Fotovoltaico Semplice Omdömen 1 040

Purtroppo non posso dare zero stelle
Assistenza post vendita non esiste . Vedo che rispondono alle recensioni scusandosi e scrivendo il numero watsapp da contattare , cosa fatta da oltre 4 mesi per tutti i giorni ( dimostrabile con screenshot) inviato mail e pec ma mai una risposta , il mio impianto montato un anno fa’ da dei problemi da dicembre scorso , ma da allora nessuna assistenza , solo per 2 volte sono stato contattato da Mxxxxo ( che diceva di essere un responsabile) ma da lui solo parole e bugie . Un consiglio per tutti quelli che pensano di acquistare da loro CAMBIATE IDEA SONO DEI POCO DI BUONO

Siamo alle solite con Fotovoltaico Semplice.
Venerdì ho chiesto la sostituzione e dell'antenna, in garanzia, del WiFi secondo voi utenti mi hanno risposto ad oggi? Assolutamente no. Stamattina provo a contattare il servizio clienti sempre occupato. Riesco a chiamare sono 50 minuti ad ora di attesa senza nessuna risposta. Ora provo a mandare una pec con la speranza che almeno a quella rispondono ma ho dei dubbi più passa il tempo e sono sempre meno professionali. Come ultimo tentativo contatterò il titolare dell'azienda. Se trustpilot mi da l'opportunità pubblico le foto del servizio assistenza contattato su whatsapp e le chiamate al centralino così la finiscono di dire che io o altri non abbiamo contattato il numero esatto. Se invece scrivi che vuoi installare un impianto fotovoltaico ex novo nemmeno fai in tempo ad allontanarti dal cellulare che squilla il telefono.

Mi dispiace constatare che l'assistenza tecnica di questa azienda è peggiorata notevolmente con il passare degli anni , ho segnalato più di un mese fa' il malfunzionamento al mio impianto fotovoltaico tramite il customer care dedicato chiedendo l'intervento di un tecnico perché l'impianto non autoproduce né immette energia elettrica in rete, a oggi non ho ancora avuto la possibilità di parlare con il loro servizio assistenza umano , proseguendo in questo atteggiamento mi vedrò costretto a ricorrere ad un legale per tutelare i miei interessi.

assistenza post vendita praticamente inesistente. è una vergogna ho richiesto la sostituzione in garanzia delle batterie ad ottobre 2025!!! e ancora, nonostante innumerevoli solleciti ed invio di fotografie e screenshot a comprovare il problema non mi hanno ancora risposto!!! VERGOGNA diffidate da questa ditta!!!!

Ci risiamo tutto inizia da capo.
Finto intervento/ interessamento dalla parte della ditta per far calmare le acque (VISTO CHE IL TENTATIVO DI BLOCCARMI SULLA PIATTAFORMA NON È ANDATO A BUON FINE).
CHIAMETE SENZA RISPOSTA.
EMAIL E PEC SENZA RISPOSTA.
IL NUMERO DI ASSISTENZA TRAMITE WHATSAPP CHE NON RISPONDE NESSUNO.
RISPINGETE LE COSE CHE VI HO SCRITTO ( CHE E SOLA PURA VERITÀ) DALTRONDE NON POTETE FARE ALTRO, VI HO CHIESTO IN PIÙ OCCASIONI UN CONFRONTO CON L' AGENTE ( DOVE VI RICORDO E RIBADITO PIÙ VOLTE CON DELLE DICHIARAZIONI FATTE DA LUI E GIÀ UN VISTRO POSSESSO DOVE SI EVINCE CHE IL DANNO CAUSATOMI NON È COLPA SUA MA SCARICA TUTTO SULL'AZIENDA ,CON TANTO DI DISPONIBILITÀ DU TESTIMONIANZA DA PARTE SUA)
FORSE L' AZIENDA NON VUOLE IL CONFRONTE PERCHÉ E COMPLICE DU CIÒ CHE MI E STATO FATTO.
E GLI CONVIENE COPRIRE I METODI CHE DI UTILIZZO PER LA VENDITA DEI PROPI PRODOTTI L' IMPORTANTE E PORTARE GUADAGNI UN AZIENDA, TANTO AL MAL CAPITATO UN PO' NON SI RISPONDE AL TELEFONO E A EMAIL,UN PO' LO SI MINACCIA DICENDO CHE SE MI RIVOLGO A QUALCHE TESTATA GIORNALISTICA MI VIENE FATTA UN AZIONE LEGALE UN MODO DA TENERMI BUONO E SPERANDO CHE TUTTO FINISCA DEL DIMENTICATOIO.
E INVECE STO QUA CON CADENZA ABITUALE A RACCONTARE COSA MI E STATO FATTO E QUELLO CHE STO SUBENDO.
RICHESTA DI DENARO PER UN INVERTER GIÀ PAGATO.
PIÙ E PIÙ VOLTE VI HO INFORMATO QUELLO CHE MI E STATO FATTO CON TUTTE LE PROVE CHE VI HO FORNITO MA NULLA.
CONTATTO CHI DI DOVERE SU FB E GLI SPIEGO LA SITUAZIONE OER CERCARE DI RISOLVERE, LUI COSA FA MI BLOCCA E CANCELLA I MIEI COMMENTI.
MA LA CILIEGINA SULLA TORTA E STATA IL SERVIZIO CHE AVETE FATTO RIGUARDANTE DI "STARE ATTENTI ALLE TRUFFE" QUELLO E STATA SPETTACOLARE.
MA COME IO VI RACCONTO VI DO LE PROVE DI QUELLO CHE MI E STATO FATTO DA PARTE VOSTRA E DEL VOSTRO AGENTE INVECE DI PROCEDERE O RIMEDIARE FATE DI TUTTO PER FARMI PASSARE PER IL "CATTIVO" E NON FARE NULLA ,MA POI FATE IL SERVIZIO DI STARE ATTENTI ALLE TRUFFE.

Buongiorno scrivo questa recensione dopo 3 anni e mezzo circa dall'installazione dell'impianto e posso dire con tutta sincerità che hanno un servizio assistenza pessimo. Premetto che ho un problema con le batterie non mi funzionano più .Negli anni è peggiorato prima chiamavi al numero indicato sulla loro pagina e ti rispondeva un operatore, gli spiegavi il problema e ti davano suggerimenti come risolvere, poi con il passare del tempo hanno pensato bene di disattivare il numero e di comunicare solo tramite web e che poteva andava pure bene perchè dall'altra parte c'era un operatore che ti rispondeva in base alla problematica e cercava di aiutarti. Ma ora si sono evoluti la richiesta di assistenza si va solo tramite whatsapp e ovviamente ti risponde l'intelligenza artificiale e non c'è modo di comunicare con nessun operatore. Morale della favola ho le batterie che non si accendono più, sono anche preoccupato perchè una delle tre batterie ha un lieve rigonfiamento e non so come riolvere la situazione chiedo aiuto a qualcuno che magari si è trovato nella mia stessa situazione ed ha risolto. In attesa di una risposta buona giornata

Impianto installato nel 2025 , dopo pochi mesi i primi problemi , ho iniziato a contattare l’assistenza da qualche mese ma di interventi per sistemare il tutto ancora niente , ho più volte sollecitato il numero assistenza ma senza esito , ho ricevuto delle risposte per tranquillizzarmi ma il mio impianto ancora ha dei grossi problemi . Se potessi tornare indietro non affiderei i miei soldi a degli imbroglioni così . Consiglio per tutti ………. Evitateli

Assistenza pari a zero in caso di guasti. Dal 5 febbraio ho un impianto di fotovoltaico ad accumulo che non funziona. Non rispondono ai richiami e ai solleciti e neanche alle PEC. Sbalorditivo

Non sono stati trasparenti al 100%. Ho avuto un problema con l'inverter dopo 1 mese dall'istallazione e ci hanno messo 2 mesi per capire semplicemente che un tecnico aveva sbagliato i parametri. In più mi hanno risposto di fretta per un problema del 730 che per colpa loro non ho compilato correttamente e quindi non ho incassato soldi in modo corretto. L'impianto sembra buono anche se a mio avviso produce un 10% io in meno di quanto potrebbe un 4,5 kw

I tecnici installatori non avevano mai visto prima la caldaia ibrida con pompa di calore Daikin e hanno fatto la prima esperienza con la mia, montandola senza un pezzo. Il contribuito per il conto termico promesso in sede di vendita, non è mai arrivato, sebbene si siano presi circa 400 euro per l'aperttura della pratica. Spero di non avere problemi nel tempo legati all'installazione

Sono Cardali Paolo di Bagheria (Pa) e da marzo 2021 ho un impianto fotovoltaico di 6kwp installato di "Fotovoltaico Semplice" con risultati altamente positivi.
Qualche giorno fa ho avuto un problema sia al carico dei pannelli che al regolare caricamento delle "batterie di accumulo".
Ho segnalato immediatamente il problema all' Assistenza Clienti (Sig.ra Anna Maria) la quale ha preso subito nota della mia segnalazione.
In meno di 24 ore, grazie al sollecito interessamento diMatteo, l'impianto comprese le due batterie di accumulo, è ritornato pienamente in funzione, grazie ai ai

Ditta per niente seria
Sconsiglio di acquistare da loro .
Ho installato l’impianto fotovoltaico nel 2025 , i primi mesi sino a fine estate tutto bene, con le prime piogge ho riscontrato dei problemi con l’inverter che scattava il differenziale , successivamente problemi anche con il logger non riuscendo più a monitorare l’impianto tramite app.
Ho più volte cercato di contattare l’assistenza , ma senza successo, sono stato risposto da centralino automatico ,quindi ho inviato delle mail all’azienda ma anche da lì nessun aiuto , ho persino usato il canale whatsapp dell’assistenza al numero 3513208319 ma anche qui da più di 2 mesi vengo presa in giro da un centralino automatico.
Consiglio per tutti Non Acquistare nessun prodotto da loro , vogliono solo prendere i soldi da noi poveri cittadini e se si riscontrano dei problemi non forniscono nessun tipo di assistenza.
Ditta per niente seria

Fate molta attenzione, non affidabile, molto approssimativa e lavora malissimo
Marco De Angelis

Sono un caro amico del sig. De Rosa Giacomo che sta vivendo un vero e proprio incubo con l'assistenza: praticamente dopo aver pagato anticipatamente 262 euro per un controllo impianto a casa nel mese di novembre 2025 con la relazione del caposquadra dí sostituzione di 2 batterie ad oggi 18/02 non si sa se le batterie sono state spedite o meno. Ho visto la chat con un vostro responsabile assistenza con almeno 30 solleciti ma la risposta sempre la stessa: non sono state ancora spedite!!! Mi chiedo è normale dopo 3 mesi non avere nessuna notizia di spedizione??? Veramente pessimi come assistenza!!

Assistenza pessima!!! Dopo aver pagato 262 € il 14/11/2025 per avere un sopralluogo a casa, la squadra ha constatato che andavano sostituite 2 batterie!!!! Ebbene ad oggi 17/02/2026 dopo almeno una trentina di solleciti non sanno dirmi nulla sulla consegna delle batterie: solo il solito messaggio siamo in attesa di consegna!!! Ovviamente lascio solo immaginare le spese aumentate di bollette elettriche che stanno arrivando!!!!

A chi ha risposto il 5 Feb, con garbo ma poca precisione, ricordo che la segnalazione era anche per la Batteria master in fault con spia rossa accesa e messaggio BMS fail cosa leggermente più grave. Grazie

Installazione pannelli sommaria cavi penzoloni dappertutto
Vano batterie realizzato secondo indicazioni ma le stesso posizionate in verticale, raccolgono polvere e umidità sui contatti. Per l’installazione del sistemi mi è stato Richiesto aumento di potenza per6 kw ma l’impianto a pompa per riscaldamento è acqua assorbe da solo oltre 6 kw pertanto quando è in funzione non si può utilizzare nulla di elettrico
Le informazioni durante la proposta di vendita parlavano di pannelli per 6 kw ma in realtà ne vennero installati per 4.8
Le batterie dopo poco più di 2 anni non funzionano ho chiesto assistenza e mi hanno risposto che dovevo pagare 350€ per manutenzione delle batterie al litio.( quale manutenzione vogliono avrei dovuto avere 10 anni di garanzia)
La app di monitoraggio è molto spesso disconnessa e devo riavviare con reset il tutto con tutte le procedure come se fosse la prima installazione, morale quasi mai utilizzabile, un grave problema , non mi permette di utilizzare al meglio il sistema ottimizzando i consumi.

Tantissime promesse mai mantenute non consigliato nel migliore dei modi superficialità nei problemi esposti e mai risolti

non siete mai stati solleciti e pur essendo in garanzia mi avete fatto pagare ogni vostra visita.disponibilità zero e difficoltà enormi a contattarvi,non vi consiglierei a nessuno

Preventivo non preciso poi aumentato

Pressappochismo nella installazione del quadro comandi, con danneggiamenti alle tubature del riscaldamento

Inverter che va spesso in blocco senza possibilità di reset remoto.

Modalità backup assente, se manca corrente dalla rete siamo al buio.

Assistenza tecnica piuttosto lenta.

Tornando indietro non lo installerei.

Luglio 2023