Sprint24 Srl Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Merci beaucoup à toute l’équipe qui a travaillé d’arrache-pied pour trouver des solutions à tous nos problèmes et expédié les impressions en un temps record. Les livres sont absolument magnifiques et... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi ringrazio tantissimo per la velocità con la quale avete soddisfatto il mio ordine di volantini. Siete veramente bravi, precisi e rapidissimi. Grazie ancora, a presto per un prossimo ordine.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Materiale perfetto, anche se la protezione di plastica del materiale stampato era completamente rotta. ritardo sulla consegna e mancata comunicazione sulla stessa. avevo cambiato la mail nell'accou... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

team attendo, prodotto come da aspettative se non meglio! user experience nel sito buona e customer service pronto e veloce. Ritornero di sicuro!

Företagsinformation

  1. Grafikaffär
  2. också i
  3. Butik för utskrifter och skyltar
  4. Digitaltryck

Skrivet av företaget

Sprint24 e' il sito leader nel settore della stampa offset e digitale, per la realizzazione di libri, cataloghi e materiali per la comunicazione aziendale.


Kontaktuppgifter

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Utmärkt

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Inadeguati sulla gestione di stampe più complicate o relazioni dirette col cliente

Siamo un'azienda che punta sulla qualità, ed abbiamo stampato per un anno in digitale con loro e tutto è sempre andato a meraviglia, stampe di qualità ottima, consegne puntuali.

Per opportunità di mercato abbiamo iniziato ad aumentare la tiratura ed a proporre stampe più complicate, che richiedevano più attenzione ai dettagli. Pensavamo di avere al nostro fianco un partner fidato, ed invece la stampa è arrivata con quasi un mese di ritardo sulla consegna pattuita, nessuno all'interno dell'azienda ha seguito la stampa e il risultato è stato completamente inaccettabile... una rilevazione con spettrofotometro ha trovato un 30% in meno di saturazione colore rispetto ad una calibrazione ottimale (in pratica il nero è venuto beige e tutto il resto di conseguenza).

Quando abbiamo ricevuto il prodotto non potevamo accettarlo perchè non sarebbe stato accettato né dai nostri clienti né dal mercato (era un prodotto per la vendita). Da qua è iniziato il calvario, perchè Sprint24 ha iniziato a temporeggiare e a delegare responsabilità, all'inizio hanno imputato la colpa ad un errore umano, poi alla carta, poi successivamente hanno cambiato idea e si sono rifiutati di considerare il lavoro come sbagliato, poi hanno dato la colpa alla stampa offset rispetto alla digitale, dopo ancora hanno promesso di ristampare il lavoro e ci hanno addirittura mandato un campione ed invece, dopo quasi tre settimane di temporeggiamento (e noi in ritardo sulla consegna di quasi due mesi), al momento dell'accettazione di questo campione, pretendevano che lo pagassimo quasi per intero.

Ci siamo rivolti ad un'altra azienda che ha stampato sulla stessa carta, con la stessa tecnica offset, con gli stessi file, ed il risultato è venuto bello e saturo, con dei neri che erano veramente neri e non beige, consegnato in 48h e con una cura dei dettagli incredibile.

Fortunatamente siamo perlomeno riusciti a farci rimborsare metà del lavoro (avendo pagato tramite paypal abbiamo avuto almeno un po' di tutela), altrimenti per noi marchio giovane ed in crescita, avrebbe voluto dire essere vicini alla chiusura, sia per un discorso economico che difficilmente saremmo stati in grado di recuperare in tempi brevi compatibilmente con gli investimenti di marketing che abbiamo fatto, sia per un discorso di tradimento delle aspettative qualitative degli altri nostri partner.

La mia conclusione è questa: stampate da Sprint24 solo a basse tirature in digitale (fino a 500 copie) e con lavori standard che non richiedano un contatto umano con l'azienda, ed avrete dei lavori eccellenti. Se volete fare qualcosa di più curato ed a tiratura più alta che richieda la stampa in offset, cercate qualcos'altro perchè sprint24 non è adeguata a seguire un cliente più esigente.

28 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Sprint24 Srl

Svar från Sprint24 Srl

Gentile Matteo,
grazie di aver condiviso la sua esperienza, è sempre spunto di crescita.

Siamo un'azienda che punta sul servizio e sulla qualità, infatti come segnalato per oltre un anno e per ordini ripetuti non avete avuto dubbio sulla nostra professionalità.

In questo caso specifico, lo stress per il risultato negativo finale ha oscurato tutti i vantaggi che ha avuto ordinando da noi:
- in fase di preventivo le è stato confermato un prezzo precedente di oltre un mese al cambio di listino per non metterla in difficoltà, senza che neanche avesse un riscontro cartaceo.
- nonostante abbia scelto la tariffa più lenta ed economica e senza verifica file, il suo tracciato di fustella è stato verificato e corretto 2 volte ed abbiamo prodotto i campioni al tavolo di taglio per controllare che tutto fosse corretto; questo non solo non è offerto dal alcun altro operatore online, o da operatori locali meno attrezzati, ma certamente non è fatto gratuitamente come è avvenuto da noi. Sicuramente ha allungato i tempi previsti, ma nella produzione lei è stato ben contento che lo stessimo facendo.

Relativamente al rimborso non lo ha ottenuto perchè immagina che paypal la tuteli, ma semplicemente perchè Sprint24 è un'azienda corretta e trasparente, e la soddisfazione per il prodotto è tra le nostre promesse. Sottolineiamo che il rimborso è stato parziale semplicemente perchè ha deciso di trattenere la fustella e le altre lavorazioni corrette, altrimenti sarebbe stato totale.

Abbiamo preferito non ristampare perchè dai colloqui intercorsi era purtroppo venuta meno la fiducia nella nostra professionalità, aspetto che spesso compromette il giudizio sul secondo risultato. Sotto questo aspetto è stato invece abbastanza facile per un competitor ottenere un risultato perfetto a parità di file forniti: avendo una prova errata e le esigenze del cliente esplicitate, è sufficiente aumentare la carica di colore in macchina per saturare il foglio come si vuole.

La nostra azienda si fonda sull'offset, con un intero parco macchine Heidelberg e flusso di colore Oris.
E' il business che meglio cresce e siamo tra i pochi servizi web to print che offre la stampa in pantoni, la stampa a caldo, e la fustellatura standard o personalizzata come il suo caso.
I numeri sono quindi contro la sua personale conclusione che rientra negli sporadici disservizi che qualsiasi azienda deve affrontare.

Restiamo a disposizione
Costumer care Sprint24

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

realizzazione adesivi di loghi automobilistci

Ho commissionato la realizzzione di adesivi di loghi automobilistici da attaccare sulla mia auto, loghi specifici che non trovavo on line. Sono stato seguito in ogni mia richiesta con gentilezza e pazienza. Il risultato è stato ottimo e le diverse spedizioni avvenute in tempi brevi.

15 juli 2015
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Libri in brossura

Sono molto soddisfatto dal lavoro portato a termine da Sprint24. Sono stati davvero molto rapidi, disponibili ed efficienti. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Lo consiglio vivamente!

23 juni 2015
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

disponibilità

qualità di stampa ottima. gentilezza e precisione sulle consegne. ottima disponibilità di dialogo con il personale per qualsiasi problema di stampa

19 juni 2015
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tutto perfetto

gentilissimi nel supporto telefonico, ho richiesto la stampa di due bozze (pur essendo consapevole che per una tipografia è solo un disturbo), stampa e spedizione in tempi brevissimi. finalmente un servizio online molto molto versatile: ampia scelta di carte di pregio, scelta della grammatura, servizio di controllo dei files, stampa digitale di ottima qualità. grazie davvero!

16 juni 2015
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Ottimo

Ottimo servizio, in più la merce è arrivata prima del previsto.

9 juni 2015
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Servizio efficente, preciso e veloce

Ottimo servizio sia in termini di prezzo che di velocità, ogni orine arriva addirittura prima di quanto previsto dalla conferma. Inoltre è bello sapere che al di là del telefono c'è un "umano" che con cortesia capisce le tue problematiche o esigenze e cerca di risolvertele. La qualità di stampa poi è buonissima

8 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Precisi in qualità e consegna

Partendo dall'ordine sul sito, viene tutto monitorato ad ogni lavorazione e la qualità è ottima. Dalla carta, al registro tra i colori, il confezionamento.
Continuate così!

6 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

solo tre stelle per...

solo tre stelle perchè sprint24 ha sbagliato la comunicazione del mio indirizzo a gls... devo però ammettere che l'intervento di sprint24 ad un mio sollecito con email è stato puntuale ed efficiente (ma sono dovuto andare di persona a ritirare il pacco in gls altrimenti non avrei potuto utilizzare i volantini per tempo)
a parte questo sono molto contento del lavoro e del servizio, sono siccuro che resterò cliente....

1 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Sprint24 Srl

Svar från Sprint24 Srl

Gentile Pierpaolo,
abbiamo ricevuto la sua recensione e la ringraziamo del suo prezioso aiuto.

Indagando sulla problematica riscontrata però, c'è stato un disguido di GLS od una loro difficoltà occasionale, della quale non siamo responsabili. Infatti il sistema di trasmissione delle destinazioni è automatico e non può esserci errore di trasmissione, perchè non c'è intervento umano: il ddt di spedizione che ha creato online risulta infatti uguale al bollettino di gls.
C'è stato invece il nostro pronto intervento nel risolvere la problematica che purtroppo può accadere.
Siamo felici che comunque abbia apprezzato il nostro impegno nonostante il disservizio.

Restiamo a disposizione
Costumer Care Sprint24

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ottimo servizio

Servizio ottimo, sito ben progettato, rispettati i tempi di consegna, qualità come da aspettative, assistenza all'altezza. Se posso consigliare una procedura automatica di applicazione dell'iva ad aliquota ridotta nei casi applicabili e un sistema di comunicazione al cliente dell'avanzamento delle lavorazioni.

29 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Qualità e cortesia, imballaggio da migliorare

Abbiamo ordinato 1000 biglietti con dettagli lucidi. Il servizio clienti è stato gentile e ci ha assistito nella procedura online. Non abbiamo richiesto servizi a consegna rapida perché preferivamo una stampa svolta con più cura. I colori erano perfetti e la merce è arrivata una settimana prima del previsto. Purtroppo il 30 % dei biglietti aveva lievissime imprecisioni di centratura della laccatura o di taglio, ma visto il prezzo siamo molto, molto, soddisfatti del lavoro.

Segnalo, unica altra pecca, l'imballaggio... poco resistente per un colle da quasi due kg. I biglietti che posavano sugli spigoli si sono ammaccati.

27 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

FANTASTICO

un servizi efficiente e valido, secondo i migliori standard europei. Sono oltre 20 anni che lavoro con i service di stampa e non ho mai visto una tale efficienza, precisione, e qualità.

24 maj 2015
Omdöme utan inbjudan

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