Het aanbod aan spellen wordt regelmatig vernieuwd waardoor recent uitgegeven spellen te koop zijn. Verder is de prijs lager in vergelijk met andere aanbieders. Een geplaatste bestelling wordt snel en... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Europe to Los Angeles, CA USA, nice and smooth transaction, a great source for games that are only released for Europe only (pouting in America). Given tracking id, good delivery time. Recommend, wil... Se mer
I ordered Ticket to ride (rails and sails) based on good reviews of the company here. The shipment to Slovenia was extremely fast and I’m very satisfied with my purchase. I received no email at all :D... Se mer
Замовлення прийшло за кілька днів. Єдиний мінус, що після оформлення замовлення на сайті мені так і не прийшов на імейл лист з підтвердженням замовлення і рахунком. Тож раджу одразу викачувати чек зі... Se mer
4,9
Utmärkt
765 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle levering en goeie service
27 oktober 2023
Snelle verzending en goed verpakt.
27 oktober 2023
Very fast shipping
The Mansions of Madness Second Edition Dice Pack is a worthy addition for the board game.
Next day delivery is always great for any item I purchase at your Shop.
26 oktober 2023
eind goed al goed
Communicatie verliep traag door wat achterstand, maar uiteindelijk hebben ze het probleem keurig opgelost.
7 oktober 2023
Absolutely great service
Absolutely great service, well packed and arrived safe. Very friendly staff could not have asked for better.
7 oktober 2023
Customer service is nowhere to be found !
I made an order (order N°YGBDZJNJL) on the 5th of October, knowing the team was at Spiel ESSEN. I knew when ordering that i needed to wait until they get back, which was not a problem.
I received a mail from D5GAMES saying my game was on its way, dropped at bpost on the 9th of October.
But since then, nothing ... parcel is somewhere in Belgium. The tracking keeps on saying "Your item has been sorted" but not moving at all.
I then sent a mail to D5GAMES on the 16th of October to know what excatly is going on and if they can do something about it. Now we are the 20th of October and still no news from the team. I cannot open a request token on bpost has only the sender can do it.
I paid with Paypal and i'm going to open a dispute for a refund as i cannot trust D5GAMES for my order.
First and last time i order from them.
EDIT :
25th of Octobre : still no news...
27th of October : seller filled a complain with bpost.
6th of Nov : No news, i asked a refund from the shop.
14th of Nov : No news from seller ...
14th of Nov : I opened a dispute on Paypal to get a refund as the seller just doesn't give a xxx about it.
Paypal refunded me after i sent all proofs and evidence of the poor management of my order from the shop !
Never i buy something from this shop again !
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spelshop
Hi,
First of all I am vey sorry for the delays. As mentioned service would be slow due to the Spiel fair and when we returned 2 employees fell sick (we are only with 3 in total so this is 66% of our staff) so it isn't easy to tackle the backlog. I totally understand this can be very frustrating and I'm afraid we have to ask for a little patience before we are completely back on track. Today is the first day all employees are active again so I hope we can now finally solve all the remaining problems and have again a normal service level.
I see you received an answer to your messages past weekend. As you mention your package was shipped 2 working days after you placed the order and handed over to Bpost. Bpost switched to Mondial Relay a while ago and unfortunately since the switch packages to pick-up points in France suffer severe delays. This was also the case when we worked with Mondial Relay directly and this is why we stopped offering this service over a year ago. At the moment we have a lot of similar complaints concerning shipments to France. We already communicated this to Bpost several times, but the only response we get is the packages are on their way and as long as they keep "moving" according to the tracking they don't accept complaints. So unfortunately the only thing we can do at the moment is to wait until it arrives in France. I can also assure you, should something go wrong and the package would get lost you'll of course receive a refund of your order.
Again our appologies for the delays, but as the package is in the hands of the shipper we can't influence the shipping time at the moment.
Artikel onverhoopt niet op voorraad, na 2 maanden toch geleverd
Op 9 september heb ik een order geplaatst bij Spelshop. Eén artikel bleek onverhoopt niet op voorraad, ondanks dat dit wel was aangegeven. Vervelend, maar dit kan gebeuren natuurlijk, netjes over gecommuniceerd. Een week geleden heb ik via mail aangegeven dat het me wel erg lang duurt en ik liever de gehele order annuleer. Te meer omdat het spel elders wel al geruime tijd op voorraad is; hierop heb ik geen reactie gekregen. Sinds dit weekend is het artikel ook bij Spelshop weer op voorraad, maar ik hoor nog altijd niets na herhaaldelijk mailen.
Ik heb de voorbije jaren meermaals bij deze webshop besteld; altijd met goede ervaringen, dus ik verwacht zeker geen kwaad in de zin. Voor extra drukte rondom Spiel heb ik begrip, maar dat ligt inmiddels twee weken achter ons. En dan nog, laat in elk geval iets weten als antwoord op mijn mail… Een telefoonnummer kon ik niet vinden, maar ik hoop dat dit alsnog zo snel mogelijk netjes kan worden opgelost.
Edit: Maandag 23 september bericht ontvangen dat het pakket onderweg is en de radiostilte met een zieke collega te maken had. Gaat spoedig goedkomen!
Edit2: Het pakket is dezelfde maandag on hold gezet omdat ik (in mijn mails van weken geleden) had gevraagd of er nog iets bij kon; wat inmiddels allang geen actuele vraag meer was en waar ik ook in dezelfde weken over had laten weten dat het pakket gewoon de deur uit mag. Blijkbaar wordt slechts een deel van mijn mails gelezen? Afgelopen week dus nog 2x gemaild dat het pakket écht mijn kant op mag (want het duurt nu al ruim 6 weken), zonder reactie…, met als gevolg dat krap een week later mijn pakket nog altijd niet bij PostNL is gearriveerd. Ik word het langzaamaan een beetje zat; deze moeilijkheid in communicatie heb ik niet eerder meegemaakt…
Edit3: Langer geduurd dan nodig, maar het pakket is nu echt binnengekomen. Goed ingepakt zoals gewend, laten we het houden op een toevallige samenloop van omstandigheden waardoor het deze keer zo lang heeft geduurd.
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Review
Ik heb geen problemen ondervonden en alles verliep vlot.
Maar de reden dat het geen 5 sterren zijn is omdat ik het lichtjes vervelend vind dat na elke aankoop er naar een review word gevraagd.
2 oktober 2023
Svar från Spelshop
Dag Maarten,
Bedankt voor je bestelling en review. Om de objectiviteit van de reviews te garanderen, kunnen wij niet beslissen wie de review uitnodigingen ontvangt. Trustpilot stuurt elke maand een bepaald aantal uitnodigingen uit en we weten dus niet aan wie dit precies is.
Je kan wel zelf beslissen om er geen meer te ontvangen. Meer informatie kan je vinden onderaan op https://support.trustpilot.com/hc/nl/articles/360001354808-Afmelden-voor-Trustpilot-e-mails-en-review-uitnodigingen.
Samengevat: Onderaan in je uitnodigingsmail kan je een afmeldlink vinden. Hierin kan je dan aangeven dat je nog reviewlinks wil ontvangen of niet. Je kan jezelf afmelden voor links van ons of voor links van alle bedrijven.
All perfect!
4 oktober 2023
Toujours impeccable !
Toujours impeccable ! Les articles sont envoyés soigneusement et arrivent rapidement.
9 oktober 2023
Minder voorkomend spel op voorraad
Spelshop was een van de weinige shops die een wat minder bekend spel op voorraad hadden tegen de normale prijs. Prima info en levering.
7 oktober 2023
Fijne winkel voor de liefhebber van spellen.
Het aanbod aan spellen wordt regelmatig vernieuwd waardoor recent uitgegeven spellen te koop zijn. Verder is de prijs lager in vergelijk met andere aanbieders. Een geplaatste bestelling wordt snel en veilig verstuurd. De verzendkosten nemen af naarmate het bedrag van de bestelling toeneemt en dat vind ik als klant prettig en reëel.
28 september 2023
fast and perfect
4 oktober 2023
Einmal und nie wieder
Ich habe eine Kartenspiel-Erweiterung welche auf Lager gewesen ist am 03.10.2023 bestellt und sofort bezahlt. 8 Tage später habe ich immer noch keine Trackingnummer und auf meine Email wurde auch nicht geantwortet. Ich habe natürlich Verständnis das in der Zwischenzeit vom 5-8 Oktober die Spielemesse in Essen war und deshalb keiner im Laden gearbeitet hat oder nur wenig Personal da war. Aber seitdem sind auch schon wieder 3 Tage vergangen....Ich bestelle öfters mal was aus dem Ausland und habe selten so Fälle wie hier. Ich kann leider nicht anders als den Laden nur 1 Stern zu vergeben da kein Kundenservice vorhanden ist und die Lieferzeit viel zu lange dauert. Ich werde jedenfalls dort nie wieder etwas bestellen.
11 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spelshop
Our appologies for the delay and all inconvenience caused. Normally we leave every year with our whole team for Essen and place a message our store and webshop is completely closed. Because this year 1 employee stayed behind we decided to just place a message shipments would be processed slower as usual and tried to ship out what was possible. Unfortunately we received a lot more orders as expected and many customers visited the store during this period (and with only 1 employee that means no orders can be packed while we are helping them). As a result a lot more orders as expected were delayed and it also took some time to catch up when we got back. The employee that was left behind also decided to completely focus on shipping out orders to avoid as much additional questions as possible as the customer support system was also overflooded with Lorcana preoders.
I have to admit we completely misjudged the situation and we understand this caused a lot of frustrations. We decided to again completely close the webshop next year during the Spiel fair to avoid these problems in the future. This way it is clear no orders will be shipped out during that period and we hope this will avoid a lot of frustration.
Our deepest appologies for this situation.
Tom was great at support and answered…
Tom was great at support and answered questions. He also handled international shipping and explained the tracking system.
29 september 2023
Smooth transaction!
25 september 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.