J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Se mer
Företaget har svarat
Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Se mer
Företaget har svarat
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Kontaktuppgifter
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Frankrike
- soregies.fr
4,5
Utmärkt
325 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité et l’efficacité de l’accompagnement de Célia ont répondu à vos attentes.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
À très bientôt,
Anne pour Sorégies ☀️
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, Jeremy a été a l'écoute, il m'a proposé une solution, et l'a rapidement mise en place
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que la réactivité, l’écoute et la solution proposée par Jeremy ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour sera transmis à Jeremy avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Anne pour Sorégies ☀️
Toujours aimable et prêt à nous…
Toujours aimable et prêt à nous satisfaire à 100%.
Encore merci pour leur accueil et gentillesse.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots récompensent l’engagement de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
Anne , pour Sorégies ☀️
Aucun geste commercial en cas de problème
J'ai eu un expert de niveau 2 qui avait détecté une fuite d'eau. Le ballon avait pompé en discontinue, faisait un bruit d'enfer, clignotant des chiffres... même enegis était intervenue 2 fois et il y avait bien un soucis. Même preuves envoyé, pas de geste commercial!!! Vous payez même les problèmes du ballon...
Le pire, ils osent dire qu'à la facture précédente, le ballon n'avait aucun soucis... Alors que l'ont devait mettre les robinets à fond pour pouvoir avoir de l'eau chaude car un élément était HS (changé 1 ans après alors qu'un personnel vient 1 fois par an regarder!) J'espère que vous êtes prêt à limiter vos courses de nourriture et que vous n'aviez pas d'enfant handicapés avec des charges médicaux comme moi car ils vous volent ce que vous n'utilisez pas malgré les preuves envoyés! La réalité de Sorégies gaz!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Camille,
Nous n'avons pas retrouvé de contrat gaz à votre nom.
Aussi, je vous invite à nous contacter au 05 49 44 79 00 afin d'échanger sur cet incident dont l'origine provient, si je comprends bien, de votre chauffe eau.
Dans l'attente de votre appel.
Jérémy pour Sorégies
Jeremy a été très réactif dans le…
Jeremy a été très réactif dans le rappel client, et très claire et complet dans ses réponses à mes interrogations.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Coraline,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif que je transmets immédiatement à Jérémy !
À très vite,
Léo, pour Sorégies ☀️
Agréable
Agréable, polie et à regler mon soucis en quelques instants
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Linda,
Merci pour ce super commentaire ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience avec nos services vous ait plu.
À très bientôt.
Léo, pour Sorégies ☀️
Depuis 2019 👍
Depuis 2019 nous avons un contrat électricité avec Sorégies. Nous sommes très satisfaits autant sur les tarifs, la communication verbale et par courriers électroniques ou papiers. La possibilité de régler sa facture tout les deux mois à la consommation réelle.
Un accueil agréable des agents, des explications claires et des bons conseils. Si nous devons déménager un jour, nous chercherons un endroit où l'électricité est gérer par Sorégies.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
C'est grâce à des commentaires comme le votre que nous nous surpassons tous les jours.
A très vite,
Jérémy pour Sorégies
A éviter
A éviter ! Tant qu'il s'agit d'encaisser l'argent, tout va bien. Par contre, suivi et service client ? Inexistant. Impossible de créer un espace client sans les appeler. Ils doivent envoyer un mail d'activation. Et quand on le fait, ça marche pas. Et on a beau appeler et rappeler encore, tout ce qu'il voit, c'est que le client doit de l'argent. Normal quand ça n'a pas été prélevé sur la mensualisation car ils n'ont pas généré de facture. Vraiment je n'ai jamais vu une telle incompétence !
Dommage de ne pas pouvoir répondre à la réponse... Mise à jour : cela fait plus d'une semaine, 4 appels ajoutés à plusieurs mails, que le problème persiste et n'est toujours pas réglé.
Je ne laisse pas d'avis aussi négatif sans raison !
Mise à jour du 22 avril : problème informatique toujours pas réglé, et inaptitude totale à tenir ses promesses de la part de cette société. On croit le problème réglé et ils en crée un autre, car ne respectent pas ce qu'ils ont eux-mêmes proposé.
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans une seule société !!!!!!!
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Mme Martin,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
L’activation de l’espace client peut parfois échouer si certaines informations ne se synchronisent pas correctement dans le système. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas fonctionné immédiatement pour vous.
N’hésitez pas à prendre contact avec nos services afin que ces dysfonctionnements soient vérifiés et corrigés pour éviter que la situation ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle a été décevante. Cela nous aide à améliorer nos services et à offrir un accompagnement plus fluide à nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Anne, pour Sorégies
Très gentille et agréable
Très gentille et agréable. De bon conseil pour m'éviter la prochaine un oubli de paiement. J'ai toujours été très très bien reçu chez SOREGIES ce qui n'est pas toujours le cas chez EDF par exemple. Merci a la téléconseillere Angélique 😊
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche énormément ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre téléconseillère Angélique s’est bien déroulé et qu’elle a pu vous apporter des conseils utiles pour éviter un futur oubli de paiement.
Chez SOREGIES, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, et savoir que vous vous sentez toujours bien reçu est la plus belle récompense.
Nous transmettons bien sûr votre message à Angélique, qui en sera très heureuse.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Belle journée à vous 😊
Anne, pour Sorégies ☀️
Comme d habitude
Comme d habitude
Échange très agréable de bon matin avec Angélique,ma conseillère
Ne changez rien
Merci pour l accompagnement fourni
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Nath,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec Angélique sont toujours aussi agréables et que son accompagnement répond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines démarches.
Anne, pour Sorégies ☀️
Très bon conseil.
La conseillère Sandrine a été très agréable et a trouvé une solution rapidement à mon problème.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sandrine a su vous accompagner avec agrément et efficacité, et qu’une solution a pu être trouvée rapidement à votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Belle journée à vous ! 🌟
Anne, pour Sorégies ☀️
Bravo et Merci
Professionnalisme, gentillesse et compréhensif mon interlocuteur a été extraordinaire.
Merci pour cette efficacité.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Mme Mr PINEAUD,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre interlocuteur a su faire preuve de professionnalisme, de gentillesse et de compréhension. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre écoute pour toute future demande.
Anne, pour Sorégies ☀️
Svar från Sorégies
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Anne, pour Sorégies ☀️
Jérémy m'a accompagné dans la…
Jérémy m'a accompagné dans la résiliation et l'ouverture d'un nouveau contrat. Il a toujours pris le temps de vérifier les informations et de me donner des réponses précises. Excellent service !
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Lucile,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles!
Nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous accompagner avec précision et efficacité dans vos démarches.
Au plaisir de vous revoir !
Anne, pour Sorégies ☀️
Svar från Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été claire, précise et rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Et un merci tout particulier pour votre mention de Jérémy — nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Anne, pour Sorégies ☀️
J'ai obtenu les renseignements…
J'ai obtenu les renseignements nécessaires par Benjamin.
Merci pour son professonnalisme et sa gentillesse.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Nl,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que Benjamin ait pu vous apporter toutes les informations dont vous aviez besoin. Votre message souligne sa gentillesse et son professionnalisme, et cela nous touche beaucoup. Nous lui transmettrons avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci beaucoup
Jérémy a été d'une grande aide pour mettre notre dossier à jour et d'excellent conseil. Merci à lui.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note que je transmets immédiatement à Jérémy !)
À très vite,
Léo, pour Sorégies ☀️
Le contact avec Angélique a été dirigé…
Le contact avec Angélique a été dirigé d'une main de maître très polie professionnelle très dynamique très explicative
Le contact et le dialogue ont été parfaitement dirigé
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour Josette,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif que je relaye tout de suite à Angélique !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Svar från Sorégies
Bonjour Thierry,
Votre avis est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Très bon échange avec mon…
Très bon échange avec mon interlocutrice. Tout a été très clair et très professionnel
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sorégies
Bonjour François,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.