stitaly.it Omdömen 

Attendo ancora dal 4 dicembre articolo mandato in riparazione Riferimento ID: 113190154
Non rispondono neanche alle mail sia mie che dí Amazon

Spedito un telefono Xiaomi per ripararlo in garanzia, mi ritorna con lo schermo rotto e con lo stesso problema di prima. Vergognatevi

Pessimi a dire ladri e anche poco addebitato telefono sotto garanzia amazon cifra assurda non so come fanno ad affidarsi a questa assistenza di riparazione in oltre il telefono tornato rotto dopo un mese di riparazione ladri se dovete avere a che fare con questa assistenza andate altrove ragazzi

Telefono Xiaomi mi 14 nuovo. In assistenza da subito per lieve problema al display rientra ROTTO. Non si accende neanche!!! Reinviato immediatamente sono ancora in ATTESA. 40 GIORNI!!!! NON RISPONDONO AL TELEFONO!!! COME FA XIAOMI AD AFFIDARSI A GENTE DEL GENERE???!!!!!!
DAVVERO PESSIMI!!!!!!!!

Smartwatch acquistato su Amazon, inviato attraverso Amazon, in garanzia a Stitaly, dicono che è stato riparato e rispedito in un giorno, ma a me non è mai arrivato!!! Impossibile contattarli, anche passando per Amazon. Grandissima delusione anche Amazon che utilizza quest'azienda perle riparazioni e non risolve il problema!

Mandato cellulare in garanzia in riparazione perché non si accendeva più. Mi rispondono che il problema è la rottura dello schermo LCD. Al momento della spedizione era integro. Costo della riparazione 98 euro per un cellulare pagato 90. Mi chiedo come Amazon possa appoggiarsi ad una ditta di incompetenti di questo genere?

Una stella è troppo, deluso da TIM che utilizza questo servizio per le riparazioni, mandato il telefono in garanzia tramite centro TIM dove ho acquistato il cellulare e dopo 3 settimane mi contatta la TIM chiedendo di accettare un preventivo per la riparazione di 430 euro, naturalmente ho rifiutato in quanto deve essere riparato in garanzia, cerco di scrivere a Servicetrade ma il sito è non raggiungibile, in poche parole la TIM dice che non ne può nulla ed il service è irraggiungibile, che servizio è questo? Impossibile venirne a capo, dovrò pagare il resto delle rate (fino al 2026) per un telefono che se voglio ripararlo (in garanzia) costa 430 euro, e la beffa finale è che avendo rifiutato il preventivo (mai richiesto) devo pagare 30 euro per la restituzione del prodotto rotto.

Esperienza DA INCUBO. Purtroppo non posso dare 0 stelle.
Notebook MEDION in garanzia (8 mesi di vita) mi dà problemi all'accensione (entra direttamente nel BIOS), quindi chiamo l'assistenza clienti che ahimè è gestita da questa società di truffatori. Mi mandano un corriere a ritirare il notebook. Lo imballo BENE e arriva da SERVICE TRADE SPA il giorno seguente. 15 gg dopo mi mandano preventivo da 710 euro per display rotto (non in garanzia). Chiedo spiegazioni, oltretutto il PC costava sui 400 euro. Nessuna risposta. Mi rivolgo al negozio Euronics da cui l'avevo comprato. Con la loro mediazione via mail mi mandano nuovo preventivo, per lo stesso danno, ma di 200 euro. Insisto che il mio notebook NON ERA ROTTO. Pago 61 euro per farmelo rimandare indietro (si perché la garanzia non copre neanche la diagnosi e il trasporto). Spero che non l'abbiano fatto davvero, e invece.. mi arriva un notebook DISTRUTTO. Schermo piegato, display infranto. Provo a scrivere a un altro indirizzo MEDION. Rispondono sempre questi qui di Stitaly. Non posso farmi alcuna ragione perché loro dicono che il notebook è arrivato così. Ladri e truffatori, non so come si possa essere così CATTIVI. Vergognosi. Service trade tra l'altro irraggiungibile. State alla larga!!

Mando il PC in garanzia per riparazione, loro sostengono che il danno non sia coperto da garanzia e mi mandano un preventivo. Accetto il preventivo, pago, il PC arriva con lo stesso identico problema alla batteria. In sostanza sono dei ladri e truffatori

IMBARAZZANTI E LADRI.

Non riparano e non rispediscono!

EVITARE

Non raggiungibili telefonicamente. Non raggiungibili via mail. Hanno solo un assistente virtuale più ignorante di un VIC20. Mi hanno fatto un preventivo a pagamento senza avvisarmi che la riparazione non sarebbe stata in garanzia. Ora dovrei pagare 36€ per riavere la merce non riparata, Da denuncia

trattandosi dei tecnici ufficiali di amazon, io non mi fido più di acquistare prodotti "renewed". Mai più!
vedendo come hanno gestito il mio ASUS ZENBOOK
Il problema era l'hard disk che non veniva rilevato e neanche il bios, bisognava dunque sostituire l'hard disk e re-istallare il sistema operativo. La loro proposta? Adattatore di carica corrente non originale, perciò mi propongono l'acquisto di un adattatore a 26€. Quindi visto che il "guasto" non essendo coperto dalla garanzia (cioè, l'adattatore), non c'è possibilità di reso o rimborso dell'apparecchio. La prossima volta non faccio più intervenire la garanzia, provo gli articoli, specialmente elettronici ed informatici entro il periodo di reso.
Rido per non piangere...

Abbiamo mandato una Nintendo per ripararla, abbiamo pagato 100 euro per la riparazione e dopo 1 mese ci hanno spedito la Nintendo con gli stessi problemi di prima. Mio figlio ci è rimasto malissimo, abbiamo ricontattato ma ci hanno detto che era stata riparata. 100 euro buttati, mai più!

Mancanza di professionalità e comunicazione. Incapacità gestionale nel fornire un servizio chiaro e funzionale. In pratica il peggio del peggio del peggio. Nel valutare l'acquisto di un prodotto Amazon, si consiglia di assicurarsi che l'eventuale riparazione non venga gestita da questa società.

Il numero di telefono dell'assistenza clienti è inesistente...!
Una truffa dall'inizio alla fine

Inviato un telefono preso su Amazon perché non caricava più dopo 3 giorni mi chiedono 35€ per ripararlo...ovviamente rifiuto come consigliatomi da Amazon a distanza di 20 giorni mi restituiscono il telefono accompagnato da relazione " vetro rotto forte urto"il telefono restituitomi presenta: vetro rotto slot porta schede mancante e il telefono continua a non caricare...p.s avevano chiesto 35€ non pagarlo hanno sicuramente manomesso il telefono...altrimenti non mi spiego come con 35€ avrebbero risolto il problema di ricarica e sostituito schermo....state alla larga!!!!!

macchia fotografica inviata in garanzia Amazon per riparazione, ritornata come "riparata", ma con problema identico quindi non risolto. Confezione ritornata esattamente come l'avevo imballata io quindi neanche aperta. Ovviamente nessuna risposta alle mie rimostranze. Senza parole

Come da titolo consiglio di cambiare questo centro assistenza per telefoni Motorola (convenzionato con Unieuro).
Nel caso specifico il mio telefono è stato inviato a "questi" da Unieuro per un problema al display e dopo 20 GG hanno risposto che il telefono ha una ossidazione interna (non comprovata) e quindi mi hanno inviato un preventivo di soli € 1.055,19 per ripararlo..

Ovviamente ho passato tutto al mio legale.

Ahimè sono uno di quelli che con service trade ha avuto problemi.
Improvvisamente mi compare una linea gialla finissima sul display del mio realme gt master,che parte da sotto a sopra ,mentre lo tengo in mano. Dopo qualche ora la linea scompare improvvisamente per poi ricomparire.
Mi accorgo che premendo in basso
a sinistra vicino al tasto virtuale con le tre linee "(guardando su internet proprio dove sta il connettore del display)"la linea scompare o ,se non c'è ,ricompare!
decido quindi di mandarlo in assistenza poiché palesemente si tratta di un falso contatto.
attraverso Amazon invio il telefono presso Service Trade (PD) Stitaly.
Da qui la mia odissea fatta di contro sensi .
Mi arriva la prima mail dove dicono di aver ricevuto,esaminato,ed avviato la riparazione del dispositivo.
Dopodiché ricevo la seconda mail con la richiesta di accettare un preventivo di ben 110 € e spicci.
Senonché chiedo spiegazioni ad Amazon( Stitaly non vi si fila) e come risposta " display rotto" niente garanzia!!!!
Aggiungo che il telefono ha display,cornici back cover perfettamente integri. Nessun tipo di danno visibile o infiltrazioni di acqua riscontrati anche da loro.
Morale della favola ,faccio reclamo ad Amazon almeno per capirne i motivi di tale sentenza. Ma la risposta(frutto di un copia e incolla) e la medesima" display rotto".
Nella terza mail si scusano dicendo che ci vorrà più tempo per la riparazione e che in alternativa potevo accedere al rimborso da parte di Amazon!!!!!! Boooooo!!!
Rispondo allora dicendo di ripararlo che non voglio il rimborso,e mi rispondono dicendo che devo accettare il preventivo di 110€!!!!!! Comeeeeeee!!!!!
Proprio molta competenza ed organizzazione !!!!
Chiudo per finire con l'ultima mail dove scrivono miracolosamente che me lo rispediscono "RIPARATO" con tanto di tracking e 60 giorni di garanzia .SIIIIII!!!!
Chiaramente il telefono è arrivato talquale era prima.
ora per un falso contatto ed una evidente diagnosi errata,poiché suppongo non lo abbiano manco provato(gli sarà bastato vedere la linea gialla per decretare la rottura del display) io mi ritrovo in telefono perfettamente funzionante con una fastidiosissima linea gialla ( intermittente).
Ora comprendo che Stitaly e una grande realtà e gestisce molte riparazioni per tanti brand, ma questo caos ,email contraddittorie, e soprattutto probabili diagnosi sbrigative per gestire l'elevata mole di lavoro non sono cosa buona.
A casa mia questa la chiamano incompetenza!!!!!!