Bra leverans, support
Bra leverans, utmärkt support vid garanti ärendet, bra produkt.
North Adventure.
9 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,8
Bra
10 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kan inte rekommendera detta företag
Kan inte rekommendera detta företag.
Köpt en studsmatta ifrån dem, varav små hål visar sig i duken. När jag vill få duken utbytt, så säger de att hålen beror på att en kolgrill stått för nära och glöd kommit från grillen.
Jag har sagt till dem att jag inte äger en kolgrill, utan har gasolgrill. Och det finns ingen granne som angränsar till studsmattan.
De menar ändå på att det är yttre åverkan och inte täcks av garanti eller reklamation. Studsmattan är 2 år
17 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Studsexperten
Hej,
Vad tråkigt att du upplever att du inte har fått rätt hjälp när du hörde av dig till oss. Vår reklamationsavdelning bedömde att det var små brännhål enligt bilderna du skickade in, eftersom att det tydligt var smält i kanterna. Därför blev den inte godkänd då det inte handlar om fabrikationsfel. Vårt erbjudande om kostnadsfria lagningslappar står fortfarande kvar och du är välkommen att höra av dig till oss igen.
Nöjd!
Nöjd!
Har haft vår studsmatta i några år nu och barnen är mycket nöjda. Beställning, pris och leverans upplevde jag fungerade mycket bra.
I synnerhet är jag nöjd hur de hanterar reklamationer. Har vid två tillfällen reklamerat muttrar som inte riktigt håller måttet gällande rost. Hanteringen har skett snabbt och kontakterna har varit väldigt bra med kundtjänst.
Rekommenderar Studsexperten!
10 december 2018
Omdöme utan inbjudan
De levererat fel vara!
De levererat fel vara och mer än 2 veckor senare ha vi ej fått det vi beställt trots att vi ha betalt. Vi fick besked att vi skulle skicka tillbaka det som var fel eller lämna den i butiken utan kompensation. Efter 10 dagar fick vi påminna dem att vi inte fått det vi beställt och en dag senare fick vi ett e-mail om att de skicka varan om 3 dagar.
Kan ej använder studsmattan ännu :(
Problemet ej löst efter 16 dagar och väntar fortfarande på rätt varor.
Update: det löste sig till slut och barnen fick en basketboll korg därav extra stjärnan.
De sa att de skickar en bok som kompensation, trots att vi ha köpte för ca 20000kr under senaste 4 år från de.
Tackade nej till boken, Förhoppningsvis använder de pengarna de sparar till utbildning i service.
1 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Studsexperten
Hej, Vi har tyvärr haft problem de senaste veckorna med vår nya lagerleverantör där de inte har hunnit att skicka ut allt som de ska och de har gjort några misstag i stressen. Att de inte har hunnit med och har gjort misstag är givetvis inte ditt ansvar och vi är hemskt ledsna över att det har drabbat dig. Det ska inte ta 16 dagar att lösa ditt problem och det ber vi om ursäkt för. Det är viktigt för oss att vi behandlar våra kunder väl och här ser vi utifrån din beskrivning att du kommit i kläm. Återkoppla gärna igen så hoppas jag vi kan ge dig bättre svar.
Värdelös orderhantering
De lyckades leverera en studsmatta till min mamma, som har ett likadant mellannamn, men bor 60 mil från mig. De skickade aldrig en orderbekräftelse efter köpet utan ringde bara upp dagen efter för att stämma av produkterna. De vägrade erkänna sitt fel utan anser att vi ska betala frakt på 700kr. Antagligen är det något fel som inträffar när man manuellt lägger in en adress på beställningssidan, men eftersom man inte får en mejlkopia på beställningen har man ingen möjlighet att granska fel.
Redigerat efter svar från studsexperten: ni erkände själva över telefon att ni missat att skicka orderbekräftelse. Har inte hamnat i skräpmejl. Ja, det kan gå snabbt ibland men inte när man lägger en beställning på 10.000, då läser man faktiskt igenom. Har även kontaktat klarna som säger att rätt adress ligger ifylld på mitt konto.
11 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Studsexperten
Hej Louise, vad tråkigt att du upplevt vår kundtjänst som otillräcklig. Vi har inte och får inte ändra leveransadress, enligt vårt avtal med Klarna. Den adress som studsmattan levererades till är den adress som du själv har skrivit in och bekräftat hos Klarna. Ibland kan det gå fort och du har förmodligen inte noterat att du lade in din mammas adress. Ni har även senare bekräftat leveransen till den adressen genom det SMS som skickades från Postnord. Det händer ibland att en orderbekräftelse hamnar i skräpkorgen vilket förmodligen är anledningen till att du inte sett den. Ni har även möjlighet att returnera studsmattan helt kostnadsfritt i någon av våra butiker i antingen Göteborg eller Stockholm. Åter vill jag be om ursäkt om du anser att vår kundtjänst har varit otillräcklig då det är viktigt för oss att ta hand om våra kunder.
Uselt företag.
Uselt företag.
Tar betalt men levererar ej fungerande studsmattor. Ingen serviceförmåga överhuvudtaget.
Kan inte leverera när kunden önskar. Meningsbyggnaden från kundtjänst hade inte fått godkänt i grunskolan.
28 juni 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Studsexperten
Hej, riktigt tråkigt att du känner dig missnöjd med din produkt och service. Vi finns alltid här och försöker hjälpa dig på bästa sätt. Tveka inte att kontakta oss igen om det skulle vara något vi kan göra för dig.
Trevligt bemötande
Mycket trevligt bemötande och studsmattan Champion känns riktigt bra och stabil!
28 juni 2011
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.