Ma commande n est jamais arrivée malheureusement Apparement un problème avec colissimo Le sav a été réactif et a toujours répondu à mes mails ( le suivi colis n a jamais bougé ) Et au bout de pl... Se mer
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Det här tycker kunderna
Commande reçue rapidement en point relais, littéralement 2jours après il me semble. Le coli rose poudré fait son petit effet et la boîte à chaussures vieux rose avec le petit mot glissé également. Q... Se mer
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Top, livraison rapide et soignée, l'emballage est bien fait et les articles sont conformes à la description. Au niveau de la pointure, rien à redire la même que d'habitude ni trop grand ni trop juste.... Se mer
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J'ai passé une commande le 25 mars, ma commande est arrivée le 31 mars. aussitôt j'ai déballé le colis et il y avait un défaut. j'ai demandé à échanger le produit. Le lendemain (le 1er avril) vous m'a... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Découvrez Stephan Paris dont chaque paire naît de la volonté d'aider les femmes à révéler leur personnalité à travers leurs chaussures, leur permettant ainsi d'exprimer leur style unique avec élégance.
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3,5
Medel
275 omdömen
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
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Je mets 4 étoiles uniquement à cause…
Je mets 4 étoiles uniquement à cause des frais de retour.
Je me suis trompée de taille, et j’ai dû régler 8.9€ de frais pour l’échange..
Un peu cher à mon goût mais je ne pouvais pas passer à côté de ces sublimes chaussures !
30 mars 2026
Réclamation non traitée - demande d'échange
J'ai passé une commande le 25 mars, ma commande est arrivée le 31 mars. aussitôt j'ai déballé le colis et il y avait un défaut. j'ai demandé à échanger le produit. Le lendemain (le 1er avril) vous m'avez fait un retour. Suite à votre mail, j'ai envoyé les photos du produit de haut, de profil, et des semelles. Jusqu'ici je n'ai jamais eu de retour de votre part et nous sommes le 10 avril. Je ne demande pas un remboursement mais à ce qu'on m'échange ce produit non conforme. Merci de prendre en compte.
27 mars 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Anhésia,
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de réponse, dû à une période de forte activité.
Nous vous avons bien répondu par email et une étiquette de retour vous a été envoyée afin de procéder à l’échange de votre paire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre patience.
Belle journée,
L’équipe Stephan Paris
Ma commande n est jamais arrivée…
Ma commande n est jamais arrivée malheureusement
Apparement un problème avec colissimo
Le sav a été réactif et a toujours répondu à mes mails ( le suivi colis n a jamais bougé )
Et au bout de plusieurs jours ils ont procédé à un remboursement de la commande. SAV serieux
23 mars 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté, lié au transporteur. Malgré cela, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et de vous avoir apporté satisfaction grâce à l’intervention de notre service après-vente.
Votre retour sur la réactivité de notre SAV est très apprécié et sera transmis à nos équipes.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Stephan Paris.
Produit conforme très belle couleur je…
Produit conforme très belle couleur je suis ravie
20 mars 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la paire vous plaît et que la couleur correspond à vos attentes 🤍
À très bientôt sur Stephan Paris,
Belle journée,
L’équipe Stephan Paris
Coup de cœur 😍
Commande reçue rapidement en point relais, littéralement 2jours après il me semble.
Le coli rose poudré fait son petit effet et la boîte à chaussures vieux rose avec le petit mot glissé également.
Quant aux bottes : rien à dire! C'est mon 1er achat sur le site et les toutes premières bottes elles sont confortables et élégantes. J'ai passé une demi journée assez active avec et malgré la hauteur du talon le confort était présent ! Coup de cœur !
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stephan Paris
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que la livraison, le packaging et surtout vos bottes vous plaisent autant !
À très bientôt sur Stephan Paris ✨
Très bien
Top, livraison rapide et soignée, l'emballage est bien fait et les articles sont conformes à la description. Au niveau de la pointure, rien à redire la même que d'habitude ni trop grand ni trop juste. Bon rapport qualité/prix
23 februari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des chaussures et la rapidité de livraison vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Parfait super bottes avec de belles…
Parfait super bottes avec de belles pochettes en satin pour les protéger
11 mars 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Bernadette,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des chaussures et la rapidité de livraison vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Svar från Stephan Paris
Bonjour Fatiha,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des chaussures vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Svar från Stephan Paris
Bonjour Mathilde,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@stephanparis.fr, afin qu’il puisse retrouver et traiter votre commande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Stephan Paris.
Très satisfaite
Les bottes sont magnifiques, très confortables et la qualité est excellente.
23 februari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Amel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des chaussures vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
A fuir
A fuir ! Si vous avez un problème avec votre commande vous n’aurez aucune réponse du service client malgré plusieurs mails envoyés! c’est inadmissible! Je n’ai donc pas pu renvoyer ma commande à temps ! Service déplorable
23 januari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Françoise,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Il est possible qu’un message n’ait pas été reçu ou traité correctement et nous en sommes navrés.
Nous vous invitons à nous recontacter à contact@stephanparis.fr
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Svar från Stephan Paris
Bonjour Tiffany,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des chaussures et la rapidité de livraison vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Svar från Stephan Paris
Bonjour Diana,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les bottes vous plaisent et que la taille soit parfaite !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Stephan Paris.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
J’ai acheté des bottes et il s’est…
J’ai acheté des bottes et il s’est avéré que le mollet est très large et pas comme sur les photos et il y a des frais énormes pour renvoyer la commande
27 januari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Laury,
Nous sommes désolés d’apprendre que les bottes ne vous ont pas convenu. Les mesures peuvent varier selon la morphologie et nous comprenons que cela puisse être décevant. Concernant les frais de retour, ils correspondent uniquement aux coûts appliqués par les transporteurs, sans marge de notre part.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@stephanparis.fr
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Svar från Stephan Paris
Bonjour Léa,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes ravis que votre expérience avec Stephan Paris vous plaise et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
c’est la première fois que je suis…
c’est la première fois que je suis déçue, un problème avec la livraison le colis n’a pas pu être retourné, on m’a dit que j’allais recevoir un rebroussement mais je n’ai rien reçu. Au final malheureusement je me retrouve sans chaussure et sans mes sous
23 januari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Salome ,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à contact@stephanparis.fr
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Article conforme, livraison un peu longue
Article conforme à la livraison.
La boîte sent le parfum.
Livraison un peu longue car il a fallu attendre une semaine entre le mail d'expédition et le moment réel ou le colis a été dans les mains de mondial relay.
20 januari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’article vous convienne.Concernant la livraison, il peut parfois y avoir un léger délai entre le mail d’expédition et la prise en charge par Mondial Relay.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Stephan Paris
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
Je n’ai pas reçu le bon article et j’ai…
Je n’ai pas reçu le bon article et j’ai du payer 8€ pour le renvoyer, expérience pas terrible
19 januari 2026
Svar från Stephan Paris
Bonjour Anaëlle,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Concernant les frais de retour, nous ne dégageons aucune marge dessus : ils correspondent uniquement aux coûts logistiques appliqués par les transporteurs.
Si l’article reçu n’était pas le bon, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@stephanparis.fr
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Stephan Paris
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