Solario24 Omdömen 3

Preise gut; ein Teil der Bestellung wurde schnell geliefert; der Rest hat sehr lange gedauert (~3 Wochen). Das Hauptproblem war, dass die Information im System nicht stimmte (laut Lieferschein hatte ich alle Teile geliefert bekommen, der Kundendienst antwortete zum Teil 1 Woche nicht). Außerdem passte das Wechselrichter Kabel nicht, obwohl es gemeinsam mit dem Wechselrichter beworben wurde. Das passende Kabel wurde auch nicht nachgeschickt. Insgesamt also eine sehr stressige Erfahrung, die ich nicht weiterempfehle.

Habe bei der Firma Solario24 eine Balkonanlage gekauft darauf hin hat sich herausgestellt das das Zusatz Akku leider defekt ist wie ich dann beim Verkäufer Reklamiert wollte hab wunde mir gesagt ich müsste mich an den Hersteller Firma Marstek wenden er würde den Akku nur dann austauschen wenn er den Auftrag von Hersteller Marstek bekommen würde Und ich soll nachfragen bei im unterlassen und habe das ab sofort Hausverbot in der Karl Meyer-Gasse 32, 2483 Ebreichsdorf meines wissen Auslieferungslager der Fa.solario24 Grund des Hausverbot Ich störe beim nachfragen sine Kundschaft ??

Mein Balkonkraftwerk weist nach kurzer Zeit einen Totalausfall des Wechselrichters auf. Seit dem 11.04.2026 versuche ich über den Support eine Lösung zu erhalten, bisher jedoch ohne inhaltliche Rückmeldung.

Trotz bestehender Ticketnummer (TI-26676) sowie mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme und Fristsetzung erhielt ich lediglich automatische Antworten. Da die Anlage dadurch weiterhin außer Betrieb ist, musste ich inzwischen auf eigene Kosten Ersatz beschaffen, um weiteren Ertragsausfall zu vermeiden.

Ich kann daher den Kundenservice im Reklamationsfall leider nicht empfehlen. Meine Erfahrung war, dass auf die gemeldete Gewährleistungsanfrage über Wochen nicht reagiert wurde.