Hubo un problema con la reparación de mi móvil, por parte del servicio técnico. Pero la aseguradora me ha dado una solución satisfactoria, por lo que estoy muy contenta con el servicio. Sin embargo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre... Se mer
Företaget har svarat
Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Se mer
Företaget har svarat
Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktuppgifter
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Utmärkt
186 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Todo Correcto y Trato Impecable
Destacar la atención y el trato al cliente. Muy contento con la gestión. Rapidez y eficacia.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado señor, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Muy buena atención
Muy buena atención. La persona que me atendió fue un gran profesional que resolvió mi situación
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Alejandro, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Svar från SPB Seguros
Estimado Miguel Ángel, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Svar från SPB Seguros
Estimada Elena, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Muchas gracias por vuestra gestión
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Giuseppe, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Atención y servicio de 10
Atención y servicio de 10. Me explicaron de manera clara, rápida y amable los pasos a seguir para solicitar la reparación del móvil que tengo asegurado, y en pocos días tuve de vuelta el móvil intacto. Sin lugar a dudas lo recomiendo.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Alex, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Fueron super amables y eficaces
Fueron super amables y eficaces. Me solucionaron el problema que tuve con el móvil rápidamente.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimada Sandra, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Un trato muy profesional y ejecutivo
Un trato muy profesional y ejecutivo, solucionaron todo en tiempo récord.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Ricardo, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
He tenido un problema con mi Dron…
He tenido un problema con mi Dron Hoverair y me lo han solucionado. La gestión de la indemnización fue rápida y OK. Ninguna queja.
Ha sido un acierto haber contratado el seguro a través de Fnac.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Álvaro, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Seguro muy bueno
Me saqué un seguro en la Fnac y estoy encantado con la gestión. Muchas gracias!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado GM, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
La experiencia ha sido excelente
La experiencia ha sido excelente y resolvieron mis dudas
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimada Paloma, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Atención personalizada
La atención telefónica fue personalizada y resolvieron mi problema con mi seguro.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimada Miriam, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Svar från SPB Seguros
Exmo. Sr. Tiago. Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Fatal
Fatal. No cubren los daños accidentales. Entonces que cubren los provocados? Engañan al cliente en carrefour con una supuesta extragarantia que cubre todo. MENTIRA!! No contraten más seguros en carrefour al comprar un electrodoméstico!!
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimada Eva,
Tal y como usted misma indica, su póliza es de una extra-garantía adicional de 3 años para su equipo.
Una vez finalizada la garantía del fabricante, su póliza de seguro le otorga 3 años adicionales de cobertura ante cualquier AVERÍA, lo que es un fallo o mal funcionamiento que impide el uso normal de un aparato, siendo un problema de componentes o un defecto funcional.
Sin embargo, tal y como usted misma también señala, su equipo no presenta una avería sino una ROTURA derivada de un daño accidental, lo cual es motivo de exclusión no de este seguro en particular, sino de cualquier seguro de extra-garantía que pueda contratar en cualquier compañía. No se trata de una exclusión que se haya pretendido ocultar, pues es conocida.
Lamentamos que su insatisfacción haya hecho que lo manifieste en todas las plataformas de opinión que ha encontrado, pero eso no puede modificar la decisión de la Aseguradora.
Le recordamos que únicamente somos el Mediador de su póliza y que la decisión no nos corresponde a nosotros sino a la Aseguradora. Nosotros exclusivamente le hemos transmitido esta desición, con el máximo respeto y diligencia, a pesar de nos suponga un comentario dañino para nuestra imágen.
Le agradecemos en todo caso su tiempo y la confianza que depositó en nosotros.
Reciba un cordial saludo,
Atendimento rápido e muito eficaz!!
Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria!
Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as próximas compras. Obrigada!!
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Rapidez,servicio
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
imposible verificar el alta del rejistro
doy todos los pasos para rejistrarme y cuando llego a la pestaña para berificar el alta, la cual me tiene que llevar hacia un enlace, pues nunca se habre dicho enlace.
cuando empiezo de nuevo el rejistro me dice que ya estoy rejistrado y sigo quedandome en la pestaña de verificacion de la cual no se mueve .
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Hola Savadora, sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Para poder ayudarte, por favor déjanos tus datos en la siguiente dirección: calidad@spb.eu. De esta manera, nuestros compañeros revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Indica en el asunto: "Trustpilot Savadora" para darle máxima prioridad. Muchas gracias
Muy buena experiencia la rapidez con q…
Muy buena experiencia la rapidez con q tratan cada caso
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Jefferson, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Fue una buenas experiencias,rápida y…
Fue una buenas experiencias,rápida y eficaz
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimado Rafi, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Resolución oroblema
Todo fue muy rápido y la comunicación fluida. Se hicieron cargo del problema.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Estimada Mary Carmen, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.