Spelspul.nl Omdömen 52

Easy to order and were great with telling me what to expect when shipping from overseas.

Everything was perfect and correct as described in the game's advertisement.

Fijne webshop, snelle levering en een goede prijs.

Envoi rapide des jeux. Réponse par mail pour un renseignement. Une bonne expérience.

Perfecte en snelle afhandeling

I ordered a game insert I couldn't get in Denmark and 3 week days later I received the item. I am amazed how fast it went and I had no trouble with payment or anything else regarding the order. I would definitely buy from them again.

Ik zocht naar een specifiek item, en belde spelspul om te vragen of ze het hadden. Ik werd vriendelijk geholpen en het item bleek op voorraad. Het werd apart gelegd en ik kon online de bestelling doen. Twee dagen later had ik het ontvangen. Super fijn!

Twee verbeterpunten: bij adresgegevens invoeren worden namen automatisch veranderd in eerste letter hoofdletter en daarna kleine letters. Dit was voor mij niet wenselijk ivm de mypup codering.
Tweede puntje is dat ik de verzendkosten wel duur vind terwijl het geen track en trace lijkt te geven. Hoe komt dat?

Na recente ervaringen op Trustpilot kijk ik nu specifieker na negatieve reviews en die waren niet veel belovend hier. Aangezien dit oudere ervaringen zijn en er in de statistieken geen verwijderde negatieve reviews zichtbaar zijn de keuze gemaakt deze website te vertrouwen.
Geheel de juiste keuze geweest! Alles netjes binnen een dag bezorgd, nette mail updates en alles. Grote kans dat wij hier vaker gaan bestellen.

sender uopfodret reklamer til min tlf uden om sms...

Sorry for the bad review, I must have done something wrong, cause it wasn't you I had an outstanding with...
I have changed my review to 5 stars, as it was not your fault.
regards

Waar voor je geld, score blokken gekocht die overal duur zijn. Deze voor een goede prijs kunnen kopen. Zondag besteld, dinsdag in huis. Ik zal deze website in de toekomst weer gebruiken.

Everything you might need to DIY a board game. Everything shipped super quickly and arrived in order. Really please with this!

Hele snelle en vriendelijke service. Gisteravond besteld en vannochtend al binnen, eerder gevraagd naar de beschikbaarheid van een spel en kreeg erg snel antwoord. Netjes verpakt, ben er heel blij mee, zeker aan te raden!

Great service and the product arrived Quick

Ordered a boardgame from them. Received loads of emails telling me the progress of my order. It was promptly posted. It was well packed and in pristine condition when it arrived.
The game was delayed a few days going through UK customs, but that's our fault, not theirs.

Ik ben regelmatig bij spelspul te vinden, voorheen in Bleiswijk en nu in de Lier. Soms bestel ik items online die ik vervolgens meestal ophaal en soms ga ik er gewoon langs om eens te neuzen. Fijne winkel. Online bestellen met levering heb ik geen ervaring mee.

De website is ontzettend traag. Ik heb op een avond geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar wanneer ik op betalen drukte werd ik teruggeleid naar de winkelwagenpagina. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice. Niks gehoord dus de volgende middag een nieuwe poging gewaagd, die slaagde, maar helaas was niet alles meer aanwezig. 'S avonds een summier mailtje ontvangen met 'het lijkt nu wel gelukt'.

Uiteindelijk duurde het meer dan een week en meerdere keren contact opnemen voordat de bestelling binnen was.

De bestelling was niet compleet. Op 19 september contact opgenomen en tot op heden geen oplossing mogen ontvangen.

Er was een probleem met de bestelling: de betaling was voltooid maar de webpagina bleef hangen. De klantenservice had het in no-time opgelost!

Spelspul heeft een groot assortiment met net weer even wat leukere en originele spellen dan de gemiddelde webwinkel. Nadat er één pionnetje (kitten) van het spel boop bleek te ontbreken hebben ze deze opgevraagd bij de leverancier en nageleverd. Super goede service, heel blij mee!

The online store has a great selection of articles and the prices are, overall, really honest.

Shortly after my order, they contacted me saying that one of the games I purchased was no longer available but that it would arrive in a week. I waited. Then the week became another week and then another week yet again. I recently had a similar issue with a DIFFERENT seller (still waiting after 4 months for that one), so when the shipping date started to be postponed little by little I got a bit “nervous”. During this period they always promptly replied to all my e-mails so the communication was fine although their estimates often turned out to be rather off. After 3 weeks they finally shipped my order and the day after I received everything. No complaints there, everything is perfect.

Sometimes things go wrong. No one likes it, especially not the paying customers, but it just might happen. I think that they handled the situation pretty well. I would gladly give them 4 stars and a 1/2, but since that’s not possible here, I’ll go with 4 rather than 5 (for now).

Although finally I did not receive the order due to a transport incident. Their customer service worked as they should. Hope I can make another purchase form them in the future.