Sony Nordic Omdömen 

Helt sjukt dålig kundservice! ger bara 1 alternativ att kunna återställa 2-stegsverification som blir väldigt svårt om man aldrig köper saker på deras sida. Och när man säger att man inte har ett kvitto kvar sedan 2-3 år sedan så blir det som att prata med en vägg.

Köpte ny mobiltelefon men kan inte låsa upp den. Missade vad koden var till mitt skärmlås. Jag kontaktade butiken Telia på Kungsgatan i Stockholm där telefonen köptes. De kunde inte hjälpa till med detta utan hänvisade till Sony. Men Sony kan inte heller hjälpa mig! Vad ska jag göra nu med telefonen? Måste jag köpa en ny mobil igen?

Köpte mobiltelefon Sony Xperia i butiken på Kungsgatan i Stockholm. Fick ingen kod till skärmlås för att låsa upp mobilen. Den kanske sattes då i affären men jag har i vilket fall som helst glömt den. Kontaktade butik men de sa att jag måste kontakta Sony.
Nu står jag här utan hjälp från vare sig Telia eller Sony. Dessutom med en dyr mobiltelefon som jag inte kan använda!

En två år och en månad gammal TV går inte att laga. Den kostade ändå 10k.
Om den nu ska lagas får jag själv stå för att den skickas till Linköping per post och betala för emballage, felsökning och frakt.
INgen kan ens ge en offert på ett jättevanligt Sonyfel. Första TVn höll ett år sedan fick vi denna, som höll två år. Aldrig igen en Sony.
Sony TV bad quality. Skräpprodukt.

Vi köpte en tv för några år sen den är den sämsta tv vi någonsin har haft den börja blinka rött på en lampa testat Allah skicka in den på reparation betala några tusen så fungera den i någon månad sen kom det samma problem KÖP INTE OM NI INTE VILL HA PROBLEM SOM KOSTAR NÅGRA TUSEN LAPPAR!!!!! Det har hänt flera gånger idag igen

Finner det ytterst märkligt att man 75% av gångerna när man kontaktat Sony Nordic kundtjänst genom åren fått prata med en snorkig, trött och måttligt serviceinriktad person som sällan eller aldrig återkopplar.

Personalen verkar helt ha glömt bort att de företräder ett sk premiummärke och då förväntar sig iaf jag som kund en premiumservice förutom att få en felfri produkt ÄVEN en felfri serviceupplevelse.

Produkterna är oftast bra även om de har den sk Sony Tax vilket är ca 25% minst dyrare än konkurrenterna.

Så skärpning på alla plan och Ert nuvarande rating är katastrofal och något som borde intressera den ansvarige för supporten och Sony Nordic som företag. I dessa tider väljer man med plånboken och på rykte.

/Mattias

Som alltid med dessa strora multinationella bolag anlitas externa kundtjänst medarbetare. Resultatet blir vedervärdigt. Dem får ersättning för att regga ärrenden, dubletter och ibland 4 olika ärdenden på samma problem. När man blir hänvisad till en procedur som skall lösa problemet bryts samtalet alltid innan man hunnit följa instruktionerna. Jag kan verkligen inte förstå hur dessa bolag kan acceptera dessa tjänster från externabolag. Jag hoppas alla förstår att det inte är "sony" ni pratar med när ni ringer. Det är alltså ett obetydligt bolag som har mängde med olika uppdragsgivare.

Vår sony 75tums tv var några mindre problem med som vi tyckte var för mycket jobb att skicka en stor tv, Men sedan kom det brandrök ur tv,n ringde då sony hamnade då på sony support ! Detta är inte sony ägt utan ett fristående företag som sony anlitar.
Dom såg alvarligt med brand sa dom och ville absolut ha in tv,n , dom skickade ett annat transport bolag som skulle hämta och paketera och sedan skicka vidare till linköping, tog mkt lång tid mer än tre veckor och vi fick ingen låne tv, när vi väl fick tillbaka vår tv så var inte bakstycket fastsatt riktigt fick då ta bild och skicka till sony support, dom skickade då efter några dagar en firma som skulle fixa detta kom och ville lägga vår tv i vår säng i sovrummet , han tryckte och klämde med stor kraft för att få fast det och tryckte då sönder bildskärmen, han ringde sony och sa att nu får ni skicka en helt ny tv Men supporten erbjöd oss en begagnad tv och då sa vi att det inte är ok, kan ju vara en tv som gått från morgon till kväll 7 dagar i veckan,
Men supporten sa att det är det dom erbjuder så dom skickade denna från något annat land åter igen massa väntan , när sonys ombud väl kom med denna tv var det ju trasig den med, han ringde då sony support och sa till dom att nu får ni skicka en helt ny tv, vi fick åter igen vänta innan vi fick svar från Sindri på sony support, Han skriver via mail att han lovar oss en helt ny tv från 2022 som vi sa ok till och då skulle denna skickas från annat land , åter mkt väntetid , så hör sony av sig och säger att denna tv blivit transportskadad ! Eller kanske den gick till någon annan vad vet jag.
Så ingen tv nu heller, då erbjuder Sindri en äldre sämre modell som vi sa nej till och efter många turer ett presentkort på dryga 10k OBS UTSTÄLLT PÅ ELGIGANTEN SOM VI I VÅR TUR SKULLE ÅKA DIT OCH FÖRHANDLA FRAM NÅGOT MED DOM !!!
JAG SA NEJ DET ÄR TILL MIG NI SKA SKICKA PENGAR TILL DET ÄR JAG SOM KÖPT TV,N OCH BETALAT DEN KONTANT , INTE ELGIGANTEN,
Ja skulle jag ta med allt i detalj så blir det långt !
Nu andra december har det gått fyra månader och ingen lösning och vi sitter med en trasig sony tv.
Och Sindri på sony support vägrar att ändra på sig och se till att vi får en ny tv som han har utlovat.
Så till sist tänk er för innan ni köper sony produkter
Titta på alla deras dåliga omdöme.
Det här är bedrövligt,, Stefan

Värdelös service i kundsupporten.

Hade problem med mina hörlurar och kunde inte svara på några frågor alls.

Skickade bara vidare och frågade bara om det var "något annat" de kunde hjälpa till med

Det gällde deras nya hörlurar WF -1000XM5 som har fantastiskt ljud men värdelös design då den åker ur örat hela tiden och på så sätt försvunnit när jag var ute och sprang. Påstod då at det är jag som har tappat bort varan och att de inte kan hjälpa mig, när det i själva fallet är fel på deras produkt.

Måste köpa en ny och kan heller inte lämna tillbaka skiten eftersom de inte är kompletta.

Köpte Xperia IV och har upplevt problem med produkten från dag 1. Får ingen "riktig" support, dom hänvisar bara till standardiserade frågeformulär och begär från mig att testa i felsäkert läge, fabriksåterställa och programvarureparera och felsöka med otaliga återställningar som följd med allt vad det innebär. När man köper en ny produkt vill man att den ska fungera felfritt åtminstone från start. Jag har testat och felsökt telefonen mer än vad jag har haft den till nytta. Om dom åtminstone kunde låtsas som om dom bryr sig, så hade det varit aningen bättre.

Ni är smäst. köpte ett par dyra hörlurar, kostade nästan 2500kr. Tävlade med en vän som köpte appel hörlura men ni svek mig. efter några månad började strula vid smatal. lämna de till mediamarket ni fixade inget. jag gnällade inte ändå accepterade. Men nu kan jag använda bara en kvart. en 2500kr produkt så dåglig. ringde er men ni vill inte ta ansvaret. ALDRIG MER SONY. Även nu ger något fär 1 krona. jag hade förväntning ni skulle ta in den byta till en ny eller låta mig upgadera till annan hörlurar men ni hjälpte med inget.

Sony värdelösa snåla. Min son sparat ihop till hörlurar dyra som gick sönder direkt ej byte. Ski.t företag. Ska aldrig någonsin köpa Sony igen.

Extremt missnöjd med min Sony-TV. Långsam, dålig internetanslutning, buggar, olika funktioner fungerar ungefär vartannat tillfälle. Support kan inte göra mer än att be mig uppdatera mjukvaran. Support vägrar att låta mig byta ut TV:n och påstår sig inte ens ha sådana möjligheter. Kommer aldrig mer någonsin köpa en Sony-TV.

Skulle först in här för att lägga en recension om hur bra supportsidan för playstation var. Köpte precis en PS5-konsol som har funkat skitbra i flera dagar. Idag startar den och stänger direkt av sig själv. Följde felsökningsguiderna och var nöjd med hur det gick till, försökte sedan kolla om Reddit hade nån lösning. Icke sånicke. Hemsidan är nog bland det värsta jag varit med om - man skickas runt i en cirkel.
Vad är ditt problem? -> Ps5 -> Felsökning -> Ytterliggare felsökning -> Vad är ditt problem? -> PS5...
Alltså så kommer man aldrig vidare till hur man reparerar skiten eller kommer i kontakt med support. Under all kritik Sony.

Underbara hörlurar, men kundsupporten är nog det värsta jag har varit med om. Killen kunde inte ens nästan bry sig om att hjälpa mig vilket känns rätt ruttet när hörlurarna kostade 3000kr och är top of the line.

Batteriet i högra hörluren slutade funka och supporten sa att jag måste köpa en ny hörlur för 1600kr. Jag frågade om det gick att få tag på ett nytt batteri men det var helt omöjligt och han blev otrevlig.

Fetglöm att jag någonsin köper Sony hörlurar i fortsättningen tyvärr. För som jag sa, underbara hörlurar men vedervärdig kundsupport.

Kan ej rekommendera Sony TV.
Har köpt KD5%AG9 som visade sig ha problem med chromecast och trådlösa förbindelse.
Sony support är undermåligt. Har ringt två gånger och blev skickad runt hela Tv: för att sedan konstatera att de inte vet va saken beror på.
Man behöver skicka T: n på 55 på reparation per post, inget service hemma. Man får höra att om man gör, kan de inte garantera att att det går på garantin.
Köp aldrig Tv utan att först ta reda på om det finns service. Idag är det Samsung som ger garanti på 2 år och har tekniker som kommer hem.

Har köpt en TV av SONY som jag har haft vissa problem med varierande bildkvalite. Har kopplat in 3:e parts produkt med APPLET TV. Som man förväntar sig få bra kvalite och utnytta formatet 4K Dolby Vision med den TV man köpt av SONY! Det konstiga fel jag får med denna tv med kombination av APPLE TV är att ibland när jag kollar på kanaler, uppstår "tillfälliga pixlar" bilden blir försämrad ett antal sekunder. För att därefter blir bilden bra igen. Grymt störande när det händer! SONY har då sagt att jag ska kontakta de apptilverkar jag använder. Det har jag gjort, de har inte fått in de klagomål jag klagar på använder apparna! SONY säger att den produkt jag köpt kan SONY inte garantera ska fungera 100% andra 3:e parts produkter. Alltså SONY + APPLE är tydligen en dålig kombination? I stället för det var tänkt jag köpte TV av SONY skulle kombinera med APPLE TV. Rekommenderar SONY mig som konsument jag i stället för APPLE TV ska använda mig av "casting/airplay" dvs att jag ska använda en android telefon eller en ipad platta för att "streama" Det är SONY svar till mig som konsument när SONY inte har någon lösning på mina problem. Det SONY glömmer bort är att jag köpte TV och APPLE TV för att kunna utnyttja 4K Dolby Vision, kan jag göra det med en android telefon eller en ipad platta? Väldigt dåligt hanterat av SONY som menar jag har köpt en produkt som inte fungerar 100% som utlovat, bara för mig som konsument acceptera läget?

Har gått från att vara ett premiummärke till skräp. Trist! De lämnar dessutom bara 1 års garanti på TV när alla andra lämnar 2 år minst. Har några hörlurar jag är nöjd med iaf.

Favoritlista kan inte skapas i en TV från Sony. Det kan man i andra fabrikat.