Slotshotel Omdömen 92

Alt er måske ikke klinisk perfekt eller helt nyt overalt, men det er også en del af charmen. Der er uden tvivl enormt meget vedligeholdelse i så store og historiske bygninger, og derfor fortjener det stor respekt, at nogen vælger at bevare dem, passe på dem og give dem moderne liv og anvendelse i stedet for bare at lade dem forfalde eller lukke.

Ikke en gang 1 stjerne vil jeg give
Hold da nu op

Afbestilte 1 jule aften med min mor på 85 da hun blev syg 8 mdr før

De vil ikke betale min fulde beløb
Jeg betalte 5500
De skrev jeg kun havde betalt 4400
Og ud af dem til jeg ca 2257 tilbage
Alså aldrig prøvet noget lignende
8 mdr før jeg skal have alle penge rilbage

Aldrig om jeg sætter mine ben der ude

Har skrevet og skrevet og sendt hvad jeg havde betalt

Ubehøvlet mand smækker bare røret på

De kvinder jeg taler med siger bare der ser vi på
Intet hører jeg

FØJ

Hold jer langt væk der fra

Vi bookede et ophold på Sophiendal Slotshotel for ca. 6 måneder siden, fik bekræftelse og betalte opholdet med det samme. Alt var altså på plads.

De sidste par måneder har hotellet imidlertid forsøgt at presse os til at annullere reservationen, fordi de nu vil have en højere pris for værelset, da der er Smukfest i perioden. Vi har fået sendt en annullering uden nogen form for forudgående dialog – ikke engang et telefonopkald.

Da vi selv ringede for at få en forklaring, fik vi blot at vide, at de nu har en dyr “festivalpakke”, og at vores booking derfor ikke længere passede ind. Samtalen sluttede hurtigt og ret ubehageligt, uden nogen reel løsning eller service.

Det er første gang, jeg oplever et hotel forsøge at få gæster til at annullere en allerede bekræftet og betalt booking for at kunne sælge værelset dyrere til andre. Serviceniveauet og håndteringen har været meget skuffende.

På den baggrund føles det næsten som en lettelse, at vi ikke længere skal overnatte der.

VÆR FORSIGTIG Måtte aflyse slotsophold tre måneder før pga. sygdom. Fik en regning på 1497,- (20%) med henvisning til handelsbetingelser og en lidt hånlig kommentar om, at jeg "da bare kunne have tegnet en aflysningsforsikring", som de forresten glemte at nævne, da jeg ringede og bookede (fremgår ikke af fakturaen, men via et link på mail, kan man komme til "handelsbetingelser" og her står det). Jeg kan forstå, at pengene skal dække "udgifter" i forbindelse med booking, men jeg nægter at tro, at de har købt ind til middag tre måneder før.
Tjek iøvrigt ejers navn på Google, så ved du, at du skal gå med livrem og seler.

Jeg har idag modtaget en annullering på en allerede indgået booking, som også er blevet bekræftet.

Det er sjovt at de finder ud af at lave en annullering efter flere måneder...

Så hold jer væk fra deres hotel.

Vi afholdt en rund fødselsdag på Slottet og fik plads i Riddersalen. Vi oplevede en magisk aften og en uforglemmelig fest, som slottets autentiske lokaler ablolut bidrog til. Slottet er oprindeligt og indrette efter gamle traditioner. Dette giver problemer med teknik og problemer med af afvikle servering - særligt morgenmad. Men vi blev båret igennem af opmærksomt personale, der trods ledelsens manglende kvalifikationer og under umulige vilkår var med til, at alle efter festen kaldte oplevelsen uforglemmelig. Alle, der har bidraget med anmeldelser her, har ret i deres oplevelser. Vi var heldige; men kommer der nok heller ikke igen!!

Jeg havde læst anmeldelserne inden vi kom havde forventet noget virkelig dårligt. Måske også derfor den får 3 stjerner. Værelset var ok men badet var så ulækkert, sort snask og mug i hele kabinen. Personalet var meget stressede og ingen fortalte at der var mulighed for både at se butik og vinkælder, ingen info totalt overladt til os selv. Ingen klokke så man kunne stå og vente i evigheder inden der dukkede personale op, dog var det en flink ung mand og pige der gjorde sit bedste. Aftensmaden var ok, men uden nogen form for information vi måtte selv spørge efter vinkort som tjeneren ikke lige vidste om de havde, det blev dog tryllet frem. Morgenmaden var så ringe at vi droppede det halvvejs og kørte hjem. Vi havde købt en deal til 1500 plus tillæg pr mand på 350kr pga af weekend. Vildt mange penge for at se en fantastisk flot udsmykning men alt andet var ikke pengene værd. Virkelig synd. Men tak til den søde kvindelig tjener som gjorde alt hvad hun kunne for at give os en god aften.

Julemarked og juletallerken.
Vi har 5 år i træk været fordi, for at få deres juletallerken, som en ny startet familie tradition, men blev desværre nok sidste gang i år.
Prisen afspejler ikke det man får! De forgående år har der været langt mere hjemme lavet, som fx en bolle med smør, æblekage eller små chokolader. I år var det 3 købe æbleskiver, 1 clementin, en skumnisse, 2 brunkager, 2 købe chokolader og en kop varmkakao næsten uden flødeskum.
Et trist farvel til en ellers skøn tradition med vores børn.

Har været til såkaldt “julemarked” på Sophiendal 22.11.25, hvilket mildest talt var en skuffelse. Det var slået stort op med masser af boder og vinsmagning i vinkælderen. Et alt for dyrt arrangement, som ikke virkede særligt godt planlagt. Da vi ankom 11.30 var der et skilt ved vejen, men ingen yderligere vejledning til hvor man skulle gå hen, ud af de mange døre og bygninger. Og intet personale at finde. Til sidst fik vi dog fundet receptionen og fik plads ved et bord. Generelt var det personale vi stødte på venligt, men ikke specielt imødekommende eller entusiastiske og virkede småforvirrede.
Vi havde betalt 125 kr. pr. person for indgang og en tallerken med tre æbleskiver, en vaniljekrans, en skumjulemand, en clementin og et krus varmt at drikke. Æbleskiverne var desværre halvkolde og tørre. Der var dog flot pyntet op. Vi gik videre og så nogle af godsets stuer, som også var flot pyntet op. Men nul vejledning i form af skilte eller personale til at vise os, hvor der var noget at se. Vi fandt en enkelt bod i vinkælderen, men ingen vinsmagning, som der var annonceret. Vi fik fundet over i den bygning, hvor boderne var. Der var i mellem tiden kommet sedler op på nogle af dørene udenfor. Så vidt vi har talt sammen var der her omkring 9 boder i alt, som bestemt ikke alle havde noget med jul at gøre. Vi efterspurgte vinsmagningen i receptionen, hvor vi blev mødt med undren, ind til jeg viste begivenheden på FB, hvor det stod annonceret. Jeg og en veninde havde lokket vores store teenagebørn med, som mildest talt var skuffede. Vi fandt heldigvis vej til et gratis julemarked i Skanderborg.
Af positivt om Sophiendals julemarked kan siges, at der var flot pyntet og der blev taget hensyn til fødevareallergi. Men vil sige at det grænser til vildledende reklame og prisen er det rene optrækkeri. Øv vi var skuffede 😢

Vi var til julemarked. Der var pyntet rigtigt fint op til jul. Prisen på 125kr dækkede entré og en juletallerken med tre æbleskiver, en vaniliekrans, en skumnisse og en clementin samt en kop gløgg/varm kakao. Æbleskiverne var blevet lunet ca. tre timer før vores ankomst, og de var helt sikkert fra en frysedisk. Gløggen var som at få serveret en krydret kop saft. Ret skal være ret, og da vi bad dem om en ny varm kop, fik vi en sådan. En stjerne for julestemning og varm gløgg i andet forsøg.

Bookede slotsophold måtte aflyse! Ingles deres handelsbetingelser skal man betale 60%
Ringede og forhørte mig det var ok slap,de kunne nemlig godt bruge de 2 værelser jeg havde booket! Til bryllups arrangement for at betale fik faktura på 0 kr
1,5 måned kommer der så en regning på 5600kr det klagede jeg over det var også en fejl fik så en ny regning på 3200 kr meget grådigt sætter aldrig mine ben på det sted! Men nok også det bedste når man læser de øvrige anmeldelser!

Gør lige jer selv den tjeneste at google hvem der ejer stedet og se om det er et menneske i vil støtte.

Vi har i hvert fald mange problemer med ham og hans manglende evner til at forstå hans egne retningslinjer og loven.

Kan ikke gå mere i detaljer for så kan de få denne anmeldelse fjernet.

Jeg overnattede på Sophiendal i forbindelse med et bryllup, og jeg har sjældent oplevet noget så skuffende og utrygt.

Jeg havde booket et dobbeltværelse (værelse 1), men endte med at bytte med forloveren, der havde en nyfødt baby, fordi deres værelse (17.3) var alt for småt og uden eget toilet. Personalet var indforstået med byttet og sagde, at det var en god løsning, altså en ny intern “booking”. Først næste dag fandt jeg ud af, at begge værelser var faktureret til fuld pris, hvilket er helt uacceptabelt.

Værelset, vi sov på (17.3), var meget lille – omkring 8 m², med en trekvart seng, fælles toilet, og ingen mulighed for at låse døren indefra. Der var ingen flugtvej, hvilket gjorde det decideret utrygt at sove der. Udsigten var til beskidt vasketøj og skraldespande, og vandrør løb frit under loftet.

Da vi kom på værelset kl. 03.00 efter festen, blev vi mødt af en uhyggelig standard:
• Værelset var beskidt – vi fjernede selv over 20 edderkopper.
• Fælles toilet med synlige afføringsrester.
• Spindelvæv og døde insekter i køkkenvasken.
• Skraldespand halvfuld fra tidligere gæster.
• Ingen rengøring trods løfte fra personalet.

Da jeg gjorde opmærksom på det, var personalet afvisende og uprofessionelle og insisterede på, at jeg skulle betale fuld pris.

Efterfølgende kontaktede jeg Danske Slotshoteller, som i første omgang anerkendte problemet og lovede fuld tilbagebetaling. Men efter flere ugers ventetid trak de løftet tilbage og ovenikøbet skrev de det forkerte værelsesnummer i deres mail (17.1 i stedet for 17.3). Derudover skriver de også at de har givet 30% pga de små værelser, hvilket er usandt. Vi betalte alle den samme pris, for alle alm. bookinger. Alle der har deltaget i brylluppet, der har overnattet? Har jo betalt. Så vi har alle sammen kvitteringer vi kan sammenligne med. Og der står det samme beløb.

Hele forløbet har været uacceptabelt fra start til slut. Både serviceniveau, rengøringsstandard, sikkerhed (ingen flugtvej eller lås) og den efterfølgende kundebehandling er langt under, hvad man bør kunne forvente af et hotel.

Jeg har efterfølgende indsendt en officiel klage til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

Jeg kan på INGEN, og jeg understreger INGEN måde anbefale Sophiendal Slots. Hotel hverken for service, sikkerhed eller troværdighed. Hold jer langt væk!

Vi skulle holde vores drømmebryllup på Sophiendal Slotshotel, og hele forløbet op til brylluppet forløb super fint. Alt blev planlagt efter vores ønsker, og personalet var meget imødekommende.
I ugen op til brylluppet begyndte der så at komme nogle underlige fakturaer, som overhovedet ikke gav mening. Prisen var pludselig væsentligt højere end aftalt. Vi fik dog dette løst sammen med den ansvarlige for vores arrangement, og vi betalte den aftalte pris.
Selve arrangementet forløb ok, her kan der gives 3 stjerner. Vi havde overordnet en god dag, dog kan flg. problemer nævnes:
Der kunne ikke afvikles musik under middagen, som vi ellers havde aftalt. Der var ikke mikrofon til taler, som vi ellers havde aftalt. Kødet i hovedretten var sejt, og tilbehøret udkogt og slattent. Der var ikke personale nok, så vi (bruden og gommen) flere gange sad uden vin i glassene, da de ikke kunne følge med. Baren løb tør for de drinks vi havde købt ad libitum. Vi havde valgt udvidet bar til kl. 3, men de lukkede baren kl. 2 og vi måtte ud i længere diskussion før aftalen blev overholdt.
Dagen efter vores bryllup begyndte der så at komme nye, mærkelige fakturaer, som vi ikke kunne genkende. Vi må ikke længere tale med personen, som var ansvarlig for vores arrangement. Når vi ringer, bliver telefonen ikke besvaret, og de svarer heller ikke på vores henvendelser pr. email. Kun ejeren skriver til os, og han er meget insisterende på at få de penge, som de mener vi skylder. Sagen er endnu ikke afsluttet, selv om vi mener at den er.
Efterfølgende har vi også fået klager fra vores gæster, over at værelserne var beskidte og fyldt med døde fluer i vindueskarmene. Dørene til nogle af værelserne kunne ikke låses. Og de kunne ikke få noget at drikke til sidst, da baren løb tør. Vi havde som sagt købt ad libitum af alt.

Hvis du overvejer at holde et arrangement på Sophiendal Slotshotel, bør du tænke dig rigtig godt om og læse nogle anmeldelser her på Trustpilot. Prøv også Google, der dukker rigtig mange interessante sager op - også for de andre hoteller under samme ejerskab. Retssager, ødelagte bryllupper og fester. Økonomiske tvister. Jeg ville ønske, at vi havde været forbi Trustpilot og Google først. Så havde vi uden tvivl valgt et andet sted.

Pæne værelser flotte omgivelser
Aftalerne fra værten overholdes ikke
Maden ikke noget særligt
Personalet havde for travlt til at opholdet blev hyggeligt
Musik fra sideløbende fest kørte 100 procent til kl 03.45 uden hensyn til andre gæster.
Morgenmaden cafeteria agtig rugbrød slap op halvvejs
Jeg kommer der aldrig mere

Skuffet og ikke pengene værd

1029664765

Min mand og jeg havde booket et gourmetophold + en enstra overnatning.
Suiten som vi havde opgraderet til, var slidt og ALLE døre havde store afskalning af maling.
I bursenichen var der kakler der manglede og andre var revnede.
Skabet under håndvasken manglede lister rundt i kanten, så man kunne se det rå masonit
På anden dagen var værelset SLET IKKE GJORT RENT, så alt lå som da vi forlod det. Vi fik rene håndklæder efter vi havde været i receptionen.
I opholdet var der kaffe, kage og en øl begge dage. Dette skulle vi selv gøre opmærksomt på. Den første dag blev dette konverteret til kaffe og cognak efter middagen.
Der skulle også være mulighed for at smage vinmenuen, men det blev vi heller ikke tilbudt.
Den 5 rettes gourmet middag smagte ok, men DET VAR IKKE GOURMET MAD.
På hjemmesiden står der at vinmenuen er ad libitum, men vi måtte selv spørge om det var muligt at få et ekstra glas rødvin, så det blev til et enkelt glad af hver, uden at vi blev spurgt om vi ville have mere.
Vinen var ok, men ikke noget særligt.
Da vi aftenen efter spiste en treretters til 498 kr, fik vi en lille løgsuppe, unghane bryst med 3 kartofler og lidt salat samt en meget lille chokolade mousse. Ja så kan man da vist heller ikke forlange mere for sådan en menu.
Den første morgenmads servering manglede vi både mælk, rugbrød og skære ost, hvilket vi mener altid burde være på et morgenbord. Dette fik vi så den sidst dag uden at spørge efter det.
Den sidste dag vi spiste morgenmad, var der allerede dækket op til middagen om aftenen, eller rettere sagt der var ikke taget af fra dagen før, og efersom vi sad ved det samme bord som aftenen før, kunne vi også se, at plette som vi var kommet til at lave stadig var der, så der var heller ikke lagt nye duge på.
ja det var altså en stor skuffelse MEN den søde tjener opvejede dog en masse, for hun kæmpede og hun var utrolig sød, så hun skal have 5 stjerner, men ellers er der ikke meget at råbe hurra for, når man vil kalde sig et 4 stjernet hotel.

Dato for oplevelse: august 2025

Jeg har været på kursus i 2 dage med overnatning. Meget autentiske omgivelser, hvor man kan fornemme, hvordan en slotsherre har boet. Værelserne i hovedbygningen, var indrettet i de værelser, som nu engang hovedbygningen er opført. Anderledes end hvis det var et ny opført hotel. Der var lidt små ting jeg synes kunne have været bedre, men personalet var altid smilende og gjorde sig umage.

Vi havde booket et gourmet ophold og var 2 par afsted. Vi ankom til 2 × bryllup og som de eneste der ikke skulle deltage der, følte vi os noget overset. Vi fik udleveret en nøgle, men vidste ikke om vi skulle op,ned eller til højre eller venstre, måtte selv spørge om vej, ligesom hvor vi skulle spise og drikke kaffe og kage. Ups, der troede hun da lige at vi kendte hotellet ud og ind. Vi ankom til de mest indelukkede og ildelugtende værelser, der var møg beskidte, fyldt med spind og støv, der har været der længe. Vi er 2 astmatikere, så det var en ommer. De forsøgte at undskylde med at de ikke havde andre værelser, da der jo var booket med bryllupsgæster og at vi jo nok skulle have fået mulighed for at ombooke som situationen så ud. Vi valgte at trave ned af alle trapperne igen med vores bagage og aldrig sætte vores ben der igen. Alt dette er i samarbejde og samråd med en personale og gudhjælpemig om ikke jeg får en faktura i dag på mail, at de gerne vil have betaling for noget vi ikke har fået. Føj de skulle skamme sig.

Det er det værste hotelophold jeg nogensinde har prøvet, receptionen er lukket da vi kommer klokken 17.30
Vi har booket et Anneks men får et lille kælderværelse, en elendig seng ingen TV forbindelse og ingen Wi-Fi ej heller mobiltelefonen kan bruges i kælderen. Rummet er ildelugtende og fugtigt. Desuden var nødudgangen spærret med sandsække udefra.
Restauranten er lukket.
Finder et udmærket pizzeria i en by 10 km derfra. Ret frustrerende når man havde set frem til at nyde en god middag med et glas vin.
Vi var de eneste gæster på hele hotellet

Jeg har lige modtaget en faktura fra Sofiendal Slotshotel på 2.696 kr for afbestilling af slotsophold for 4 personer om 9 uger!

Det må vist være en rekord i grådighed og dårlig kundeservice, grænsende til tyveri!

Ved bestillingen nævnte de ikke noget om så voldsomme afbestillings fee's, ej heller i den tilsendte booking bekræftelse. Hvis jeg havde læst det med småt på hjemmesiden, havde jeg nok et eller andet sted kunnet se det...

Jeg kommer aldrig til at besøge det sted, der er helt sikkert!!!