Solarplex Omdömen 31

Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Zudem ist die Kommunikation sehr mangelhaft – auf Anfragen oder Probleme erhält man keine Rückmeldung. Insgesamt wirkt das Unternehmen wie ein typischer Dropshipping-Anbieter ohne verlässlichen Kundenservice. Auffällig ist auch, dass an der angegebenen Adresse über die Jahre hinweg zahlreiche verschiedene Firmen gemeldet waren. Das hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Die versprochene Lieferzeit auf der Webseite wurde nicht eingehalten. Dort stand 2-4 Tage, die Sendung war aber erst nach 7 Tagen (5 Werktagen) auf dem Weg. Der Versand erfolgte mit einem unseriösen Spediteur der sich eigentlich bei mir melden hätte sollen um einen Termin für die Zustellung des großen, schweren Paketes auszumachen. Stattdessen wurde die Palette einfach vor die Türe meines Mehrparteienhauses zu einem unvorhersehbaren Datum gestellt. Dort hätte jeder die Sendung einfach mitnehmen können. Insgesamt habe ich 3x den Kundendienst von Solarplex kontaktiert. Das erste Mal als die Sendung nach 4 Tagen noch immer nicht versandt worden ist. Dort wurde mir schnell und kurz das geplante (zu späte) Versanddatum mitgeteilt, aber keine Entschuldigung. Nachher habe ich noch 2x den Kundendienst bezüglich Erstattung des völlig misslungenen 50€ teuren Versandes kontaktiert und beide Male keine Antwort bekommen. Solarplex befasst sich scheinbar nur mit positiven Emails von Kunden und ist bei Kundenservice, Kritik, Kulanz oder Einsicht äußerst unzufriedenstellend.

Sendet unseriöse E-Mails das Bestellungen/Aufträge ausständig sind, nach Anruf beim Kundenservice handelt es sich um eine "Black Friday" Aktion.

Ware wurde wie versprochen, pünktlich geliefert

Telefonische Zusagen wurden sofort umgesetzt. Die Kritik dass "Versprochen" wird und nicht umgesetzt kann ich nicht teilen.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Hab mitten im Hochsommer ein Klinagerät welches fast überall vergriffen war zu einem sehr guten Preis in nur 3 Werktagen erhalten. Lieferung war ein Traum, bis in die Wohnung rein, die Mitarbeiter im Kundenservice waren auch sehr freundlich und hilfsbereit. Also echt alles Top.

Definitiv lieber Null Sterne!

Produkt Anfang März bestellt, angegebene Lieferzeit wurde erheblich überschritten und nie auf Mails geantwortet. Am Telefon wurde immer irgendetwas „versprochen“ und nie eingehalten. Produkt kam dann Ende April defekt an und bis jetzt (Ende Juni) schlagen wir uns mit der Abholung/Austausches des Riesen Gerätes herum (kann leider nicht so easy zur Post gebracht werden 😅). Selbes Spiel wie davor: Es wird geredet, geredet, versprochen, kaum schriftlich (sinnvoll) reagiert und nichts passiert. Super ärgerlich, dass nun sogar die Rechtsschutz eingreifen muss.

Also: Lieber Finger weg!!

Highlight: Zwischendurch war es beim selben Anbieter rund 200 Euro günstiger, obwohl die angegebene Lieferzeit nie eingehalten werden kann. 😂

Artikel bestellt mit persönlicher Abholung, 2mal nach Kottingbrunn zum Lager gefahren, niemand da, Telefonnummer nicht erreichbar.
Dann nur so die Bestellung storniert.
Lächerlich, eine Schande!

Das bestellte Huawei-Komplettset wurde pünktlich geliefert. Besonders gut fand ich, dass bei Rückfragen sehr schnell geantwortet wurde. So stelle ich mir Kundenservice vor

Habe eine Anker Powerstation bestellt. Preislich top und die Lieferung war innerhalb von drei Tagen da. Alles originalverpackt und funktionstüchtig. Bin sehr positiv überrascht!

Habe meine PV-Komplettanlage bei Solarplex bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig und der Kundenservice hat alle meine Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung. Jederzeit wieder!

Habe eine Komplettanlage bestellt. Diese wurde rasch geliefert und auch meine Fragen dazu wurden schnell und zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Leider ist die Ware derzeit nicht verfügbar.
Man antwortet nicht auf Mails direkt......wohl überfordert….
Habe mein Geld zurück erhalten über Paypal!

Speicher bestellt und bezahlt... nach 2 Wochen Abbruch, kann nicht geliefert werdef

Lieferung sollte laut Angebot 3-5 Tage dauern.auf Mails gibt's keine Antwort . Das sollte besser werden! dann kam eine Nachricht das Paket ist bei: DPD: angemeldet! am darauf folgenden Tag war das Paket angekommen.wahre gut verpackt alles in Ordnung

Beim Thema Nulleinspeisung auf die Anker Solix Solarbank 2 Pro gestoßen und bei Solarplex als günstigsten Anbieter bestellt. Dabei auf die komplette Trusted-Shop-Absicherung - trotz Vorkassenzahlung - verzichtet! Durch einige Negativ-Kritiken verunsichert und weil acht Tage nach Überweisung nichts passierte, recherchiert, ob die angegebene Solarplex-Adresse valide ist. Dann die Mail mit Tracking-Nummer, die Bestellung sei bei DPD Austria angemeldet, letztlich binnen sechs Tagen wurde das Paket aus Neufahrn (Niederbayern) dann in Norddeutschland zugestellt.
Fazit: Keine Rückmeldung seitens Solarplex auf Mails! Die Kommunikation seitens DPD Austria ist sicher ausbaufähig! Würde dennoch wieder bei Solarplex bestellen - dann aber Trusted-Shop-abgesichert! :-)

Selbst die Anker Produkte welche normal ewig dauern bis die ankommen, sind bei SolarPlex lagernd und für einen guten Preis vorhanden!

Anker Solix Solarbank 2 1600 Pro mit Anker Smartmeter kam nach 2 Tagen bei mir in Niederösterreich an!

Reagieren nicht auf Emails. Trotz Widerspruch und Stornierung der Bestellung 2 Tage vor der Versandbestätigung wurde der Artikel trotzdem versendet. Bisher auch keine Rückmeldung zur Stornierung.