Square España Omdömen 

La verdad es que bien ,lo único la hora de corte de las operaciones debería ser más amplia

¿Deberías usar Square? La respuesta es NO ACERCARSE NI A UN METRO A ESTE GRUPO.
Al menos en España, Square tal vez sea de los peores intermediarios de pagos que existen.

En nuestro caso, hemos tenido más de 40 transacciones de un grupo de México que ha hecho estafas desde España, de las cuales no fuimos notificados hasta que empezaron las reclamaciones bancarias.
¿Lo peor? Square te dice que esto lo tiene que filtrar el vendedor, no ellos. Entonces, la pregunta recae en lo siguiente, ¿para qué estáis cogiendo comisiones? ¿Cómo debe filtrar el vendedor algo así si los datos bancarios los filtráis vosotros? ¿Para qué os pago?

Antes de contratar Square pregunté e hice hincapié en los pagos fraudulentos. A lo que ellos me dijeron que tenían una IA que controla todo. Pues bien, después de todos las reclamaciones bancarias y las pérdidas me dieron una respuesta positiva, "no te preocupes, hemos enseñado a nuestra IA y esto no debería suceder en el futuro". Lógicamente, después de una pérdida de 40.000€, me parece una respuesta estupendamente graciosa.

Hubo un momento durante las reclamaciones que no me respondían porque nuestra gestora se fue un mes entero de vacaciones. Intenté contactar con otra comercial, Miriam, y con el director de ventas de Square España, Gonzalo. Estaban colgando mis llamadas e ignorando mis reuniones, aunque fuese con otro nombre y todo.

Sinceramente es la primera vez que veo algo así. Esperas una empresa profesional, pero lo único que recibes son gestiones nefastas, aceptación de estafas y bloqueando mis llamadas/reuniones. Claro, si no les das más dinero, les das completamente igual, hagas lo que hagas.

Para sorpresa de nadie, he visto que dos transacciones de Square pertenecían al mismo pedido, es decir, como si una persona pagó dos veces el mismo pedido. ¿Lo peor? Realmente solo se pagó una vez. ¿Lo más gracioso? Hemos recibido 2 reclamaciones en vez de una. ¿Qué respondió Square? "No encuentro las transacciones que dices.".
Ahora tengo que estar perdiendo el tiempo en capturas de pantalla, pruebas, y además por supuesto ya que no les aportas más dinero, te responden entre 2 a 3 días laborales.

Despues de varios meses usando Square, han decidido cerrarnos la cuenta, lo utilizabamos como backup de TPV y no nos han dado explicacion, al final anda que no hay bancos con mejores condiciones

excellent devices, fast and efficient technical service

El sitema Square es una buena maquina, lastima que la impresora nunca ha funcionado como debería.
Me la han cambiado 2-3 veces pero sigo sin poderla utilizar, no imprime o imprime mal. He pedido ayuda mas allá del primer año y lo que me han dicho es de enviar la impresora a Inglaterra para que la analicen. Obviamente no voy a gastar dinero en un envío internacional, y cuando he pedido que me manden el repartidor, el servicio de atención ha desaparecido. Pues me encuentro con una impresora inutil y una cantidad de rollos de papel que podría llegar a la luna.
ACTUALIZACIÓN 14/11/2024 - acabo de recibir la nueva impresora, y de comprobar que se verifica exactamente el mismo problema que con la antigua, pues no es problema de impresora si no del sistema

Problemas técnicos sin soluciones previstas a corto plazo:
- Catálogo que desaparecen y no dan solucion
- Problemas con IVA
- Problemas con formulario de envío que sigue las normas estadounidenses

Mis clientes están perdiendo dinero y yo quizás pierdo clientes debido a la mala gestión de Square!

Muy contenta con mi datáfono Square. Las comisiones son siempre las mismas, y me parece súper útil que te ingresen directamente el dinero en el banco descontándote ya sus comisiones así no tienes que estar pendiente de pagarles.

Facilidad de cobro y buen programa. En mi caso a veces se desactiva la comunicación lector-programa pero es muy fácil activarlo de nuevo. Por lo demás todo correcto y de acuerdo a las condiciones establecidas.

I have suffered breaks on services during an event and I couldn't take payments during more than 40 hours, a terrible problem for my business. Also, I have a lot of problems with the online checkout implementes in drupal, with some card incompatible because of the security system.

Buenas tardes Me gustaría agradecer a su empresa por el buen trabajo. Después de un año de trabajo, confío al 100% en esta empresa. Gracias

Aún no han solucionado mi problema, no me han pagado. No responden y además cambiaron el número de móvil en mi cuenta para que no pueda ingresar.

Horrible! Desde abril!

Easy to sure great support service :)

Horrible! Me estafaron con 1040€ , se quedaron con los fondos con la excusa que mi cliente había reclamado jajaja 😂 lo peor que estamos utilizando otra empresa sin problema. Nos robaron a ambos. No l9 recomiendo, después del reclamo me habían dicho que lo retenian 90 días,hace una semana me han dicho que me lo devolverían y no cumplieron. Porque su intención es estafar. No lo recomiendo.
Además cambiaron el teléfono de contacto para que no pueda ingresar a la cuenta.

Indignada con la empresa

Gran atención y solución rápida del problema

Tienen muy buena atención, cubren tus necesidades. Mi account manager Eduardo sin duda está muy pendiente de todo, ofreciendo siempre las mejores soluciones

Excelente servicio!!

Súper recomendado para negocios pequeñitos como el mío!

No usar Square para cobros online, me retienen el dinero diciendo que podría haberse pagado con una tarjeta robada, me cobran la comisión de tarjeta de fuera de la Unión Europea cuando el cliente ha pagado con una tarjeta de España, en diversos pagos. Ya para colmo la última transacción me dicen que el banco ha reclamado el pago, le pregunto al cliente y no tiene constancia de nada, ni que del reclamo del banco ni que su tarjeta fuese robada, y me manda información que verifica la titularidad de la tarjeta. Square literalmente me está intentando estafar, en vez de cobrarme 1,4% + 0,25€ me cobra 2,9% + 0,25€, me retiene dinero 90 días, este mes unos 560€ retenidos por ahora, 209€ que ahora me dicen que el banco los está reclamando y si según ellos el banco cree que si la transacción ha sido fraudulenta me quedo sin el dinero, cuando por ley yo no tengo que pagar nada por tarjeta robada.

Y ahora me cobran 5,63€ por la supuesta disputa del banco... Por ahora sin producto, sin dinero y encima me quitan dinero. Segun Square ellos no verifican nada, ni las operaciones ni la procedencia de las tarjetas, el banco les dice de dónde es la tarjeta y ellos aplican la tarifa según les dice el banco, y si el banco reclama un pago, solo te avisan y ya, por mucha información que les des se quedan tan anchos y se limpian las manos, y yo me tengo que creer esto, a mi parecer tienen todo automatizado que en sí no tiene por qué ser ningún problema, el problema surge cuando el sistema automatizado tiene fallos y nadie sabe ni lo que pasa. Todo muy bonito, hasta que algo falla. Si usas Square, fíjate en las comisiones que no te estén cobrando de más.

Es una herramienta indispensable para tu negocio de hosteleria o retail