Specktrum Omdömen 290

Venlig betjening.

Hurtig ekspedition og afsendelse af varer. Føler sig anerkendt og værdsat som kunde, da der bliver fulgt op på hvad der sker og hvor langt varen er i processen til at nå ud til mig som kunde. Super kundeservice

Har købt mange varer hos spektrum og generelt været mere end tilfreds. Dog ærger det mig at man ikke tager ansvar når produktet ikke lever op til den Extreme høje kvalitet som de reklamere med. Conor lys med hertilhørende special designet fad. Købte 3 lys og de er lige til skraldespanden trods deres storys om den bedste kvalitet. Havde det tændt en time under opsyn og til min skræk væltede stearinen ud over min væg møbel og gulv. Klagede og fik en smøre om det ikke måtte være tændt for længe og for kort tid. Altså mener de man skal gå ind og læse deres lysguide tros intet står på lyset. Så ergo kan det jo så ikke bruges til noget. Virkelig dårlig service og man står ikke til måls for reklamation af et ellers påstået kvalitetsprodukt

Produkt lever fuldstændig op til forventningerne, der var hurtigt levering, dog lidt for hurtigt ifølge. den dato jeg havde skrevet jeg gerne ville modtage, så det var stille uden for døren. Men jeg var ved at få bygget hus så boede der ikke endnu. Så heldigt vi lige var forbi og kigge. Men elsker mine nye borde.

Fantastiske produkter og en virkelig god kundeservice. 2 af mine glas kom desværre ødelagte, men de var hurtige til at sende 2 nye afsted.

Kan virkelig anbefales!

Opmærksom og venlig personale. Ingen pres til at føle, at man skal købe. Meget hjælpsom og god stemning i butikken.
Jeg fik hjælp til en fin buket.

Personalet er altid hjælpsom. ❤️

Jeg købte en kande og en buket. Den buket jeg gerne vil have er desværre udsolgt, men jeg holder løbende øje.
Der manglede nogle stilke i buketten. Men Anne fra kundeservice har hjulpet mig og sender dem der mangler. Så de får 5 stjerner herfra.

Rigtig fine puder i god kvalitet

Virkelig naturtro silke blomster .
Men forsendelsen ( indpakningen ) kunne være bedre

God service

Meget tilfreds kunde Hurtigt levering.

Det er som altid en helt unik oplevelse at træde ind i Specktrums univers. Ikke alene er butikken, dens indretning og produkter ganske magiske, men kundeservicen og det helt særlige nærvær fra ekspedienterne er enestående og efterlader mig som kunde med en følelse af at være blevet set og draget omsorg for - uanset om jeg køber, returnerer eller blot betragter. Sidste jul var mine to drenge med hos Specktrum og havde nøjagtig den samme følelse og de havde ikke lyst til at forlade butikken. Tak for smukke, magiske og nærværende oplevelser i jeres butik. Kun de varmeste anbefalinger til at tage på besøg i Specktrum - alene for at opleve magien mellem mennesker og smukt interiør.

Min oplevelse hos Specktrum har været ekstremt frustrerende fra start til slut.

Jeg bestilte en lampe, som først blev annulleret på grund af en lagerfejl. Jeg blev senere ringet op og tilbudt en returvare – og der har tydeligvis været en god grund til, at lampen allerede var blevet returneret af en anden kunde.

Da lampen skulle monteres af en elektriker, viste det sig, at fatningen var forkert (E14 i stedet for E27), selvom både hjemmeside og brugsvejledning angiver E27. Lampen kunne derfor ikke bruges, selvom jeg allerede havde betalt for montering. Selve fatningen virkede også til at være for lille til hullet i lampen, så det er mere held end forstand, at lampen ikke endte med at falde ned og smadre. Derudover opdagede vi to tydelige ridser i lampen, da den blev pakket ordentligt ud og rengjort. Lampen var i øvrigt fyldt med ødelagt flamingo ved modtagelse, hvilket gjorde det meget tydeligt, at der var tale om en returneret vare.

Jeg kontaktede herefter Specktrum, men deres eneste forslag var at sende en ny fatning “uden omkostning”. Som om det skulle opfattes som en generøs løsning for en lampe med ridser ved modtagelse og jeg allerede havde afholdt udgifter til montering af den forkerte fatning. Efter adskillige mails frem og tilbage (med mange dages svartid imellem), ønskede jeg blot at returnere lampen. Alligevel tog det næsten to uger fra min første henvendelse, før jeg modtog en returlabel.

GLS har nu leveret lampen tilbage til Specktrum for over en uge siden. På trods af dette har jeg hverken modtaget en refundering eller nogen form for kommunikation.

Jeg har fuld forståelse for, at virksomheder kan have travlt, men her er der tale om virksomhedens egne fejl – ikke et almindeligt fortrydelseskøb. Hele forløbet har været unødigt tidskrævende og har kostet mig både tid og penge for fejl, der udelukkende ligger hos Specktrum.

Det er uden tvivl den dårligste kundeoplevelse, jeg har haft i lang tid, og ikke en webshop, jeg kan anbefale. Jeg ejer i forvejen både lampe og vase fra Specktrum, men kommer ikke til at handle der igen.

Virkelig de fedeste produkter, om det er vaser, lysestager eller den smukke Nelly serie, så er jeg bare SÅ glad for de ting jeg har købt hos Specktrum. Også sengetøjet er bare SÅ lækkert 🤩❤️

Meget fin kundeservice - især ekspedienten i butikken var at bemærke.

Kisser og Edit levere simpelthen den bedste service 👏🏼

Det er nogle super fine ting de har - men jeg må sige, at det har været en meget skuffende Black friday. Hovedsageligt levende salget med Liva lysekronen ikke op til manges forventninger. Prisen på 1000 kr blev ikke overholdt, og af den grund køber jeg nok ikke derfra igen. Ærgerligt

Meget skuffende Black Friday-oplevelse hos Spektrum
Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse med Spektrums Black Friday-tilbud på Livalampen. Jeg sad klar præcis kl. 10 og havde allerede den originale lampe i kurven. Først bagefter opdager jeg, at der faktisk findes en anden annonce, som er den, der gælder for tilbuddet – noget jeg slet ikke var blevet opmærksom på.

Jeg fik så den rigtige tilbudslampe i kurven kl. 10.03, men da jeg gik videre til betaling, stod der, at den var udsolgt. Det undrer mig virkelig, at noget kan være udsolgt så hurtigt, når man når at få det i kurven næsten med det samme.

Jeg synes også, det er lidt mærkeligt, at man overhovedet kan lægge en vare i kurven, hvis den er udsolgt. Kl. 10.03 kunne jeg tilføje den, men ikke betale. Kl. 10.07 kunne jeg så slet ikke tilføje den i kurven længere, fordi den stod som udsolgt. Det får mig til at tænke, at noget i systemet ikke har fungeret, som det burde – og jeg sidder tilbage med en følelse af, at tilbuddet i praksis ikke var tilgængeligt.

Alt i alt en rigtig frustrerende oplevelse.

Havde tilbud på lampe til 1000kr men snød kunderne med to annoncer med en til 7199 og en til 1000kr som var længere nede
Det kunne de godt have oplyst