SOLAR24 GmbH Omdömen 44

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit Solar24 teilen.
Die Kaufanbahnung und erste Beratung war positiv.
Mittlerweile befinden wir uns in einem Rechtsstreit mit Solar24 und Herrn Stauffer.

Unabhängig und im allgemeinen kann ich jedem nur empfehlen Bewertungen und Erfahrungen im
Internet genau zu prüfen und zu hinterfragen.

Habe bei der Firma Solario24 eine Balkonanlage gekauft darauf hin hat sich herausgestellt das das Zusatz Akku leider defekt ist. Wie ich dann beim Verkäufer Reklamiert wollte hab wunde mir gesagt ich müsste mich an den Hersteller Firma Marstek wenden er würde den Akku nur dann austauschen wenn er den Auftrag von Hersteller Marstek bekommen würde. Als ich darauf hingewiesen habe das er der Verkäufer sei, bekam ich als Antwort ich soll das nachfragen bei im unterlassen und habe das ab sofort Hausverbot in der Karl Meyer-Gasse 32, 2483 Ebreichsdorf meines wissen Auslieferungslager der Fa.solario24 Grund des Hausverbot Ich störe beim nachfragen seine Kundschaft ?? Service oder Hilfe Gleich Null

Ich war sehr zufrieden,vom Angebot bis zur Fertigstellung(an einem Tag),hat alles wunderbar funktioniert,kann ich nur weiterempfehlen !

Lieferung wurde widerrufen, nach Anweisung zurückgesendet und niemand meldet sich, keine Rückerstattung, keine Reaktion. Erstattung durch trustpilot erhalten.

Vertrauenswürdige Firma, gute Kommunikation.
Das einzig Negative ist das man mitunter Geduld haben muss, denn obwohl Nachrichten noch um 19:30 Uhr beantwortet werden kann es schon mal 2 –3 Tage dauern bis man eine Antwort bekommt, manche Informationen muss man produktiv Nachfragen.
Man ist halt von AMAZ…..und Eba…., verwöhnt.
Generell aber alles Ok.

Ich habe vor 4 Wochen bestellt und bezahlt, ich wollte noch 2 dazu , das wurde mir zugesagt,sind bezahlt worden, nächste Woche sollte ich die Ware erhalten, jetzt eine Email, sie haben keine Paneelen mehr!
Mein nörgeln hat gewirkt, ich bekomme meine Lieferung, und die Nachbestellung dazu, jetzt bin ich wieder zufrieden!
Lg Günter Buckel

Ich warte nun seit 4 Wochen auf meine Bestellung (Midea Portasplit). Bei Bestellung war der Artikel lagernd und es wurde Vorkasse gezahlt. Auf Meine Anfrage via Kontaktformular hat man sich auch noch nicht gemeldet. Ich werde versuchen die Bestellung zu stornieren und rate von diesem Unternehmen dringend ab.

Wir haben im Juni 2023 über Solar24 eine SENEC-Anlage bestellt. Diese wurde im September 2023 in Betrieb genommen, jedoch zunächst ohne die bestellten Speicher. Diese wurden im Oktober nachgeliefert und installiert.
Leider wurden die Speicher von Anfang an nur bis etwa 70 % geladen, ohne dass für mich ein ersichtlicher Grund vorlag. Erst nach mehrfacher Nachfrage direkt bei SENEC wurde mir mitgeteilt, dass dies auf fehlerhafte Module mit potenzieller Brandgefahr zurückzuführen sei. Zu diesem Zeitpunkt war dieses Problem offenbar bereits vor meiner Bestellung bei Solar24 bekannt.
Zusammengefasst wurde mir somit zum vollen Preis eine nicht vollständig funktionsfähige Anlage verkauft. Zwischenzeitlich wurde angekündigt, dass die gesamte Anlage ausgetauscht werden solle, was jedoch sehr lange dauern könne.
Leider war dies noch nicht das Ende der Probleme: Im Mai 2024 erlitt die Anlage einen Totalausfall und war vollständig außer Betrieb. SENEC und Solar24 schoben sich in der Folge gegenseitig die Verantwortung zu, während ich als Kunde die Konsequenzen tragen musste.
Solar24 beauftragte schließlich einen Techniker (Subunternehmer), der einen provisorischen Notbetrieb herstellte. Auf Details hierzu möchte ich an dieser Stelle nicht näher eingehen. Meine Bitte, die Anlage bevorzugt gegen eine neue Variante auszutauschen, wurde von Solar24 mit dem Hinweis abgelehnt, man habe darauf keinen Einfluss.
Letztendlich erfolgte der Austausch der Anlage erst im April 2025. Insgesamt hatte ich somit über einen Zeitraum von nahezu zwei Jahren eine Anlage, die entweder nur eingeschränkt oder gar nicht funktionierte.
Aktuell stehe ich wegen eines anderen Themas (der Wallbox-Steuerung in der SENEC-App) mit Solar24 in Kontakt. Wie bereits in der Vergangenheit lässt die Reaktion jedoch mehr als zu wünschen übrig.

Die Ein-Sterne-Bewertungen kann ich besser nachvollziehen als die mit fünf Sternen.

Die Installation war von dieser Firma erstklassig.
Ich werde ihre Dienste definitiv weiterhin in Anspruch nehmen.

Mit SOLAR24 GmbH war ich insgesamt sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent und verständlich, und die Installation wurde sauber und ordentlich durchgeführt. Ein kleiner Punktabzug, weil es zwischendurch etwas Verzögerungen gab, aber am Ende hat alles gut funktioniert. Die Anlage läuft einwandfrei

Super Service, Super Team, Super Leistung

Meine positive Erfahrung möchte ich gerne teilen. Alles hat ohne Probleme geklappt. Von der Planung bis hin zur Installation. Reibungsloser Ablauf, gerne wieder und absolut zu empfehlen.

Was 5 Sterne verdient, war von der Planung bis zur Installation. Etwas Ärger gab es lediglich, weil der Elektriker ohne Ab-/Zustimmung des Energieversorger dessen Zähler abgebaut hat.
Was mich etwas verstimmt, ist der Kontakt zu dieser Firma. Die Kommunikation verläuft leider nicht zu meiner Zufriedenheit. Zu meinen gestellten Fragen bekomme ich keine zufriedenstellende Antworten. Lapidarer Satz „sehen sie in das betreffende Datenblatt“!!!
Deshalb 2 Sterne Abzug.
Ich muss meine Bewertung auf nur 1 Stern grundlegend ändern:
Wie schon vorher geschrieben, Planung und Installation, prima.
Aber nach Begleichung der Rechnung herrscht Funkstille. Bei aufkommende Fragen, die sich leicht hätten klären lassen, wurde mir nach einigen Telefonaten mitgeteilt, dass weitere Unterstützung nur noch kostenpflichtig erfolgt, da es sich um keine Störung handelt. Das halte ich für äußerst kundenunfreundlich. Zusätzlich treten bei meiner Anlage Unstimmigkeiten auf:
- Laut iSolarCloud App wird Energie vom Speicher ins Netz sowie vom Netz in den Speicher übertragen.
- Der Speicher lädt teilweise aus dem Netz, obwohl dieser bereits über 50% geladen ist.
- zeitweise wird der Hausverbrauch über längere Zeit mit 0% angezeigt (Kühlschrank, Waschmaschine in Betrieb).
- uvm
Auf diese Informationen an Solar24 wurde mir gesagt, meine Beobachtungen seien "rein hypothetisch" - eine aus meiner Sicht gesehen unangemessene und respektlose Reaktion.
Nach eigener Recherche ist es durchaus möglich, die Anlage so zu konfigurieren, dass weder Energie vom Speicher ins Netz noch eine Ladung des Speichers aus dem Netz erfolgt. Hier hätte ich eine fachkundige Unterstützung erwartet.
Insgesamtbleibt der Eindruck, dass der Kundenservice nach Abschluss der Zahlung stark nachlässt. Sehr schade.
….Leider scheint diese Firma es nicht für nötig zu halten, auf meine E-Mail zu antworten.

Meine Solaranlage welche ich von der SOLAR24 GmbH montiert wurde stellt mich immer noch sehr zufrieden.

Die telefonische Beratung war top und ein Kostenvoranschlag wurde schnell erstellt. Schließlich erteilte ich den Auftrag und ein Montagetermin wurde direkt ausgemacht.

Zum vereinbarten Installationstermin erschienen die Monteure pünktlich und stellten ihre Arbeit zeitnah fertig.

Hallo, es ist nicht möglich von dieser Firma ein vernünftige Kommunikation zu bekommen...ich habe einen Growatt Booster mit Problemen. Irgendwie habe ich langsam das Gefühl, dass die Firma keine Ahnung von dem hat, was sie verkauft, oder sie wollen nur verkaufen und keinen vernünftigen Service bieten....Finger weg von dieser Firma..MfG

Wird einfach ohne driftigen Grund Storniert
Zum 2 mal eine Bestellung grundlos Storniert. Klapp anscheinend immer nur wenn man 2 mal den selben Artikel kauft nach der ersten Stornierung. Es wird kein Grund angegeben. Absolut nicht zu empfehlen.

Spontan einen Termin bekommen und wirklich super beraten worden. Arbeit war auch sehr sauber. Wirklich nur empfehlen.

Leider scheint die Firma SolarSale24 GmbH Kundeninteressen und übliche bindende Geschäftsvereinbarung nicht ernst zu nehmen.
Trotz selbst angegebene Lieferzeiten werden entsprechende Zusagen nicht eingehalten.
Ich habe Artikel am 08.06.2025 mit einer angegebener Lieferzeit von 7 Tagen bestellt.
Bis heute (18.06.2025) habe ich die bestellten Waren nicht erhalten.
Im Kundenkonto steht zur Bestellung nach wie vor "Vorbereitet".
Auch wird bei einem Lieferverzug ich als Kunde nicht entsprechend aktiv informiert.
Als Kunde muss ich aktiv nachfragen und erhalte dann aber leider keine Antwort.
Da ich per PayPal bezahlt habe, habe ich nun ein Problem gemeldet und erhalte von PayPal den Kaufbetrag zurück.

Hallo zusammen,
ich habe am 08.05.25 Solarmodule bestellt, die heute am 27.05. immer noch nicht geliefert sind. Meine Anfragen über den Liefertermin werden nur mit allg. Floskeln beantwortet, aber nicht mit einem Liefertermin. Eine telefonische Anfrage landet in der Warteschlange mit Wartezeit "weniger als 33 Minuten".
So geht man nicht mit Kunden um. Eine Frage nach dem konkreten Liefertermin ist doch normal.
Gruß Helmut

Die SOLAR24 GmbH ist ein zuverlässiger Anbieter im Bereich Solarenergie. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für Photovoltaikanlagen und überzeugt mit einer hohen Expertise und Qualität in der Planung und Installation. Der Kundenservice ist kompetent und hilfsbereit, und die Produkte zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Leistung aus. Eine empfehlenswerte Adresse für alle, die auf erneuerbare Energien setzen möchten.