Ein Fön musste zurückgesendet werden, weil sich der winzige, sehr schwergängige Schalter nur unter Mühe mit zwei (!) Händen betätigen ließ. Solis hat Rücksendelabel zum Ausdrucken zur Verfügung geste... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De uitloop met druppelstopper van onze citruspers valt er steeds af, met een knoeiboel als gevolg. De (wel zeer magere) contactpuntjes op de sapschaal (hard plastic) zijn de oorzaak (geen grip meer).... Se mer
Företaget har svarat
Mijn fijne Solis Scala zero static coffee grinder hield er na 3 maanden opeens mee op. Uiteindelijk bleek dat dit veroorzaakt werd door het niet tijdig gebruiken van de aanbevolen schoonmaakkorrels. D... Se mer
Herhaaldelijk contact gezocht met Solis over een klein onderdeeltje voor mijn contactgrill. Maar helaas ze zeggen contact op te nemen of te antwoorden of terug te bellen maar doen dat niet. Na een m... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Solis has been a leading name in electrical household appliances for over 100 years, built on a foundation of genuine innovation and craftsmanship. Every product we make, from sleek table grills to precision vacuum systems and powerful hair care tools, is engineered in Switzerland and used by people around the world. What sets us apart isn't just performance, it's the care we put into every detail. We believe great design and everyday reliability shouldn't be a compromise, which is why our products are made to meet the expectations of even the most discerning customers.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- +31854010720
- customercare@solis.com
- solis.com
2,2
Dålig
49 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 12 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer slechte klantenservice!!!
Zeer slechte klantenservice. Na nog geen twee jaar de Grind en Infuse compact te hebben, de machine gaat aan maar doet verder niks. Solis biedt alleen onderzoek aan voor €50 of je mag de machine gratis opsturen voor recycling. ( recycling? Machine is goed onderhouden en ziet er gloed nieuw uit). Je mag toch wel betere service/kwaliteit verwachten voor de prijs die je ervoor betaald. Ik koop in ieder geval nooit meer wat van Solis/Sage.
21 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solis of Switzerland EU
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Zoals per e-mail is besproken:
Gezien u geen aankoopbewijs kunt aanleveren, kunnen wij uw machine niet onder garantie behandelen.
Uw gegevens zijn helaas niet bekend in ons systeem. Zonder aankoopbewijs kunnen wij geen garantie bieden op de reparatie, omdat wij niet weten hoe oud het apparaat is.
U kunt de machine als nog ter reparatie aanbieden, waar kosten aan zijn verbonden, omdat de machine zonder aankoopbewijs als buiten garantie wordt beschouwd.
De technische dienst zal de machine dan onderzoeken en bij akkoord op de vrijblijvende prijsopgave repareren. Wanneer u niet akkoord gaat met de prijsopgave, kunt u de machine niet gerepareerd retour ontvangen, tegen betaling van de service, onderzoek- en verzendkosten.
Ook is het mogelijk om het apparaat niet gerepareerd retour te nemen en dan kunnen wij deze kosteloos recyclen.
Na meerdere keren contact te hebben gehad geeft u aan dat u hier geen gebruik van wenst te maken, omdat u het aankoopbewijs niet meer kunt terugvinden.
Uiteraard doen wij ons uiterste best om u naar tevredenheid te helpen en hebben wij hierom ook meerdere mogelijke afhandelingen besproken, waarbij u bij geen een afhandeling akkoord gaat.
Uiteraard blijft ons aanbod van de genoemde afhandelingen staan, mocht u zich nog bedenken.
Met vriendelijke groet,
Solis of Switzerland
Team Customercare
Een ster want helaas kan ik geen 0…
Een ster want helaas kan ik geen 0 geven. 3 keer via de site alles opgestuurd voor retour product. Daarna via de mail. Weer alles opsturen. Blijf aan de gang.
Ze zouden wat beter om moeten gaan met klanten met klachten. Die hebben al een slechte indruk en dan is de klachtenafhandeling ook nog bagger. Ik koop hier in ieder geval mijn producten niet. Als iets binnen de garantie stuk gaat zorgen ze er wel voor dat de garantie verloopt
22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solis of Switzerland EU
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent over onze service.
Graag komen we met je in contact om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Solis of Switzerland Benelux B.V.
Team Customercare
Mooie producten, goede klantenservice
Solis maakt mooie producten en handelt hun klachten goed af. Gewoon top.
7 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Professioneller und kulanter Kundenservice!
Ich hatte zwei Anliegen, welche anstandslos vom Kundenservice geklärt wurden! Vielen Dank für die professionelle Unterstützung...
24 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Fantastisch bedrijf met kennis van zaken
Fantastisch bedrijf met mensen die nog echt verstand van zaken hebben! Zelfs bij vragen aan de klantenservice word je direct geholpen. Gebruik zelf op dit moment al twee producten van Solis (ventilator & tafelgrill) die beiden solide aanvoelen en zeer fijn zijn in gebruik. Ik zou hier zeker weer kopen!
29 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solis of Switzerland EU
Beste heer of mevrouw Janssen,
Bedankt voor je review.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over je aankopen. Uiteraard doen we ons uiterste best om onze klanten naar tevredenheid te bedienen.
We wensen je veel plezier met de Solis tafelgrill en ventilator toe.
Met vriendelijke groet,
Solis of Switzerland Benelux B.V.
Team Customercare
Geweldige service!
Sinds een half jaar ben ik in het bezit van een Solis espressomachine. Ik had geen ervaring met een halfautomatische espressomachine en heb de klantenservice van Solis een aantal keren gebeld om de machine perfect af te stellen. Elke keer werd ik met veel enthousiasme geholpen. Sindsdien drink ik de lekkerste koffie, thanks to Solis.
24 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solis of Switzerland EU
Hi Suzie,
Bedankt voor je review.
Fijn om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen en van een heerlijk kopje koffie aan het genieten bent!
We wensen je nog veel plezier met je Solis espresso machine toe.
Met vriendelijke groet,
Solis of Switzerland Benelux B.V.
Team Customercare
Worst company with worst products ever
Bought a tower ventilator from these scumbags. My retailer suggested it as the quietest in its class. This purchase has been the absolute worst experience we have had since day one. Plus, not the retailer (Coolblue) nor Solis itself accepted any responsibility. Did not offer to exchange it or look at it or anything. The product sounds like a fighter jet taking off and also has the super feature of an extremely bright display that cannot be switched off and illuminates your bedroom at night to a point that you cannot sleep if you had a chance to because of the noise. Again, the worst product ever from the worst company ever. If this is Swiss quality, I never want another Swiss product. No thank you.
18 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.