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Absoluter Topservice - vom 1. Mailkontakt, über die Besichtigung vor Ort (freitags nach 18 Uhr) über die Montage (wieder freitags am späten Nachmittag) einfach genial! Vielen Dank, Frau Müller, und dem gesamten Team! Die schlechten Bewertungen aus derVergangenheit können getrost ignoriert werden! Weiter so👍👍👍! Fam. Moser
Bei Bestellung auf Baustelle Aufhängeplatten für den kleinen Spiegel nicht dabei…….. nach 10 Tagen wollte ich den grossen Spiegel montieren, da entdeckte ich eine Ecke die zersplitterte war, nachdem ich auf den Seiten die Schaumstoffleisten entfernte. Die Ecken waren ungeschützt und zeigt wieder das laienhafte versenden und verpacken. Geld, Nerven und Zeit verloren. Nie wieder!
Spiegel mit Fehler geliefert
Spiegel mit Einschluss im Sichtbereich geliefert. Dies sah man erst nach der Montage.
Angebot von Spiegelwerkstatt (Alstar Management) nur 50% Rabatt auf eine neue Bestellung obwohl Spiegel schon mit Fehler geliefert wurde.
Hat alles bestens und unkompliziert geklappt. Preis stimmt, Lieferzeit wurde eingehalten, am Telefon wurde der Abholort freundlich und verständlich erklärt. Bei Bedarf gerne wieder! Danke.
Leider keine Ware erhalten, auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht!!! Geld weg. Bloss nichts hier bestellen!!!
Nicht bestellen!
Spiegel nach zwei Monaten endlich geliefert.
Wurden nie über die Verzögerung informiert.
Nach Telefonanruf wurde mir gesagt, dass sofort nachgefragt werden würde, wo das Problem liegt und sie mich dann per Mail informieren würden. Nichts geschah. Ich wollte den Spiegel meinem Mann zu seinem runden Geburtstag schenken, ging voll in die Hose…
Der Supergau: Ich habe eine Email von der Spiegelwerkstatt gekriegt, wie ich mit ihrem Produkt zufrieden bin😳. Die Lieferung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei mir eingetroffen. Meine Nerven…
Nicht vertrauenswürdig: Ein Stern ist zu viel!
Nicht bestellen!
Spiegel nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert.
Wurden nie über die Verzögerung informiert.
E- Mails werden nicht beantwortet.
3 mal telefonisch Kontakt aufgenommen. Leider versteht man die Dame kaum da irgendetwas mit dem Telefon nicht zu funktionieren scheint!
Sie sagt etwas von ich leite es weiter.
Habe nun versucht den Auftrag zu stornieren.
Wieder keine Bestätigung erhalten
Spiegel bestellt, Geld abgebucht und man erhält keine verbindlichen Liefertermin. Es wird nicht auf E-Mails reagiert und telefonisch nur schwer erreichbar. Ich empfehle euch, diese Firma zu meiden - macht einen total unseriösen Eindruck.
Bestellt habe ich einen Spiegel 220 x 75 qcm. Erhalten habe ich, was ich bestellt habe. Abwicklung einwandfrei. Ware gute Qualität. Bin zufrieden.
Ein Stern ist es nicht mal wert. Einfach alles nur schlecht. Werde nie mehr bei der Spiegelwerkstatt etwas bestellen. Wochenlanges warten, schlechter Service vom Servicezenter. Immer nur vertröstet werden via e-mail und wenn man alles storniert bekommt man noch weitere e-mails die nichts bringen. Bin von a-z nur entäuscht. Jetzt muss nur noch das Geld zurück kommen...
Späni Marc Allround GmbH
Katastrophal- ein Stern ist zu viel. Ich warte seit Wochen auf den bestellten Spiegel. Der Kundendienst gibt einem ständig falsche Informationen, wenn er überhaupt antwortet. Man wird vertröstet - Lieferung bleibt aus aber bezahlt hat man natürlich schon bei der Aufgabe der Bestellung. Resümee: nie wieder.
Wir haben einen Spiegel bestellt (Masse 800x600mm, ohne Sonderwünsche). Gemäss Onlineshop ca. 4-8 Tage Lieferzeit. Wir haben über 3 Wochen gewartet (ohne Informationen über den Lieferstatus zu erhalten). Wir mussten beim Kundendienst nachfragen. Spiegel wurde defekt geliefert (Ecke beschädigt). Anstelle einer schnellen und auf den Kunden fokussierte Mängelbehebung, mussten wir zuerst bei der Schweizer Post ein Mängelformular ausfüllen. Wir warten mittlerweile wieder mehr als zwei Wochen auf den Ersatzspiegel. Wir können deshalb die Spiegelwerkstatt nicht empfehlen.
Grosse Auswahl auf der Homepage. Bestellung platziert und sofort auf der Kreditkarte belastet. Anschliessend Info erhalten, dass der Rahmen nicht mehr verfügbar ist. Die Ersatzbestellung wurde sofort gemacht, aber bis heute warte ich noch auf die Teilgutschrift.
Grosse Auswahl, jedoch nur zum Teil lieferbar. Der erste bestellte Spiegel war nicht lieferbar, wurde jedoch sofort von der Kreditkarte abgebucht. Auch der Zweite nicht, erst beim Dritten klappte es mit der Bestellung.
Die Kommunikation mit dem Büro war jedes Mal einwandfrei, nur mit der Rückvergütung für die ca 20% günstigere, gelieferte Bestellung funktionierte trotz 2-maligem Schreiben bis heute nicht. Bei Abholung erfolgt die Auslieferung auf einem alten, weitläufigen Industrie-Gelände mit einer Vielzahl von Firmen, welche z.T. nicht
angeschrieben sind. Von einer weiteren Bestellung würde ich jedoch mit den gemachten Erfahrungen Abstand nehmen.
Der Kundendienst der Firma ist eine Katastrophe. Obwohl ein bestimmtes Datum für die Lieferung zugesichert war (dies war mir sehr wichtig), wurde erst viel später geliert. Bestellt keinesfalls bei dieser Firma. Denn gibt es ein Problem, so ist absolut niemand da, der darauf eingeht. Korrekte Vertragserfüllung ist der Firma egal. Eine Massenabfertigung mit leider inkompetenten Mitarbeitern und nicht vorhandener Geschäftsleitung (leider eine ganzen Monat niemand erreichbar.)
Die aufgeräumte Bestellwebsite überzeugt mit einem vielfältigen Angebot. Die prompt gelieferte und sorgfältig verpackte Ware besticht durch ihre hohe Qualität. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist top! Zudem ist die Beratung am Telefon und per e-Mail kompetent und sehr freundlich.
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