I love this product, easy to use and works really well but the quality of the remote control isn't good. Dommage i have 2 collier but no remote control. . .
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Det här tycker kunderna
Bonjour,j'ai eu besoin du service SAV pour une télécommande.Le problème à été rapidement résolu par une personne bien gentille et attentionnée qui m'a envoyée une neuve en attendant que je renvoie la... Se mer
L appareil spunky pet est simple d utilisation et permet l utilisation au choix sonore vibratoire ou électrique Il est résistant y compris à l eau Il permet de stopper mon chien qd il s apprête à... Se mer
Très rapide. Ce matériel spunky collier et télécommande a créé un changement très bénéfique avec Titus le chien Bouvier bernois. Il avait tendance à aller un peu loin, à entendre mais sélectionner c... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fondée par une équipe de passionnés dans les montagnes de Haute-Savoie, en France, la société Spunky.Pet est un fabricant professionnel de produits et solutions pour tous nos animaux de compagnie. Notre mission est de vous proposer des produits de qualité, robustes et durables, avec un service de très haut niveau, que cela soit avant ou après-vente. Le respect et la satisfaction du Client sont deux valeurs essentielles pour nous. Ces valeurs nous les avons intégrées dans nos fondamentaux dès les premières lueurs de vie de Spunky.Pet. Nous sommes ainsi très attentif aux commentaires et retour d’expériences de nos clients. Nous considérons toujours les critiques constructives comme une excellente opportunité pour améliorer nos produits et nos services. Chez nous, vous n'êtes pas seulement un client, vous êtes une partie importante de la famille Spunky.Pet !
Kontaktuppgifter
Avenue du Lac, 74140, Douvaine, Frankrike
- 04 80 16 10 42
- serviceclient@spunky.pet
- spunky.pet
4,4
Utmärkt
662 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Toujours pas de colis dans la boîte aux…
Toujours pas de colis dans la boîte aux lettres alors que je devais être livré au plus tard samedi 19 août.
Apparemment des problèmes de frais de livraison que je dois payer directement au facteur. ( informations reçues dans le suivi colisimo). Un peu bizarre de devoir donner un avis quand on n’a pas réceptionné le colis.
Colis reçu le lundi 21 août dans la boîte aux lettres. A tester maintenant ! Les informations sont claires et l’utilisation semble facile.
13 augusti 2023
Svar från Spunky.Pet
Madame Ladenburger,
Nous accusons bonne réception de votre avis publié sur Trustpilot.
Nous nous étonnons cependant de celui-ci.
En effet, après vérification:
- Le colis a bien été expédié le 14/08 par nos services. Il y a donc là un premier couac des services postaux, car ceux-ci mentionne la prise en charge le 16 seulement, alors que le colis leur à été remis le 14.
-le colis a été affranchi et payé pour un poids de 500g alors qu'il ne pèse que 400g. Nous ne comprenons donc pas ce que vous auriez soit-disant à payer lié au frais de port. Vous n'avez définitivement rien à payer. De plus, sur le suivi en ligne disponible pour le colis, il est simplement marqué comme étant en cours d'acheminement. Aucune mention d'un quelconque problème lié à l'affranchissement.
- le colis aurait effectivement dû vous être livré, non pas le samedi 19, mais le vendredi 18 au plus tard, si les services postaux avaient respecté leurs engagements sur le délai. Deuxième couac des services postaux.
Vous comprendrez donc nous en sommes certains que notre société n'est aucunement à l'origine du retard. Nous ne comprenons donc pas la note que vous nous attribuez ici, surtout sans même avoir contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Respectueusement
L'équipe Spunky.Pet
Edit du 22/08 - Nous avons contrôlé le suivi en ligne lié à votre colis, et celui-ci mentionne le colis comme livré en boite aux lettres, ce lundi 21/08. Nous comprenons donc d'autant moins les informations liées aux frais de port que vous mentionniez devoir payer, ou la remise en main propre nécessaire pour la livraison. Quand est-il ? et d'ou venait ces informations ? N'avez vous pas été victime d'une tentative de fishing ? Toujours est-il que nous vous demandons de bien vouloir re-considérer l'avis publié ici, car vous en conviendrez, nous en sommes certains, il n'y a eu aucun manquement ou raté de la part de notre société. En vous remerciant par avance, toute notre équipe reste à votre disposition.
Achat très facile précis et livraison…
Achat très facile précis et livraison rapide et soignée, le collier convient parfaitement à un dogue allemand je suis ravie de cet achat
12 augusti 2023
Svar från Spunky.Pet
Avec tous nos remerciements pour votre retour positif.
Rapidité
Livraison rapide et matériel correspondant à la commande. Reste à tester. Merci
12 augusti 2023
Svar från Spunky.Pet
Merci pour votre avis positif. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. L'équipe Spunky.Pet
Svar från Spunky.Pet
Avec tous nos remerciements pour votre retour positif.
Svar från Spunky.Pet
Merci pour votre avis positif. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. L'équipe Spunky.Pet
Bon matériel
Bon matériel, efficace a solutionné le problème que nous avions avec notre jeune beauceron simplement avec quelques simulations par vibrations. Harnais très utile pour les promenades sans que le chien ait la pression du collier autour du cou. Le matériel semble de qualité.
23 juli 2023
Svar från Spunky.Pet
Avec tous nos remerciements pour votre retour positif.
Génial !
J'ai commandé en urgence des contacteurs et ils ont eu la gentillesse de mes les envoyer avant leurs congés !
Ils sont à l'écoute et efficace !
Je recommande.
Si toutes les entreprises avaient un tel service client, ce serait génial !
26 juli 2023
Svar från Spunky.Pet
Merci pour votre avis positif. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. L'équipe Spunky.Pet
Nous avons ce collier depuis un an et…
Nous avons ce collier depuis un an et en sommes très satisfaits. Cela nous a permis de mieux nous faire écouter de notre gros loulou, un berger d Anatolie, adorable mais têtu comme une mule !!! Nous avons pu grâce à ce collier le lâcher de plus en plus car cela nous a mis en confiance.
Nous continuons de le lui mettre car c'est sécurisant pour nous
4 juli 2023
Svar från Spunky.Pet
Avec tous nos remerciements pour votre retour positif.
Sav collier
Sav collier
Sav au top et réactif.
J'ai renvoyé le collier et un nouveau en peu de temps
19 juli 2023
Svar från Spunky.Pet
Avec tous nos remerciements pour votre retour positif.
dommage que le boitier de commande ne…
dommage que le boitier de commande ne soit pas equiper d'un collier que l'on pourrait passer autour du cou pas facile de tenir un fusil et le boitier de commande
20 juli 2023
Très satisfait de mon produit
Très satisfait de mon produit
On ne sait pas très bien quand le collier est allumé ou éteint
19 juni 2023
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité.
Rapidité dans l’expédition.
Produits très bien emballés.
Très satisfaite.
9 juli 2023
Parfait à tous points de vue!
Entreprise sérieuse. Produits de qualité et, en cas de problème, service client et SAV au top (de plus en plus rare pour le signaler!)
Mon chien filait après chaque chevreuil ou animaux en mouvement (chats, lapins, biches ou sangliers) et ma seule crainte était qu'il traverse une route et se fasse percuter par une voiture. Le collier a réglé le problème en 10 jours en n'utilisant que la fonction vibreur. Maintenant, il s'arrête et revient à la voix mais le porte toujours plus parce que cela me rassure. Nos balades sont maintenant géniales!
5 juli 2023
je recommande
Pas beaucoup de marchandises sur ce cite, mais ce qu'on peut acheter est de bonne qualité et les prix sont accessibles.
Le service après vente est top aussi, les questions sont répondus assez vite, je recommande.
3 juli 2023
Toujours aussi satisfaite !
Toujours aussi satisfaite de la prise en compte de la demande et de son envoi rapide. Merci à l’équipe de Spunky.Pet !
29 juni 2023
Cde-livraison rapide et pratique…
Cde-livraison rapide et pratique colissimo domicile sans signature très bien quand on est absent
Merci
21 juni 2023
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