Spilfabrikken Omdömen 120

Bestilte et spil den 7/4, og har d d (20/4) skrevet 3 mails og forsøgt at annullere min ordre, men har intet hørt.

Havde bestilt et spil derfra, og har stadig ikke modtaget det og det er 1 måneder siden, og de har skrevet for 3 uger siden at jeg vil få penge retur - men har intet hørt fra dem derefter og har ikke fået spillet eller penge. Det kan virkelig ikke passe, at men ikke kan få penge retur når de skriver at men kan det og brude være på ens konto i løbet af 1-3 hverdage! Virkelig en klam hjemmeside der snyder en, så hold jer væk! Bare til information bestilte spillet den 7/2

Jeg købte et spil til min niece i julegave som desværre skulle byttes. Det blev sendt retur 14 januar med besked om at pengene ville blive udbetalt til samme konto som de var trukket fra. 14 dage efter spillet var blevet leveret retur hos dem kontakter jeg dem for at hører hvor pengene bliver af og får besked om at man selv skal kontakte dem igen for at få sine penge tilbage. Det i sig selv virker virkelig suspekt. Nå, men nu har vi den 26. Februar - der er altså gået halvanden måned siden de modtog pakken retur og jeg har fortsat ikke modtaget mine penge og de er stoppet med at svare på mine mails.
Hold jer langt væk fra det her firma - selv Temu er mere reelle end de er, og det siger altså ikke så lidt.

Opdateret 02.04.26:
Det er endelig lykkes mig at få pengene retur efter 2 måneders kamp. De har samtidig svaret på en af de 4 mails jeg har sendt og beklaget at de ikke har svaret tidligere og begrundet det med at mailen havde havnet i en forkert indbakke og derfor havde de ikke det den tidligere. Men jeg har som sagt sendt 4 mails så den undskyldning køber jeg ikke helt.
Jeg holder fast i min dårlige anmeldelse fordi selve retur forløbet har været så ringe. Næste gang betaler jeg hellere lidt mere for spillet og køber et andet sted.

Gør dig selv en tjeneste og find anden sælger af spil end spilfabrikken. Intet svar fra kundeservice - bestilte krypteret for laaaang tid siden og stadig ikke modtaget

Har bestilt et spil men stadig ikke modtaget det. Har sendt beskeder og mail men får intet svar. Kan ikke finde et tlf nr til dem. Og de har trukket pengene. Virkelig træls.

Hurtig levering - spillet var en gave, så det kan jeg ikke skrive om.

Købte spillet krypteret da deres reklamer fik det til at lyde som et rigtig sjovt spil.
Men øv, de fleste af ordlydende er så dårligt sat sammen og passer slet ikke til det ord de skal lyde som:( Mega skuffende og misvisende spil.

Sendt fra min iPhone

FUP firma! Jeg har bestilt 1. December og stadig ikke fået spillet.
Kontaktede dem d. 18, hvor jeg fik af vide spillet ikke var sendt, men ville blive afsendt samme dag med ekspres levering, hvilket de tog 30kr for. Jeg har dd. stadig ikke modtaget og det er en julegave, som jeg jo egentlig syntes jeg havde bestilt i god tid.

Jeg har ikke skrabet nogle lodder endnu, da de er til en julegavegave. Men jeg bestilte den 16/12 og kunne hente pakken den 19/12 ved den købmand 5 min fra mig. Jeg var lidt skeptisk pga dårlige anmeldelser, men jeg kan kun sige jeg tør godt bestille herfra en anden gang. 😊👍🏻👍🏻👍🏻

Jeg skulle have tjekket Trustpilot før mit køb kan jeg se.

Jeg bestilte spillet Krypteret og efter få dage kunne det afhentes. I en by 16 km fra mig. Jeg skrev til virksomheden at det ikke gav mening, at det blev leveret så langt fra mig og om det mon kunne ændres. Jeg fik straks svar dagen efter, de ville sende et nyt og senere på dagen sende en bekræftelsesmail. Dette skete den 17/11-18/11.

Siden da har der været stilhed. Jeg får ikke svar på mine mails. Jeg har skrevet den 22/11 og den 25/11 og rykket for spillet.
I dag har jeg skrevet og anmodet om annullering af min ordre og at jeg får mine penge retur.

Men Black Friday tilbudmails kan de sagtens sende ud.

Sikke et klamt og useriøst firma. Hold jer væk.

Har bestilt krypteret d.12/10. Et ikke dansk nummer skriver efter flere dage (17/10) at de ikke kan sende spillet da de mangler min mailadresse. Underligt 🤔.
Jeg har skrevet til dem igennem deres hjemmeside 2 gange nu uden at få svar. Betaling for spillet er selvfølgelig trukket.
Jeg ringede i dag til det nummer som har smset mig 2 gange om manglende mail (igen i dag) da det virker meget utroværdigt. Numneret svare tilbage på engelsk at man er i møde og de vil ringe tilbage så snart det muligt men man også er velkommen til at sende en mail. Hvis ikke der der svar i morgen anmelder jeg for svindel. Jeg regner bestemt ik med jeg nogenside ser det spil som vi skulle ha hygget os med på lørdag til familiehygge aften. Eller mine penge. Mega øv 😡🤬 Ærgeligt man ikke kan vedhæfte billede for så ville jeg have vedhæftet billede af de smser jeg har modtaget samt nummeret.

Bestilte en lørdag, allerede om mandagen kunne jeg hente mit spil i den valgte pakkeshop.
Nemt at finde rundt på deres side.

Bestilte spillet krypteret den 31. januar. Står det vil blive sendt inden for 1-3 dage. Har rykket dem, men har intet svar fået.
Ville ønske jeg have tjekket trustpilot inden jeg bestilte.
Nul stjerner herfra.

Opdatering: jeg blev gjort opmærksom på, at de nu har fået ny marketingsansvarlig. Jeg skrev til hende og har nu fået mine penge.

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse som content creator for spilfabrikken. Jeg var i kontakt med deres markedsføringsansvarlige og aftale at lave noget content til en værdi af 3600.-, som kunne bruges til paid ads. Der blev løbende ændret i deres behov og de har fået MEGET mere materiale end det først aftalte og der var hurtig respons fra deres side. Da materialet var afleveret hørte jeg aldrig mere fra dem og deres faktura ligger stadig ubetalt 2 mdr. Senere. Jeg har både forsøgt at kontakte dem via deres markedsføringsansvarlige samt deres kontaktformular på hjemmesiden. Næste step bliver inkasso..

Vi er en række piger, som har lavet reklame for virksomheden i Danmark.
De har ikke betalt os vores løn for arbejdet og ignorerer tilmed vores mails nu, alt i mens de allerede har bragt reklamerne af os i medierne. Det er simpelthen under al kritik!

Elendig service … Ingen svarer på mails, jeg har nu skrevet 3 mails uden at få svar… kommer aldrig til at købe noget herinde igen… Hvis bare de gad svare på mails så jeg kan få en ordre retur ville jeg være gladere..

Virkelig dårlig service ifm returnering.
Jeg returnerede d.27/12-24 spillet “Krypteret” da jeg skulle have haft familieversionen i stedet.
Jeg havde skrevet sammen med en medarbejder fra Spilfabrikken og havde fået at vide at der intet problem var i det.
Jeg benyttede returlabelen fra hjemmesiden og kunne følge på track and trace at spillet blev modtaget retur hos Spilfabrikken d.30/12-24. Efter 14 dage tænkte jeg måske det var lidt mærkeligt, at jeg ikke havde modtaget min refundering…
Jeg har nu 3 gange skrevet til Spilfabrikken på mail og efterspurgt mine penge retur - 2 gange har jeg fået et fuldstændig random og på ingen måde relevant autosvar og min sidste mail har jeg ingen respons fået på!!!! Seriøst dårligt!!!!!

Pakkede positiv op til at nu skulle vi ha' det sjovt........Der tog jeg fejl, hvad søren skal SÅ mange til dels grænseoverskridende sex/porno sorte kort med for
SÅ mange stavefejl, hvem har tænkt at det er sjovt, hvem griner dog af det? Og hvad tænker kvinder og unge?
Jeg blev virkelig flov og vil gerne ha mine penge refunderet

Jeg bestilte Hvor godt kender du din familie? til mandelgaven, og spillet lå hurtigt klar til afhentning i pakkeshoppen. Højst er par dage, gik der.
Jeg har ikke selv spillet spillet, men det lyder sjovt!

Familieversionen af Krypteret er bare dårlig kvalitet. Virker ikke som om det er testet.
Flere kort er samme tekst på for- og bagside, og nogle indeholder direkte fejl.
Teksterne er virkelig uopfindsomme, og niveauet er generelt helt skævt ift sværhedsgrad.
Ærgerlig over, at jeg købte det.