Stressless Deutschland Omdömen 

Toller Kontakt mit Stressles.
Ich hatte eine Reklamation.
Sie wurde ohne Schwierigkeiten schnell behoben.
Danke

Ich möchte sehr gern einmal meine Erfahrungen zu einem ganz außergewöhnlichen Kundenservice
mitteilen.

Ekornes Möbelvertriebs GmbH
Am Stadtrand 56 D-22047 Hamburg​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​kundendienst.de@stressless

Ich kaufte einen Stressless Sessel im Möbelhaus Graf/Pirna​ und bat nachträglich per Mail um eine Broschüre und Pflegeanleitung (nicht mitgeliefert), die jedoch vom Kundendienst auch​ nicht beantwortet wurde.

So fand ich im Internet die Mailadresse in Hamburg​ und wandte mich dorthin.

Der dort verantwortliche Mitarbeiter
​
Herr Michael Dierks

kümmerte sich umgehend um mein Problem und es fand eine sehr nette Kommunikation statt, was ich so noch nicht erlebt habe.!

So wünscht man sich einen Service, der leider nur noch selten stattfindet.

Seine freundliche, umfängliche Hilfe ist wertschätzend einem Kunden gegenüber, obwohl ich den Sessel nicht in Hamburg, sondern in Pirna​ gekauft habe.

Vielleicht ist das ein Beispiel, wie man nicht nur am Verkauf interessiert, sondern auch bei Problemen für seiner Kunden da ist!
Petra Heiland

Ersatzgleiter für Stressless Stühle wurden zügig
und kostenlos an uns versandt.
Hier nochmals ein Dankeschön.

Nach etwa 8 Jahre hat unser Sessel geknarrt. Der Stressless Support hat uns kostenlos ein Ersatzteil zugesandt, das in wenigen Minuten getauscht war und unser Sessel wie neu ist

Wir haben für unseren 12 Jahre alten Sessel einen neuen Gleitring benötigt. Nachdem uns das Möbelhaus nicht helfen konnte oder wollte haben wir uns an den Kundendienst gewendet. Dort wurde unser Anliegen zur vollsten Zufriedenheit ernst genommen und erledigt.
Vielen Dank dafür.

Ein Quitschen bei meinem Stressless-Sessel hat mich genervt. Eine Anfrage wurde prompt beantwortet und ein Ersatzteil sehr schnell an meine Adresse geschickt.

Top Service.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt.

Ein dickes Lob an Ekornes!
Hier ist der Kunde noch König auch weit nach Kaufdatum, eine solche Kundenfreundlichkeit habe ich selten erlebt und bin echt noch geflasht.
Vom ersten telefonischen Kontakt, der Problemschilderung und einer schnellen unkomplizierten Lösung bin ich absolut begeistert.
Ein 15 Jahre alter Sessel benötigte Ersatzteile - alles wurde kostenlos zur Verfügung gestellt und geliefert(innerhalb 2 Werktagen)….wo gibts das heute noch
Selbst nach Lieferung gab es Nachfrage ob alles in Ordnung ist
Eine letze Bastion in Sachen Kundenzufriedenheit weiter so👍🏻😊

Nachdem ich die richtige E-mail Adresse hatte gab es schnelle und kompetente Rückantwort. Sehr gut

Die Reklamation betreffend eines defekten Tasters wurde anstandslos akzeptiert und der Austausch termingemäß durchgeführt.

Super Kundenservice. Schnelle Reaktion und kompetente Auskunft.

Sehr freundliches und bemühtes Personal. Tolles Kundenservice. Ich kann sie nur weiterempfehlen. :-)

Sehr unkompliziert und schnelle Ersatzteillieferung. Ich will betonen, daß alles kostenfrei für mich war. Die Kommunikation war respektvoll u d sehr freundlich. Wieder einmal herzlichen Dank von einer mit Ihren Service und Produkten sehr zufriedenen Kundin.

Absolut kompetenter schneller kundenservice

Ich habe per Mail angefragt, ob es die benötigten Ersatzteile noch gibt. Aufgrund vieler Anfragen dauerte die Beantwortung zwar einige Tage, aber das besonders Erfreuliche war, das in der Antwort bereits auch erwähnt wurde, die Ersatzteile sind schon auf dem Weg und ich bräuchte nix weiter mehr tun als auf das Paket zu warten.....und das völlig kostenlos und unbürokratisch.....das nennt man KUNDENFREUNDLICH.
Vielen Dank an den netten Customer Service Mitarbeiter

Sehr erfreulich,
wir konnten für unseren Stressless-Sessel im Möbelhandel keine passenden Bodengleiter mehr finden, auf Anfrage direkt bei der Firma, kam umgehend eine Antwort und die passenden Bodengleiter wurden uns sogar kostenlos zugesandt - dies haben wir überhaupt nicht erwartet und uns natürlich sehr darüber gefreut!

Guten Tag liebe Leser,
Wir hatten unser Ladegerät für unseren Stressless Sessel verloren.
Durch die ausgezeichnete Beratung und Hilfe haben wir jetzt wieder ein neues
Es hat alles problemlos funktioniert
Alle antworten waren sehr freundlich und verständlich
So ein 5 Sterne Service spricht wieder für die Marke Stressless die für Qualität steht
Durch die super Beratung können wir wieder Freude an unserem Sessel haben.
Mit freundlichen Grüßen
Simon G.

Stressless Consul 22 Jahre, Laptoptisch 18 Jahre. Am Tisch Plastikteil verschließen. Kontakt mit Kundendienst (Herrn Dierks) aufgenommen. Innerhalb einer Woche war das Problem gelöst. Top Service.

Wir haben im Oktober 2024 einen Stressless-Sessel Modell RenoMClassic in cremefarbenen Leder im Wert von >3000€ gekauft. Unmittelbar wies dieser nicht mehr entfernbare Verfärbungen auf. Auch der Kundendienst von XXXLutz und eine unabhängige Prüfung von POS konnten die Flecken nicht beseitigen. Bei offensichtlichem Mangel wurde der Austausch empfohlen, seitens XXXLutz wird jedoch nur ein Gutschein im Wert von 100€ angeboten. In dieser Preiskategorie und angeblichen Qualitätsstufe hätten wir erstens eine längere Wertbeständigkeit bei normaler Benutzung und insbesondere besseren Kundenservice erwartet. Fazit: Rolls-Royce bezahlt, (Service-)Qualität von Dacia bekommen.

Für die heutige Zeit ungewöhnlich freundlich und hilfsbereit.
So ist heute leider kaum mehr zu finden. Chapeau!!!!