Je ne dirai qu'une seule chose : qualité, efficacité et rapidité. La meilleure preuve de ma satisfaction, c'est que je compte racheter quatre autres stores pour nos fenêtres de toit. Je recomman... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
notice de montage sur site ( vidéo ) et notice francais après réception du matériel très claire Composants et store semblent de bonne qualité , a voir dans le temps bien entendu
Délai de livraison correct. Coli correct mais il manquait la bande adhésive sur le boitier du store qui devait permettre de le coller au châssis de la fenêtre de toit. On a dû en coller une autre nous... Se mer
Le produit est conforme à mon attente. Le personnel auquel j'ai demandé de rectifier ma deuxième commande s'est montré sympathique compréhensif et efficace. Bravo !
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
ZAC La Croix Bonnet, 2D rue Georges Mélies, 78390, Bois d’Arcy, Frankrike
- 01 82 88 00 96
- service-clients@store-fenetre-de-toit.fr
- store-fenetre-de-toit.fr
4,5
Utmärkt
8 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
mes commentaires
Le produit est conforme à notre attente.
Le délais de livraison respecté, par contre la plage d'horaires pour la livraison est trop importante.
une journée complète.
23 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Votre avis mentionne une « erreur de produit », mais nous ne disposons pas de suffisamment d'informations pour comprendre le problème. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que quelques précisions sur la situation. Nous pourrons ainsi examiner votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Super
Produit sur mesure de qualité à bon prix. S'adapte parfaitement à ma fenêtre roto. Bien emballé tout était parfait.
23 juli 2026
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Montage facile.
15 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons toutefois que les produits vous apporteront entière satisfaction une fois déballés. Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de leur installation ou de leur utilisation, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Nous vous remercions pour votre retour.
tout est bon
15 juli 2026
Produit arrivé cassé.Le carton abîmé je…
Produit arrivé cassé.Le carton abîmé je suppose transport pas bien assuré, emballage trop minimaliste et le produit trop fragile.
22 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que quelques photos du produit et de son emballage à la réception. Cela nous permettra d'examiner votre dossier et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour.
Qualité du produit et facilité d…
Qualité du produit et facilité d utilisation et envoi rapide et soigné
7 juli 2026
Colis livré par le transporteur ouvert
livraison très longue, colis livré ouvert par le transporteur que j'ai refusé de réceptionner. Depuis, aucune nouvelle pour l'envoi d'un nouveau colis ou d'un remboursement!
21 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Nous vous confirmons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service. Dès que nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.
Site très réactif site sérieux
Site très réactif, et présentation des différents modèles velux avec les dimensions vitrage très précises ,et pour la pose facilité d'installation par la vidéo et la notice en plusieurs langues dont français , très bonne qualité des composants ,toile comprise
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
transaction rapide et conforme à l'attente
livraison rapide, article bien emballé. pas de Pb particulier.
11 juli 2026
Matériel de qualité
Matériel de qualité
Facile à poser. J apprehendais un peu mais l'expérience à été tout à fait positive.
18 juli 2026
bonne finition du produit et notice de…
bonne finition du produit et notice de pose très compréhensif
18 juli 2026
Commande facilitée par la configuration…
Commande facilitée par la configuration du site et contact avec un commercial facile.
17 juli 2026
Livraison catastrophique
Rien à dire sur la qualité des produits proposés par contre la livraison assurée par DPD a été catastrophique ( 2semaines pour être livrée après prise du rdv!)
Le service client contacté en dernier recours n’a été d’aucune aide .
9 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison ainsi que votre expérience avec notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Store Toiciel
Très bon conseil pour l’achat. Bon échange avec le site. Mise en œuvre facile. Store impeccable . Je suis ravie du résultat.
17 juli 2026
le service apres vente est tres long toujours pas…
le service est tres long toujours pas de réponse pour deux stores sur trois qui ne fonctionnent pas.je pense que l'on demande trop de preuves et pendant ce temps la nous sommes sans store .si l'on demande un échange c'est que ça ne marche pas on nous demande photo d'accord mais référence vous la connaissez car vous avez notre commande .aujourd'hui je suis toujours en attente d'une réponse
17 juli 2026
Svar från Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés et pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons que les démarches puissent paraître contraignantes. Les informations et photos demandées sont nécessaires afin de permettre à notre service après-vente de traiter chaque dossier dans les meilleures conditions.
Nous vous confirmons qu'une commande de remplacement est actuellement en cours de traitement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.