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Persone sempre molto disponibili e cordiali , molto attenti alla alla soddisfazione del cliente; un grazie particolare va al nostro venditore Riccardo che con la sua professionalità ed esperienza ci ha consigliato la soluzione ideale per le nostre esigenze.
La mia esperienza con loro è stata positiva e mi è stata consigliata grazie alla professionalità e alla serietà del signor Riccardo Chelucci che all’epoca collaborava con Sonnen ,consiglio a chiunque voglia fare un impianto fotovoltaico, di interpellare Staes veramente professionali e rapidi
ho acquistato il fotovoltaico da loro. persone molto professionali alla quale ho anche presentato alcuni amici. ho avuto problemi con un pannello e inizialmente con l'inverter. sono venuti nell'arco di una settimana dalla chiamata e hanno sostituito inizialmente l'inverter e dopo un anno dall'istallazione un pannello. assistenza veramente top qualsiasi problema hanno sempre risposto ai miei dubbi e alle mie necessità. molto professionali e molto bravi nel loro lavoro.
Ho contattato tramite richeista di preventivo in internet, sono stato contattato subito dal responsabile di zona, Sig. Perugini Marco, che mi ha subito fissato un appuntamento. Il giorno dell'appuntamento è stato professionale e molto esplicativo nel rendermi a conoscenza della ditta, del funzionamento, dei materiali , delle modalità di installazione. Nel giro di un paio di giorni ho ricevuto il preventivo ed una volta deciso in due settimane sono venuti a fare il sopralluogo e in meno di un mese il montaggio dell'impianto. Rapidità di installazione, precisione e pulizia. Sono rimasto molto soddisfatto della scelta fatta.
Consigliato.
Ho scelto questa azienda per la sua storia di impegno e ricerca nel campo delle energie rinnovabili e sostenibili e anche perchè cercavo un impianto fotovoltaico con accumulo che fosse al top come materiali e performance, visto che dovrà durare almeno 30 anni.
Ho trovato persone competenti, e sempre disponibili come Simone Sani (che mi ha seguito e ben consigliato nella scelta) , Alessandro Pezzella (veloce e perfetto nei tempi di installazione e messa in funzione dell'impianto), e ho avuto il piacere di conoscere l'ing. Arganini.
Installato mei tempi previsti con moduli Maxeon performanti e Batteria di accumulo Sunpower Reserve ( unica nel suo genere che può soddisfare le mie esigenze di usare l'energia accumulata, quando più ne bisogno).
Molto soddisfatto della mia scelta, la consiglio sicuramente, specie a chi cerca il meglio nel settore delle Rinnovabili , e chi ha cuore l'impegno verso i cambiamenti climatici .
Voto... 5 STELLE
L’esperienza è stata lunga circa 3 anni ma alla fine siamo soddisfatti veramente ringrazio e consiglio assolutamente il tecnico federico tasselli per la professionalità , la costanza e il supporto che ci ha fornito per tutto il periodo fino a istallazione completata!!
Postvendita completamente assente e la sig.ra Giorgi era il vostro cliente. Troppo facile cosi
Questo era una vostra risposta!
Buongiorno,
Le invio in allegato la procedura per il riavvio del sistema Sonnen Hybrid 9.53.
Se non dovesse riuscire a risolvere, per favore inviare mail a staes all'attenzione di Alessandro Pezzella per organizzare intervento di assistenza.
Grazie.
Svar från Staes
Buongiorno, Ora che ha identificato il cliente possiamo risponderle. Abbiamo controllato il suo contratto, purtroppo in questo caso specifico abbiamo fatto da intermediari commerciali per la sonnen italia ma la stessa società non ha incaricato noi direttamente per l'installazione, come è avvenuto per altri clienti per i quali abbiamo gestito anche la parte dell'installazione.
Le confermo che per ricevere assistenza post vendita deve contattare la società sonnen Italia e non noi.
Abbiamo provveduto a segnalare il suo caso ma non possiamo fare molto altro.
Utilizzare le recensioni negative o minacciare per ottenere un'assistenza o qualunque altro servizio non è un modo corretto di procedere. Siamo a completa disposizione per aiutarla nei limiti delle nostre competenze.
Sono riuscito con la STAES a risolvere un problema che si trascinava da 4 anni a causa dell'installazione fatta da un altra ditta. Grazie
Ho cercsto sul web una ditta per installare pannelli fotovoltaici e pompa di calore e mi sono rivolto alla STAES . Mi fa visita un venditore , (risultato poi poco serio ) che dopo due incontri con rassicurazioni e specifiche tecniche sul lavori di fornitura e installazione, mi convince a firmare il contratto e mi informava che intanto potevamo farlo per i soli pannelli e strada facendo anche per la pompa di calore, , poiche al momento non aveva una fornitura buona da offrirmi. Ho atteso oltre un anno e solo quando mi hanno contattato per il montaggio dei pannelli nel mese di ottobre 2023 vengo a sapere che la caldaia non si puo prendere con lo sconto in fattura o con detrazione 65% perche sono finiti gli incentivi. Poco serio, in un anno di continui contatti e rassicurazioni , mi ha preso in giro. Cmq accetto di avere solo i pannelli. Pensare sia finita bene??? NOOOOOOOO Altra tegola , per la collocazione dei pannelli , in fase di primo sopralluogo mi aveva detto dove li avrebbero installati " Li metteremo davanti poiche dietro non hanno luce" Indovinate poi invece dove li hanno montati? Dietro, dove il sole prende poco visto orientamento ad ovest. Ma allora, che persona è questa? Che ditta è la Staes ? Ma chi ho trovato? Insisto a far valere cio che mi era stato detto inizialnente con la sua prima dichiarazione, ma mi sono sentito rispondere che se volevo potevo recedere da tutto, o accettare che venissero montati dove dicevano loro. Quibdi dopo un anno di attesa e gli incentivi finiti debbo rinunciare e riavere l anticipo versato e perdere la possibita di avere lo sconto in fattura? Ovviamente mio malgrado accetto .Mi hanno fatto firmare,quindi coattamente, un foglio in cui ero d'accordo dove li avrebbero montati. Questa è una ditta seria???? Consigliero la STAES a amici e conoscenti ASSOLUTAMENTE NO!!!!!
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