Sprinter Omdömen 677

El personal. Es muy maleducado, nada resolutivo, antipático y hasta podría decir que en dos ocasiones, grosero.

Pues día de reyes sin regalos ,realice un pedido online y su fecha de entrega era para el día 2 de enero ,cosa q no pasó y a día 7 de enero sigo esperando por los reyes de mis hijos ,los cuales si que se llevaron sorpresa al despertarse el día 6 de enero y no encontrar sus regalos,nadie da una respuesta ni nadie se hace responsable de mi paquete ,q aún no sé dónde está,la empresa de transporte dice q salió en reparto el día dos y nada más,está perdido ,llegará para las siguientes navidades ,y el dinero ?170 mas menos perdidos?

Vergonzoso. Hice un pedido que tendría que llegarme a tienda entre el 1 y 2 de enero. Lo compré precisamente en Sprinter porque llegaba a tiempo para el día de Reyes. Pero sin noticias el 3, 4... (ambos días abrió la tienda). Hoy, 5 de enero, en atención al cliente me dicen que tendría que llegar hoy, pero tampoco. El camión no ha llegado a tienda. Y asumen algún tipo de responsabilidad?? Ninguna. Mañana mi hijo NO TENDRÁ REGALO DE REYES. GRACIAS. Es vergonzoso, ni un intento han hecho por darme una solución. Me ha atendido en atención al cliente una chica que se llama Begoña, se ha limitado a decirme un triste "lo siento". Gracias por arruinarnos el día de Reyes a mí y a mis hijos.

Decepcionada.
El día 2 de Diciembre hice un pedido por la web para el cumple de mi hijo.
En principio me ponía que en dos días tendría mi pedido, pero pasaban los días y ni siquiera podía rastrear el pedido. Contacté con ellos en varías ocasiones, explicándole que era un regalo de cumpleaños y que sino iba a estar, quería la devolución de los productos, a lo que me contestaron que no, que sí quería devolverlo, tendría que ser cuando me llegase. Pasó el cumpleaños y seguían pasando días y no sabía nada. Me volví a poner en contacto con ellos varias veces más y me decían que no sabían que habría pasado. Ahí ya si me ofrecieron ellos la devolución, a lo que yo me negué después de más de dos semanas esperando el paquete y cuál es mi sorpresa cuando el día 22 me hacen la devolución.
Desde luego que no puedo estar más decepcionada con el servicio. No sé de quién será la culpa pero mi hijo se ha quedado sin las deportivas que tanto le gustaban.

Una lástima leer ahora lo comentarios, espero ayudar a alguien con este comentario. Compré una bicicleta online para mi hijo, la monté paso a paso como decía las instrucciones y la probó .. al cambiar la marcha saltó el cambio trasero, me puse en contacto con atención al cliente y pasaron parte a garantía. Me comentaron garantía que la rotura fue por mi culpa por no haber ajustado el cambio trasero, cuando obviamente yo no tenía que ajustar nada porque debe venir debidamente ajustado de fábrica. En las instrucciones no lo ponía y me dijeron que debería haber mirado en la web, que ahí sí que lo pone.

Garantía ha sido una vergüenza, no es normal que con un solo uso de cambio de marcha se suelte … total que debo pagar yo la reparación… cuando la bici ha tenido 1 minuto de uso. Una vergüenza. Estoy muy decepcionada y no comprare en sprinter nunca más.

Destacó la atención, simpatía y profesionalidad del un vendedor llamado Jaime de la tienda que hay en el Centro Comercial Nevada, le doy mi Enhorabuena.
Esa forma de atender al público es la que hace que siendo yo de Málaga prefiera ir hasta Granada ,,,,

Llegué en bicicleta a la tienda de Lleida. No había aparcamiento y tuve que atarla en la reja del comercio de al lado, arriesgándome a que me llamaran la atención.
Al entrar, le pregunté a una chica que estaba trabajando si tenían aparcamiento para bicicletas por si no me había fijado bien y me confirmó que no.
Entonces, le sugerí que estaría bien que lo tuvieran y me dijo que no podían hacer nada porque eso no era cosa de ellos.
La chica fue correcta y educada con las formas pero no entiendo cómo puede contestar eso. Si no es cuestión de ellos que haya un aparcamiento para bicicletas en su tienda para los clientes, ¿de quién es?
Le comenté que, tratándose de una tienda de deportes, creía indicado que lo hubiera.
Hoy en día, muchas tiendas, no solo de deportes, lo tienen. Justo delante, al otro lado de la calle, hay un Decathlon que lo tiene y, a cincuenta metros de allí, una tienda de mascotas que también.
Pienso que las personas que suelen desplazarse en bici por la ciudad, que hacen deporte y no contaminan,
merecen poder aparcar su bici delante de la tienda en la que se supone van a comprar y, por ende, dejar un beneficio al empresario y sus empleados.
Por cierto, al final no compré nada. No me sentí bien recibido ni atendido y se me quitaron las ganas.
No estaría de más que formaran mejor a los trabajadores para que supieran recoger las sugerencias de los clientes. Puede ser beneficioso para todos.

Acabo de salir de la tienda de Terrassa y me he tirado 40 minutos de cola por falta de personal, la chica de caja la pobre iba agobiada, muy mal por Sprinter si no preveen el volumen de faena en estas fechas.

Compré unas zapatillas Nike de running en una tienda de un Centro Comercial en La Rioja. Devolvi las zapatillas al dia siguiente porque me dolian al utilizarlas. Estaban en perfecto estado, con la suela ligeramente marcada por el uso de menos de 1 hora. La dependiente se marcó un numerito diciendo que las zapatillas se prueban en casa o en la tienda, denegando la devolución. Petición de hoja de reclamaciones y un cliente menos. No esperen ventas de Sprinter en el segmento medio o premium, porque carecen de experiencia técnica y de trato con el cliente. Luego te dicen de esperar a hablar con Atención al cliente. Vergonzoso.

Compré unas zapatillas de padel en la web de sprinter el 28/11 y el 15/12 no han sido entregadas. Soy yo la que tengo que hablar con NAcex y cuando les llamo para decirles lo que me han dicho, desde sprinter me dicen que ellos no lo han vendido que es a través de un tercero y no se responsabilizan de nada. ¿Es Sprinter un simple escaparate para otros? No les preocupan sus clientes, una vez han cobrado la venta después se despreocupan. Descontenta y muy mal servicio postventa. SPRINTER tendría que devolver el dinero al cliente y aclararse con el tercero o con el transportista y no tener al comprador sin la mercancía y sin el dinero

Una vergüenza, si tienes que hacer una devolución on line tienes que correr tú con los gastos del envío que suelen ser unos 15€ cuando en cualquier otro comercio son gratis. Estafadores. No volveré a comprar más.

Les pedi unas zapatillas que no tenian en carcaixent y las reservaron en el cc de bonaire, fuimos el coche a recogerlas (50 km) y al llegar no las tenian. Nos pejudicaron mucho.

Anuncian productos q no tienen a la venta online y pasa en general con todo lo que tienen de oferta u outlet. Deberían de quitarlo a la venta en internet si no tienen los productos

Unos impresentables, esa fue mi opinión hace unos días, pero después de hacer una reclamación en forma, dado que ya no contestaban, me han ofrecido un código descuento por el valor de la diferencia, eso sí, después de mucho batallar.

Buen servicio online. Muy bien especificado. Seguimiento del pedido correcto. Rapidez en la entrega. Aproximaron el dia y fueron precisos. Lo recomiendo por confianza, al menos en mi experiencia.

El pasado día 24 de noviembre realicé una compra online en Sprinter, la cual fue abonada mediante PayPal. Una de las prendas no me gusta, y resulta que los gastos de devolución corren a cuenta del cliente. Con motivo de un desplazamiento, fui a realizar la devolución en tienda, concretamente en la del Centro Comercial Lagoh de Sevilla, donde me piden la tarjeta bancaria cuando yo he pagado con PayPal y en la política de devolución queda claro que la misma se realiza en el mismo método. Al no llevar la misma porque sólo es para compras online no me permiten realizar la devolución. Realizo hoja de reclamación donde atención al cliente me responde que como he comprado con tarjeta, debo presentar la misma... vamos, que entienden lo que quieren y hacen lo que quiere, servicio post venta fatal y 0 cuidado a los clientes, no vuelvo a comprar más.

Terrible service. Cold, unhelpful staff. Did order Hoka trainers on line through them. Great trainers but wouldn’t recommend the shop.

Hice un pedido online este verano, el pedido nunca me llegó, cuando empecé a preguntar resultó que me dijeron que ya estaba entregado , y no he conseguido ni el pedido ni la devolución, no compraré jamás ya en Sprinter, hasta por mail me trataron mal, increíble pero cierto , por mi ojalá quieren

Compro una bambas en sprinter ccsplau de cornella que las tienen etiquetadas a un precio y en caja me cobran otro argumentando que la culpa es de los clientes que cambian las cosas de sitio. Estaba todo muy bien colocado ya que eran las 10:00 am.