Jag vill gärna dela med mig av min upplevelse. Jag blev bemött på ett trevligt och professionellt sätt, och det kändes tryggt att få hjälp genom hela processen. Informationen var tydlig och jag upps... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Man fick ingen bekräftelse på på varken inbetalningen av självrisken eller att ärendet är under behandling, enligt dem själva skulle det ta högst 24 timmar annars skulle man kontakta dem. Nästan 2 vec... Se mer
Företaget har svarat
Båda ärenden jag haft när min hundvalp lyckats tugga sönder mina AirPods har utförts riktigt bra och gått fort utan konstigheter! Tack SquareTrade!
Företaget har svarat
Jag är otroligt nöjd med servicen från SquareTrade! Jag fick snabb och professionell hjälp, och mitt problem löstes mycket effektivt. Allt gick smidigt från början till slut. Det är sällan man upplev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- squaretrade.eu
4,2
Bra
11 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mycket snabb återkoppling
Mycket snabb återkoppling, trevlig och hjälpsam personal.
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Terezia!
Tack för din fina recension av oss. Vi är glada att du haft en bra upplevelse med vår kundtjänst och ser fram emot att hjälpa dig i framtiden, om du skulle behöva oss.
Ha en toppenfin dag!
Med vänlig hälsning,
SquareTrade teamet
Svar från SquareTrade
Hej Lyxshaken,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi önskar dig en härlig vecka!
Vänliga hälsningar,
SquareTrade-teamet
Grymt fort och bra service!
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Håkan!
Tack för ditt fina betyg och att du tagit dig tiden att ge oss ditt omdöme.
Väldigt glädjande att höra att du fått bra hjälp när du varit i kontakt med oss!
Önskar dig en fin sommar vidare!
Med vänliga hälsningar,
SquareTrade Teamet
Gick snabbt och smidigt
Gick snabbt och smidigt. Min telefon var för trasig så fick en ny. Inga problem alls.
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Mattias,
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Vi jobbar hårt för att alla våra kunder ska få en positiv upplevelse och det är roligt att höra att vi har uppfyllt dina förväntningar. Tack för att du valde vår tjänst och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
SquareTrade-teamet
Uselt, noll koll på allt!
Uselt gränssnitt när man anmäler skada, svårtolkat, mer tur än skicklighet att man lyckas anmäla skada via hemsida.
Antagligen direktöversatt med google translate utan korrekturläsning = obegripligt och svårtolkat!
Skadan då? Blir hänvisad av kundtjänst samt återförsäljare (Power) att anmäla skada som är en känd brist sedan tidigare (en enkel gogling bort) på hörlurarna som är åtta månader gamla hörlurar som borde prövas som reklamation av tillverkare (philips) istället för försäkringsbolag.
Squaretrade värderar hörlurar till inköpspris efter att det inte är lönsamt att laga dem och erbjuder ett presentkort motsvarande inköpspris som är en tredjedel av värdet av dem. Fullkomligt rättsvidrigt och tondövt.
Ställer mig frågan vart min rätt till reklamation tog vägen? Vad säger serviceverkstaden? Och power? Framförallt Philips som egentligen äger bedömningen?
Resultatet då? Inga brusreducerande hörlurar, ingen möjlighet till att pröva min rätt till reklamation och ett fattigt erbjudande på en tredjedel av värdet på mina hörlurar.
Välj andra försäkringsbolag som är insatta och förstår dina rättigheter som kund.
Håll dig borta från squaretrade!
Skrattretade svar förövrigt, vi har varit i kontakt med varandra mer än en gång för att reda ut den här sörjan…
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Daniel,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
En medlem av vårt klagohanterings-team undersöker det som har hänt och kommer att kontakta dig inom kort.
Under tiden, om du vill prata med oss, kan du kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från 9 a.m. till 7 p.m. måndag till fredag och från 10 a.m. till 5 p.m. på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
SquareTrade-teamet
Johan är bäst
Hej, ville bara tacka en kundservice som heter Johan, den enda trevliga och hjälpsam person som jobbar på det här företaget. Hoppas att jag har stavat hans namn rätt.
2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Mariam,
Tack så mycket för dina vänliga ord! Det är alltid givande att veta att vårt hårda arbete har gett resultat och att vi har kunnat leverera en utmärkt service till våra kunder. Vi skickar vidare din feedback och ser fram emot att fortsätta överträffa dina förväntningar i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
SquareTrade-teamet
Jag köpte en telefon till min dotter på…
Jag köpte en telefon till min dotter på Elgiganten. Jag får frågan vill du teckna till försäkringen till telefonen jag säger täcker de ifall hon skulle tappa bort telefonen han svarade ja. Så några månader senare så tappade hon bort telefonen men då får jag reda att FÖRSÄKRINGEN TÄCKER INTE BORT TAPPADE TELEFONER.
Så sjukt att Elgiganten säger en sak men försäkringen säger något annat.
Plus han som hjälpte på telefonen var sjukt otrevlig!
17 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej! Vi är ledsna att höra att du nyligen har haft ett problem med vår tjänst. Vi vill göra allt vi kan för att hjälpa, men vi har svårt att hitta ditt konto i vårt system.
För att vi ska kunna hjälpa dig, vänligen kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se, eller genom att ringa oss på Telefon: +46-852500968
Vår kundsupport är öppen mellan
Måndag till fredag: 09:00-19:00
Lördag : 10:00-17:00
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete. Vårt mål är att ge dig bästa möjliga service, och vi ser fram emot att arbeta med dig för att lösa dina problem.
Tack för att du valde vår tjänst och vi hoppas att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar,
SquareTrade-teamet
Min telefon blev överkörd och gick i…
Min telefon blev överkörd och gick i två delar. Åker in till Elgiganten för att lämna telefonen när jag ändå var i Luleå. Efter en massa krångel kommer vi fram till kundtjänst hos detta företag. 1200:- kostar försäkringen via Elgiganten. När jag pratar med kundtjänst så förklarar jag läget och att jag bor 25 mil ifrån närmsta Elgiganten. Och frågar om det inte går att få en utbetalning eller presentkort eller något så kan jag köpa en ny telefon i butiken när jag ändå står där. Jag fick svaret nej. Men vi skickar ut en telefon direkt nu när vi lägger på. Jag fick en låne telefon av personalen på Elgiganten och det skulle lösa sig. SEN så får jag ett mail att telefonen måste gå igenom kontroll på verkstaden i Stockholm innan det får att få en ny. När den väl kommer fram och dom öppnar paketet med mina 2 delar så får jag att Jo absolut du behöver nu telefon men vi kommer inte skicka den till dig för du bor på fel ställe i landet, du kan få den till din närmaste Elgiganten butik 25 mil bort! Jag sa det är inte ett alternativ. Så nu fick jag att jag ska få en utbetalning i alla fall. Så jag har gått utan telefon i nästan 2 veckor och problemet hade gått att lösa innom 20 minuter om det här bluff företaget haft en policy som varit tillämplig i fler delar av landet utom möjligen storstadsregioner. Jag rekomenderar inte mobil försäkringen för någon om du inte har pengar att kasta i sjön, det är bättre med en drulle försäkring åk till en mobil tekniker laga den där och det kommer bli billigare och gå snabbare. Är bilen så pass trasig att det inte går att laga har ditt försäkringsbolag färdigt allt inom 1 dygn utan krångel.
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Jon-Anders,
Tack för din recension och att du delat din upplevelse med oss. Det är viktigt för oss att få in feedback för att förbättre vår service, då vi alltid strävar efter en så god kundupplevelse som möjligt.
Jag kunde tyvärr inte hitta din försäkringsprofil med informationen i din recension, men är glad att höra att ärendet ska ha löst sig.
Vi beklagar eventuell försening i ditt ärende och vill gärna undersöka saken vidare, om du kontaktar vår kundtjänst med mer information.
Vår kundsupport är öppen mellan
Måndag till fredag : 09:00-19:00
Lördag : 10:00-17:00
Telefon: +46-852500968
E-post: kundservice@squaretrade.se
Ha en fin dag.
Med vänlig hälsning,
SquareTrade-Teamet
Anlita dem aldrig de är bara tjuvar
Anlita dem aldrig de är bara tjuvar. De vägrade ersätta min stulna dator.
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Mu Qani,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
Vi skulle vilja undersöka detta problem, men för att kunna göra det behöver vi ytterligare information från dig. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från kl. 9 till kl. 19 måndag till fredag och från kl. 10 till kl. 17 på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback.
SquareTrade-teamet
Köpte dator på Mediamarkt för 1 år…
Köpte dator på Mediamarkt för 1 år sedan och köpte till försäkring. En dag i februari var skärmen svart och det är en godkänd skada.
Datorn sändes till er. Kan följa reparationen.
Den 26 mars kom den till er enl era anteckningar sedan har inget hänt.
Har först ringt Elcare 3 ggr för att höra vad som händer,
Nu ringt Squaretradr 3 ggr och man kommer bara till ett callcenter. Blev lovad igår att jag skulle få besked idag den 9 april.
Ringt både Elcare o Squartrade idag och INGEN VET NÅGOT.
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Lena Persson,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
Vi skulle vilja undersöka detta problem, men för att kunna göra det behöver vi ytterligare information från dig. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från kl. 9 till kl. 19 måndag till fredag och från kl. 10 till kl. 17 på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback.
SquareTrade-teamet
Köpte en försäkring separat med…
Köpte en försäkring separat med elgiganten phonehouse.
Lät så bra. 499 kr för ett år….det står, allt kan hända etc. Men inte ett alls, när allt kom till kritan….nej en bort tappad mobil.
På tåg eller gata i. Då gällde inte det.
Alltså tar jag och ångrar den försäkringen. Som tur är så kolla det alla för rena bluffen för privatpersoner.
26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Cessan,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
Vi skulle vilja undersöka detta problem, men för att kunna göra det behöver vi ytterligare information från dig. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från kl. 9 till kl. 19 måndag till fredag och från kl. 10 till kl. 17 på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback.
SquareTrade-teamet
Snabb och professionell service vilket…
Snabb och professionell service vilket gjorde att ärendet sköttes bra av Elgiganten.
11 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Helena,
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Vi arbetar hårt för att se till att alla våra kunder har en positiv upplevelse, och det är fantastiskt att höra att vi har uppfyllt dina förväntningar. Tack för att du valde vår tjänst, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar,
SquareTrade-teamet
Återbet. av självrisk
Hej.
Jag håller på just nu med att få Square Trade att återbetala 599:- (självrisk/mobil) därför att ett försäkringsärende ej behövdes. Ringde till kundtjänst på onsdagen 7/2 tidigt, förväntade mig att ekonomi skulle fixa detta till torsdag 8/2, icke sa nicke. Idag 9/2 nu klockan 1630 så har det ej kommit in några pengar, ingen e-post från denna firma.
Håller med alla andra om kundbemötande - skitdåligt.
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Robin,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
En medlem av vårt klagohanterings-team undersöker det som har hänt och kommer att kontakta dig inom kort.
Under tiden, om du vill prata med oss, kan du kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från 9 a.m. till 7 p.m. måndag till fredag och från 10 a.m. till 5 p.m. på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
SquareTrade-teamet
Tar alldeles för lång tid i allt
Tar alldeles för lång tid i allt. Svarar inte på mail. Har ringt in flertal gånger men händer lite och ingenting. En reparation på en telefon verkar vara månader och inte fem arbetsdagar. Blev tillslut erbjuden en ersättnings telefon som jag fortfarande väntar på sen tre veckor tillbaka. Telefon samtal och mail verkar inte kunna skynda på ärendet. Kommer inte teckna fler tfn försäkring via dessa. Då jag erfarit likande problem tidigare med squaretrade. Tyvärr.
5 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Ulla-May,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
En medlem av vårt klagohanterings-team undersöker det som har hänt och kommer att kontakta dig inom kort.
Under tiden, om du vill prata med oss, kan du kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från 9 a.m. till 7 p.m. måndag till fredag och från 10 a.m. till 5 p.m. på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
SquareTrade-teamet
Dåligt företag med dålig service
Dåligt företag med dålig service. Det känns som att de vill komma undan med att betala ut försäkringen. Blir runt skickad och får inte riktigt någon hjälp.
2 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej E Ma,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
Vi skulle vilja undersöka detta problem, men för att kunna göra det behöver vi ytterligare information från dig. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från kl. 9 till kl. 19 måndag till fredag och från kl. 10 till kl. 17 på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback.
SquareTrade-teamet
Bröt avtalet direkt genom att dröja orimligt länge…
Bröt avtalet direkt genom att dröja reparationen med flera veckor trots att det medans man betar självrisken står att det ska ta 5 dagar. Extremt missnöjd med kundservicen från både squareTrade och elgiganten.
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Rickard Lindeberg
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
En medlem av vårt klagohanterings-team undersöker det som har hänt och kommer att kontakta dig inom kort.
Under tiden, om du vill prata med oss, kan du kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från 9 a.m. till 7 p.m. måndag till fredag och från 10 a.m. till 5 p.m. på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
SquareTrade-teamet
Extraförsäkring på Apple Airpods
Extra försäkring på elektronik som såldes av Power (f.d Mediamarkt). Vanligtvis skall dessa extraförsäkringar vara alltäckande, men SquareTrade hade sjukt mycket förbehåll för när försäkringen gällde.
När jag sa upp försäkringen pga av att försäkringen blev såld pga av felinformation så blir jag kastad fram och tillbaka mellan Power och SquareTrade och ingen vill äga problemet!
Sjukt dålig kundservice! Håll er borta från dessa "extra-försäkringar" som är buffel och båg!
24 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej!
Tack för din feedback! Tråkigt och höra att ni blivit felinformerad.
Vi beklagar och hänvisar till villkoren där det framgår vad försäkringen täcker och inte.
Med vänliga hälsningar,
SquareTrade Teamet
Square Trade försenad reparation
01/10/24
Square Trade lovar 5 dagars reparation av mobil, idag har det gått 15 dagar. Fick vaga svar från supporten att det antagligen tar minst 2 veckor till.
Jag har inte erbjudits lånemobil, vilket jag hade krävt om jag inte utgått från att Sqaure Trade hållit vad dom lovar.
Har gjort en anmälan av företaget till konsumentverket då jag tycker det är oseriöst på alla fronter.
*07/02/24
Tillägg: Sen jag kontakt supporten igen och ett ärende öppnats har supporten varit väldigt bra. Jag är mycket nöjd med deras insats därifrån. Tyvärr borde det inte ha hamnat där men iom den erfarenheten ändrar jag min rating från 1/5 till 3/5.
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej John,
Tack för att du delade din recension med oss. Vi är glada att höra att vi kunde ändra er upplevelse hos oss åt det positiva hållet.
Tack för att du valde SquareTrade.
SquareTrade-teamet
Varning för dessa
Varning för dessa! Otroligt oseriösa och saknar helt ett bra och professionellt kundbemötande!
Räkna ej med att du kommer få hjälp med din trasiga enhet om du tecknat en försäkring via dessa!!!
Dem gör allt för att försvåra för dig! Och rent av provocerar sina kunder via Mail. Jag har haft försäkring i 3 år på min telefon men nu visar det sig att 3 har fel iem nr i sitt system på telefonen men squaretrade har det rätta men ändå vill dem skapa problem och långdraget ärende som hållt på sedan november, alltså 3 månader. Ingen telefon har jag ännu fått heller.
Helt fruktansvärda. Otrevliga, ruskigt dålig kundservice och lurare!!! Vad du än gör! Skaffa ej deras försäkring!
Jag hoppas ni gör rätt för er och ger mig min nya enhet utan tjaffs om en självrisk. För ni är inte värda en enda krona! Usch!
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej JL,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
En medlem av vårt klagohanterings-team undersöker det som har hänt och kommer att kontakta dig inom kort.
Under tiden, om du vill prata med oss, kan du kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från 9 a.m. till 7 p.m. måndag till fredag och från 10 a.m. till 5 p.m. på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
SquareTrade-teamet
Värsta jag varit med om
Lämnade in min mobil för lagning 25 oktober till Elgiganten som skulle sända till Squaretrade. Nu är det 3 januari och jag har fortfarande inte fått min mobil. Fick inte heller någon ersättningsmobil så gått utan i flera månader. Ingen på Squaretrade tar ansvar.
Squaretrade svarar och ber mig återkoppla kring detta. Jag har ringt minst en gång i veckan sedan 25 oktober så jag har informerat om situationen.
3 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SquareTrade
Hej Linns,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss, det är verkligen viktigt för oss att kunna lösa saker.
Vi skulle vilja undersöka detta problem, men för att kunna göra det behöver vi ytterligare information från dig. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@squaretrade.se eller ringa oss på 08 525 00 968. Vi är tillgängliga från kl. 9 till kl. 19 måndag till fredag och från kl. 10 till kl. 17 på lördagar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback.
SquareTrade-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.