Aéroports de Lyon Omdömen 98

Au Contrôle bagage du personnel malveillant au terminal 1
On m'a bousculé alors que je portais une attelle pour fracture de l'épaule
On m'a obligé de l'enlever alors qu'à Rome on a juste passer un produit dessus pour savoir si pas de drogue
Nous étions avec nos 2 parents PMR assistance en fauteuil roulant
La aussi on les a laissé en salle d'embarquement après m'avoir fait signer une décharge pour mieux se couvrir sur le manque de professionnalisme
A Rome qu me des personnes bienveillantes
Je comprends pourquoi les touristes fuient cet aeroport
Mon mari a travaillé 15 ans à Lyon St Exupery et il était bienveillant avec les passagers et les animaux quand ils les mettait en soutenance
Heureusement que l'hôtesse de l'air Easy Jet a été super sympathique c'est elle qui m'a conseillé de faire un signalement
Changez de métier si vous pouvez pas assurer

Merci à une agent d’accueil Ayame qui m’avait aidé à mon départ le 27 mars une personne agréable gentille à l’écoute qui fait plaisir dans ce monde.

J'ai demandé à avoir une assistance pour pouvoir me déplacer dans l'aéroport. De retour de Londres, j'ai appris que le personnel de Londres avait indiqué que je soufrait de DPNA (maladie mentale) ce qui n'est absolument pas le cas.

De retour à St Exupéry, le personnel de l'assistance n'a pas voulu me laisser partir sans une attestation de ma famille. J'ai été contraint de leur fournir le numéro de ma mère au détriment de mon consentement entier et très surement des règles RGPD.
Malgré mon inssistence pour indiquer que c'est une erreur et refusant par dessus tout de leur fournir un acte médical, le personnel est resté totalement bloqué dans leur procédure administrative.
Etat donné qu'ils n'ont pas été capable d'envoyer le document par mail à ma mère et étant excédé par la situation, je suis parti sans leur accord.

Et si la responsable de ce service n'avait pas lâché l'affaire, ils auraient probablement appelé la sécurité.
Je vous passe le fait que la personne que ma mère a rappelé à été audieuse avec elle!

Je suis quelqu'un d'assez autonome mais je plains les personnes qui n'ont pas mon autonomie d'avoir affaire à ce service qui préfère suivre des procédures administrative figée plutôt que de faire preuve d'intelligence. De part les différents échanges que j'ai eu avec eux, ils manquent cruellement de formation aux différentes pathologies. A moins que la formation en elle même soit juste nulle.

Quand le service d'assistance devient un nouveau symptôme d'une pathologie déjà lourde à gérer !

Merci au bureaucrate qui mettent en place des procédures sans aucun lien avec le concret et sans pouvoir sortir d'une erreur du personne !

Nous payons le parking St exupery depuis des années . Lors de notre retour de voyage nous vais eu une désagréable expérience . Un par eau de l aéroport est tombé sur l
Aile de notre voiture . Nous l avons immédiatement signalé la
Personne a l interphone nous a demandé de appeler le
Service client malgré de nombreux appels et mails aucune nouvelle de juridiquelyonaeroports.com et ils
Nous demandent de déclarer à notre assurance c est une honte de traiter les
Clients comme ça . Ticket 336799

Lundi matin, 3 arrivées de vols hors UE et c'est une attente de 2 heures pour contrôler les passeports., seulement 2 guichets ouverts et un portique de contrôle automatique flambant neuf à 5 passage non utilisé..avec une pub de 10 m par 5 qui vante son efficacité..
Intolérable, manque de personnel et de police.. bienvenue en France..

Incroyable, à l arrivée juste un débarquement vers l avant, des bus qui n arrivent pas, un retard lié à un manque de personnel au vol allé pour le contrôle. Quelle organisation !!!!

Super service et conseil par Filiz à l’aéroport de Lyon. Une personne professionnelle et humaine qui nous rappelle ce que signifie vraiment travailler avec conscience.

Personnel à l embarquement très désagréable.

Je n’ai rien à dire sur le personnel et commerce de l’aéroport en général . En revanche, ayant un handicap invisible avec une carte PMR, donc sans fauteuil roulant , sans canne , n’étant pas très âgé visuellement , il est très compliqué de passer à la sécurité . En gros , vous passer par la porte d’entrée avec votre carte PRiorite Mobilité Réduite avec spécificité de priorité dans les files d’attente . Et la personne de la sécurité vous dit . Allez au bout et voyez avec la personne .. sauf qu’il n’y a jamais personne à l’entrée de la partie sécurité . Je passe par cet aéroport plusieurs fois par an et c’est toujours le même soucis .. résultat vous êtes dans la queue à attendre .. et quand vous arrivez à voir un personnel passé à côté vous lui montrez la carte et elle vous répond voyez avec la personne au déballage des valises .. autrement dit au dernier moment .. déjà qu’il est compliqué de passer devant les gens alors qu’on ne voit pas notre handicap , il faudrait crier pour interpeler une personne au loin !!!! Sérieusement.. un aéroport international en plus !! Revoyez votre système et faite une file bien signalé pour les PMR .. je vous rappelle que sur votre site internet vous avez une section pour les handicaps invisibles ( qui d’ailleurs ne mène à rien car la page n’existe plus ) voilà si vous pouviez prendre en considération cette avis ce serait un sacré plus pour votre aéroport ( c’est d’ailleurs ce que je trouve dans mon aéroport de départ à chaque fois .. cette ligne directe pour PMR visible ou invisible . Merci

Départ du terminal 2 ce matin
Aucune possibilité de boire un café et viennoiserie le bar est fermé alors qu'il doit ouvrir a 5h
6h30 toujours fermé le distributeur de café pas de cb et le café est sans café que du lait chaud Bravo la misère nous prenons l'avion le ventre vide merci!

A l'aller comme au retour à partir du terminal dédié entre autres aux vols Easyjet , accès à l'avion sur le tarmac et par une passerelle avec escaliers comme autrefois ou dans les petits aéroports ; ce service est déplorable à tous les vents avec très peu de sièges en salle d'embarquement à comparer de celui de l'aéroport de Faro au Portugal pour un trafic similaire . A revoir impérativement avec un réel effort pour l'accueil des passagers digne de notre ville et notre région

Le prix des parking minute, c'est du vol, du racket. 13€ pour 30mn environ.

Très très déçue,
L'organisation au passage de sécurité est nulle,nous avons raté notre avion aujourd'hui et donc nos vacances tout ça a cause d'une lenteur, d'une mauvaise organisation du passage sécurité.

My experience using the official airport parking has always been good. It is easy to reserve, you can enter you vehicle registration number and flight times. The barriers open automatically on entry and leaving.
Booking online provides a significant discount and when I have had to change plans rebooking and cancellation was easy.

Tout était parfait du début à la fin et le service PMR en compagnie de Rosanna c'était particulièrement agréable

[FR] HONTEUX ! DESTRUCTION DE BIENS ET MÉPRIS DU PASSAGER Le 23/09/2025, un agent de sûreté (société ATALIAN) a fait tomber et détruit mon Apple Watch lors du contrôle. On m'a promis un remboursement sous 3 semaines. Résultat ? J'ai attendu plus de 3 MOIS. Le service client ignore les e-mails. Au final, on m'a versé la somme insultante de 76 € pour une montre parfaitement fonctionnelle, prétextant la "vétusté". J'ai dû racheter une nouvelle montre à mes frais (plus de 240 €). Si la sécurité casse vos affaires, n'espérez aucune justice ici. Inadmissible pour un aéroport international.

[EN] WARNING! SECURITY DESTROYS PROPERTY & REFUSES TO PAY On Sept 23rd, security staff dropped and destroyed my working Apple Watch. They promised a refund in 3 weeks. Instead, they dragged it out for 3 MONTHS, ignored my emails, and finally offered me an insulting €76 for a device that costs over €240 to replace. They destroyed my personal property and refuse to take full responsibility. Be very careful with your belongings here!

Difficile de comprendre que les personnes a l'enregistrement bagage n'acceptent pas de laisser passer une famille avec 2 enfant, 7 mois et 3 ans en prioritaire alors qu'il n'y a personne dans cette file. Il n'y a que dans cet aéroport que cela arrive, une honte, pas de service.

Merci pour l'aéroport de Lyon
C'est excellent service surtout la petite fille jeune Filiz il a aidé ma mère je vous remercie c'est très gentil