución, monoinversor que era más económica. Aunque por precio también los hubiese elegido en la solución multiinversor fueron sinceros sin forzar una venta mas costosa.
Una vez iniciado las cuestiones tecnicas no dudaron en realizar una vista presencial para aclarar aspectos que por videoconferencia no quedaban resueltos.
En cada paso, rapidamente se han puesto en contacto, tanto para temas comerciales, técnicos, legales de instalación y legales/económicos/subvenciones.
Aunque en cada paso trataba con una persona de cada departamento esta era conocedora del proyecto.
Definitivamente, transparencia, atención y seriedad en el cumplimiento de lo ofertado, tanto técnico como de gestión.
Satisfecho y totalmente recomendables. Espero que sigan así

Brilliant service, very pleased with my installation.
Un servicio excelente. El equipo trabaja muy eficiente y la comunicación es brillante.
Sehr zufrieden mit dem Service und der Installation. Kann die Firma empfehlen

Después del desastre del tejado la empresa ha puesto los medios para reparar las fisuras que se habían producido. Han venido varias veces para terminar el proceso de sellado.

Empresa muy recomendable. Cero problemas.
Muy contento con todos los departamentos que pasaron a lo largo del proyecto.
Comentar que ya en la primera visita me gustó porque comprobaron a ver si se podía pasar el cableado por los tubos existentes de la instalación eléctrica.
Aunque no fue posible porque ya pasaban muchos cables por los tubos, aprecié mucho que lo intentasen, mirando cajas de registro y pasando guias para comprobarlo.
Precio competitivo. Menor a otra oferta que ya tenía.

Opinión Sunhero. Buenas noches, yo leí muchas opiniones y al final por lo amables que son al principio me decidí a contratar con ellos. La gestión de las subvenciones la tengo en contrato y nunca la hicieron y ya ni contestan al teléfono. No la recomiendo en absoluto cuando tenéis un problema nadie responde

La instalación así como los tiempos de montaje fueron perfectos. Personal muy amable y atentos. Te informan en todo momento de cualquier duda que te surja.

Biff up the after sales support. Nice people on sales and the ones you can find in after sale. After 9 month from the installation Sunhero cant get there stol together and organise the documentation for our sale of surplus electricity or help us out with the grant application.

Excelente servicio. Han sido rápidos, a buen precio y con una instalación perfecta. Han supervisado en todo momento el estado de la instalación, trámites legales, etc y he sido atendido siempre por personal especializado en cada paso.
No hay robots, locuciones grabadas ni tienes que empezar de 0 a contar todo a un operador como con muchas otras compañías.
Te valoran como cliente y no te hacen perder el tiempo como muchas otras compañías. ENHORABUENA!

El producto instalado tiene saltos inesperados del inversor. La producción de energía no llega ni al 2% de los paneles instalados. El servicio post venta no atiende el teléfono ni responde a los correos. En cuanto a la gestión de las subvenciones no han hecho absolutamente nada. Extremadamente insatisfecho

Profesionalidad y excelente atención desde el minuto uno. Satisfecho con la instalación y la gestión del todo el proceso. Muy recomendables.

Desde el primer contacto con SUNHERO hasta hoy, el momento de poner en marcha la instalación, toda mi experiencia ha sido muy positiva. Muy agradecido a todo el equipo.

El servicio posventa para subvenciones no funciona. No saben hacer su trabajo, no contestan ni te devuelven las llamadas y no te guían en absoluto. Para colmo si tienes una avería es un número de pago.

I also had seven other quotes for solar power. I was impressed by my first contact and online video conference with Angela. I was given a very good overview of their process and had all my questions answered and was able to see that the level of knowledge at all levels was far higher than my expectations. It was obvious they were keen to offer a very complete service throughout. An extremely informative quotation followed that placed their company ahead of all the other providers, and comparison to the other quotes showed that Sun heroes were a better financial deal to go with. They were keen to answer any questions I had some before ordering so a further personal call with the teams solved all of that. The technical knowledge was clearly apparent, and they even provided an array of information to help me decide which Electricity provider would be best for me. Sun Heros also include help with all the Registrations for and discounts that we are entitled to with just the fees being my responsibility regarding local building permission IBI discounts and registration for the electric supply companies.
I felt safe ordering from Sun heroes and their deposit was just 10% with the rest only after completely satisfactory installation. The Install Team were extremely helpful with a pre installation meet and a clear idea where it was going and the route into the house for the cabling. The Installation from the guys was courteous helpful in every way. They were a model of professionalism and the work aesthetics were uppermost in their minds to have the cable paths as discreet as could be. Needless to say they left the home on completion completely restored and cleaned.
Sales, Installation, aftersales and ongoing support has passed me on from one stage to the next with introduction to each person dealing with me with a name and phone number provided to contact for any of my needs that may have become apparent.
That service continued to a check that I am completely satisfied and subsequently I am left with a follow on contact and phone number for the future.
I have no hesitation in saying that Sunhero is the right decision to make both technically and financially

me han atendido perfectamente.

gestores eficientes, me han aconsejado y presentado la oferta que necesitaba en tiempo y forma adecuados.
(especial mencion a Federico,que fue el gestor que me asignaron)

Sin duda, recomendaré esta empresa a mis contactos.

Todo el proceso de gestión e instalación han sido muy profesionales y eficientes. Lo recomiendo