Studio HENK Omdömen 

we hebben 6 Ode stoel en 2 Ode krukken (van 2021), waarvan een paar van de Vierkante viltdopjes stuk zijn. De vervanging is niet meer compatiebel met de originele waardoor er schilderstape bij aan de pas komt en niet meer even hoog, dus moeten ze alle 4 per stoel vervangen worden. Er moeten er dus extra besteld worden.

Eind 2024 kochten wij een Cosy Sofa van Studio HENK. We vonden het een mooie bank en hadden er vertrouwen in dat we met Studio HENK voor kwaliteit kozen. Daar waren we ook bereid flink voor te betalen.

Na levering bleken er problemen met de bank. Studio HENK voerde een reparatie uit, maar de gebreken bleven bestaan. Er volgde discussie over de oorzaak en uiteindelijk een extern onderzoek via het Service Plan Plus dat wij bij aankoop hadden afgesloten. Deze externe partij stelde in 2026 vast dat zowel de naden van de stof, het houten frame als de vulling van de bank productiefouten bevatten. Ondertussen werd ons een bedrag van €400 aangeboden ter compensatie van alle tijd en energie die het traject ons had gekost. Het aangeboden bedrag van €400 hebben wij vanaf het begin niet als oplossing gezien: het nam de gebreken niet weg en deed geen afbreuk aan onze garantieclaim.

Op 20 mei 2026 hebben wij de koop ontbonden. Studio HENK schreef ons daarna dat de praktische afhandeling zou worden losgekoppeld van de resterende discussie en dat het bedrag van €3.162 direct na retourname van de bank zou worden terugbetaald. De bank werd op 28 augustus opgehaald, maar de betaling bleef uit. Pas nadat wij zelf herhaaldelijk contact opnamen, ontvingen wij het bedrag van €3.162 op 8 september.

Van juli 2025 tot en met september 2026 hebben wij bij iedere stap zelf contact moeten opnemen met Studio HENK. Toezeggingen werden naar onze ervaring niet consequent nagekomen en een probleem met een bank groeide uit tot een traject van veertien maanden. Bij een aankoop van deze omvang en klachten van deze aard verwacht je dat een bedrijf de communicatie zelf oppakt en gemaakte afspraken nakomt. In ons geval moesten wij bij iedere stap zelf achter Studio HENK aan. Zelfs toen de toegezegde terugbetaling uitbleef, kregen we geen reactie op onze e-mails met de vraag waar het geld bleef. Ook op onze uitgebreide e-mail over onze ervaring met Studio HENK is tot op heden helemaal niet gereageerd.

Juist daarom vinden wij de afhandeling bijzonder teleurstellend. We kochten de bank vanwege het design en omdat we vertrouwen hadden in de kwaliteit van Studio HENK. Achteraf is vooral de manier waarop onze klacht is afgehandeld ons bijgebleven.

We hebben met Henk een behoorlijk lange discussie gehad over het verschil tussen wat wij dachten te hebben besteld en wat uiteindelijk is geleverd. Daarbij hebben beide kanten een begrijpelijk verhaal.

Henk werkt met natuurlijke materialen en hout is nu eenmaal nooit exact hetzelfde. Bovendien zat er ongeveer een jaar tussen de aanschaf van onze eettafel en de later bestelde salontafels. Tegelijkertijd hadden wij nadrukkelijk gevraagd om dezelfde houtsoort en een vergelijkbare kwaliteit en uitstraling van de afwerking. De verschillen in kleur en afwerking bleken uiteindelijk groter dan wij hadden verwacht.

Daar kun je lang over discussiëren – en dat hebben we ook gedaan. Achteraf hadden wij graag gezien dat er eerder een onafhankelijke deskundige naar de meubelen had gekeken, in plaats van de discussie vooral op afstand te voeren. Maar uiteindelijk moet je het ook in perspectief zien: het zijn maar meubelen en het is zonde om daar onevenredig veel tijd en energie aan te besteden.

We zijn er uiteindelijk in goede harmonie uitgekomen en zouden ook prima weer een volgende bestelling kunnen en willen doen. Want het belangrijkste: los van de onderlinge verschillen zijn het stuk voor stuk prachtige, kwalitatief mooie meubelen.

Afgezien van de mooie design meubels zijn we vriendelijk en deskundig begeleid naar onze aankoop. Communicatie verliep goed en werden goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling. Onze barkrukken zijn netjes en optijd geleverd.

Mooie tafels, service en kwaliteit niet goed. kleine gaatjes door knoesten na levering van een tafel van + €3000,- Bij kwaliteitscontrole verwacht je dat bij aflevering deze netjes opgevuld zijn of mooi weggewerkt zijn. Ze hebben geen moeite gestopt om het probleem op te lossen. Gemiste kans, ik bestel er voor kantoor en prive niet meer.

Update 17-08-2026:
Dank voor uw reactie. Ik wil hier wel graag de feiten rechtzetten, want die worden in uw reactie niet juist weergegeven.

Ik heb wél gereageerd op het voorstel meermaals zelfs, op 9 juli, in een uitgebreide e-mailwisseling met Okke. Daarbij heb ik aangegeven bereid te zijn mee te werken aan het ophalen van de bank en meerdere data voorgesteld.

Het punt is dat het voorstel van Studio HENK niet onvoorwaardelijk was. In de betreffende correspondentie heeft Studio HENK zelf letterlijk aangegeven: “Zodra wij uw akkoord ontvangen op de door ons voorgestelde afwikkeling, zullen wij direct zorgdragen voor de retourname van de bank en de verdere financiële afhandeling.”

Dat voorstel hield onder meer in dat de eerder toegekende compensatie zou worden verrekend en dat ik mijn aanspraak op wettelijke rente zou laten vallen. Dat is precies wat ik in mijn review beschrijf: de retourname van de bank en de terugbetaling worden gekoppeld aan akkoord met de financiële eindafrekening.

Dat we van mening verschillen over die eindafrekening, klopt. Maar dat verklaart niet waarom de uitvoering van de ontbinding het ophalen van de bank en de terugbetaling van de koopprijs daarvan afhankelijk wordt gemaakt.

Zodra Studio HENK de ontbinding zonder die aanvullende voorwaarden uitvoert, kan dit deel van de kwestie wat ons betreft direct worden afgerond.

Origineel 15-08-2026:
Ruim een jaar geleden kochten wij de Cosy Sofa van Studio Henk. De bank bleek gebreken te vertonen. Na een eerdere reparatie kwamen dezelfde problemen terug, en uiteindelijk is vastgesteld dat sprake is van een fabrikant-/productiefout.

Tijdens het traject bood Studio Henk ons een compensatie aan voor de tijd, het ongemak en de vele contactmomenten die de kwestie ons had gekost. Wij accepteerden dit onder voorbehoud, zonder afstand te doen van onze wettelijke rechten. Studio Henk bevestigde zelf dat deze tegemoetkoming los stond van de productiefout en de garantie.

Omdat een passende oplossing uitbleef, hebben wij de overeenkomst ontbonden. Normaal gesproken is de afwikkeling dan simpel: de bank wordt opgehaald en de aankoopprijs terugbetaald. Dat is hier niet gebeurd.

Studio Henk weigert de bank op te halen en het aankoopbedrag terug te betalen, zolang wij niet akkoord gaan met hun financiële eindregeling. Dit ondanks meerdere contactmomenten, een formele sommatie en concrete voorstellen onzerzijds om de bank op te laten halen. Na ruim een jaar is de zaak nog altijd niet afgerond.

Ook de communicatie met Okke hebben wij als bijzonder onprofessioneel ervaren. De manier waarop met onze klacht is omgegaan, heeft ons vertrouwen in Studio Henk verder ondermijnd en we zien een vergelijkbare ervaring met Okke terug in een andere review, wat op zijn minst opvallend te noemen is. Ook in recente reviews op Trustpilot herkennen we meerdere vergelijkbare verhalen: producten met gebreken, langdurige trajecten en teleurstellende nazorg.

Een product kan een gebrek vertonen, dat overkomt iedere fabrikant weleens. Onze grootste teleurstelling zit dan ook niet in de bank zelf, maar in hoe Studio Henk vervolgens omgaat met een erkende productiefout: door de teruggave van het geld te koppelen aan instemming met hun eindregeling, in plaats van gewoon uit te voeren waar wij als consument wettelijk recht op hebben.

Na ruim een jaar is onze kwestie nog steeds niet opgelost. Dit is voor ons geen voorbeeld van de kwaliteit en service die je van Studio Henk zou mogen verwachten.

3 jaar geleden 6 stoelen van in totaal 3K besteld. Dopjes onder de stoelen om de haverklap kapot. Momenteel 5 van de 6 stoelen niet bruikbaar. Gemaild, krijg je de reactie dat de doppen wel eens slijten maar nu´doorontwikkeld´ zijn! Dan denk je, stuur gelijk een stel nieuwe als je dus toegeeft dat de oude slecht waren, maar nee! Je mag gewoon in totaal 48 euro betalen om de hele zaak te vervangen (je weet ook dat die dingen voor nog geen 2 cent in china gemaakt worden). Wat een baggerservice als je een stel stoelen van 3000 euro koopt.

We hebben hier een dure tafel gekocht, maar al snel begonnen de naden te scheuren. In plaats van direct naar een oplossing te zoeken, werden we van het kastje naar de muur gestuurd. We kregen allerlei vage opdrachten om zelf het vochtgehalte in huis te meten, terwijl wij juist verwachtten dat een leverancier van meubels in deze prijsklasse verantwoordelijkheid zou nemen. Ondertussen hebben we ook stoelen en fauteuils aangeschaft voor een fors bedrag. Bij de fauteuils is het opvulmateriaal van de binnenkussens onvoldoende stevig, waardoor de hoezen niet mooi strak blijven zitten. Bij de fauteuils blijven de kussens niet goed op hun plek zitten. De tafel hebben we uiteindelijk zelf moeten herstellen. Het hele traject heeft ontzettend lang geduurd en we voelden ons nauwelijks geholpen. We hebben de meubels via Loods 5 gekocht, maar ook daar werden we uiteindelijk van het kastje naar de muur gestuurd.
Al met al zijn we erg teleurgesteld. Van meubels in deze prijsklasse verwacht je niet alleen kwaliteit, maar ook een service die problemen serieus neemt en problemen daadwerkelijk oplost. Die verwachting is helaas niet waargemaakt.

Helaas moet ik een ster geven. Zeer dure tafel en 6 stoelen gekocht als een set. Bijna ieder jaar ging er wel een stoel kapot bij de lasnaden. Ik wil nu de volledige set retourneren, maar ze bieden alleen aan om de stoelen terug te nemen. Nu zit ik met een dure tafel, waarbij ik geen passende stoelen kan vinden.

Tijdens de archive sale van Studio Henk hebben wij een tafel gekocht. Deze tafel blijkt niet goed afgewerkt, waardoor de tafel al na een paar weken zeer verweerd is. Studio Henk weigert iets te vergoeden, zelfs niet de kosten voor de benodigde spullen voor het opschuren wat we maar zelf gaan doen. Beetje teleurstellend.

Nadat de garantie periode al enige tijd was verlopen. Was bij een van de eetkamerstoelen een poot afgebroken door het gewicht van een iets te zware oom. Studio Henk gebeld voor advies waar te laten repareren. Studio Henk heeft het frame kosteloos vervangen, helemaal top! Bezorgers van Montrieurs ook helemaal tevreden over.
Super service Studio Henk!

Bij Studio HENK een bank (fauteuil-opstelling) gekocht die niet in orde bleek. Studio HENK heeft twee keer de kans gekregen om het probleem te herstellen, maar dit is nooit goed opgelost. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice en uiteindelijk met één van de eigenaren (Okke) werd de communicatie moeizaam, onvriendelijk en bleef verdere reactie uit.
Het voorstel was dat ik een nieuwe opstelling mocht kiezen, maar niet meer in de stofkwaliteit die ik oorspronkelijk had gekozen. De nieuwe bank/opstelling was €2300 goedkoper, maar Studio HENK weigerde dit prijsverschil terug te betalen. Dit vond ik onacceptabel. Na drie mislukte herstelpogingen heb ik mijn geld terug geëist, waar geen gehoor aan werd gegeven.
Mijn rechtsbijstand (DAS) gaf aan dat ik volledig in mijn recht sta, maar waarschuwde dat een juridische procedure door de houding van Studio HENK erg lang zou kunnen duren. Door de stress heb ik uiteindelijk een schikking van €1500 geaccepteerd om het traject te beëindigen. Wel is vastgelegd dat mijn dossier wordt heropend als er meer klachten over Studio HENK binnenkomen. Wel jammer dat ik 800 euro kwijt ben maar stress minder, zoveel oneerlijk onrecht van dit bedrijf.
Mooie bank, maar zeer slechte nazorg, communicatie en verantwoordelijkheid.
Dit heeft alles 8 maanden geduurd.

Onlangs in het filiaal in Rotterdam een eetkamerbank gekocht. Het hele proces, van bestelling tot levering, verliep perfect. Meer dan tevreden.

Prachtig butterfly tripod frame gekocht doordat Studio Henk een uitzondering maakte voor de aankoop hiervan. Daar ben ik nog steeds heel blij mee, want hierdoor kan ik genieten van mijn prachtige tafel! Match met het blad en frame is geweldig. Ik had geen andere oplossing voorhanden, dus top dat dit bedrijf een uitzondering wilde maken! Dank!

Prettige service en kwalitatieve meubels!

Levering is zeer vlot gebeurd.
Ook de installateurs zijn zeer vriendelijk en alles werd netjes opgeruimd.
Studio Henk is echt een aanrader!

Wij zijn heel blij met onze nieuwe tafel en stoelen.

We hebben een prachtige eettafel met bijbehorende stoelen gekocht en bij het keuzeproces zijn we erg goed geholpen. Ook de nazorg was erg goed, we hadden wat issues met het tafelblad en hier hadden ze hele mooie oplossingen voor. Alles met het oog op duurzaamheid en de wens van de klant.

Tafels besteld een haar na de stoelen, geïnformeerd naar kleurbad. Er is nagegaan of nieuwe vernis gelijk was en uiteindelijk tafels aangeschaft
2 september geleverd en in elkaar gezet en ben er heel blij mee

Meubels zijn prachtig, alsof ze voor ons appartement zijn gemaakt. Massief hout, voor ons belangrijk. Goede service van de zaakvoerder in Antwerpen.