Solarburner Omdömen 

Kommunikationsdesaster!
Zuerst wird eine Lieferzeit von 9 bis 15 Tagen angegeben – alles klar, damit kann ich leben. Doch dann plötzlich, ohne jegliche Info an mich, ändert sich die Lieferzeit auf der Website auf über 21 Tage. Auf meine Nachfrage (nur per Mail/ Telefonisch keine Chance) hin wird mir jedoch versichert, ich könne weiterhin mit den ursprünglichen 9 bis 15 Tagen rechnen, da die Ware angeblich sogar früher eintreffen solle. Ergebnis? Nach 15 Tagen keinerlei Update. Auf meine erneute Nachfrage dann die nächste Frechheit: Die Lieferung sei zwar eingetroffen, aber es wurden zu wenige geliefert. Wie bitte? Was genau bedeutet das? Wer entscheidet denn jetzt, wer seine Bestellung bekommt? Ich habe schließlich bezahlt. Und als einzige Lösung wird mir ein Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten? Ernsthaft? Das wäre schön gewesen, wenn man mir das nicht erst jetzt, sondern vor zwei Wochen klargemacht hätte – anstatt mir mit leeren Versprechungen eine pünktliche Lieferung vorzugaukeln.
Ich bin maßlos enttäuscht, sowohl von der intransparenten Abwicklung als auch von der nicht vorhandenen Kundenkommunikation. Ein Paradebeispiel, wie man es nicht macht

Angaben auf der Internetseite zu Lieferzeiten und auf Lager, stimmen nicht mit der Wirklichkeit überein. Auf Nachfrage bekommt man nur der Lieferant wäre schuld. Was bedeutet dann auf Lager… Kann die Firma nicht empfehlen.

Absolut klasse Firma , super Kommunikation , günstiger Preis und Ware kam noch vor dem angegebenen Termin , super verpackt .
Kann ich nur weiter empfehlen .
Lg G. Richter aus Kiel

Ware kam pünktlich und in erwarteter Qualität. Trotz Rücksprache mit der sehr freundlichen Dispatcherin stand der Spediteur gleich vor der Haustür....und musste leider die 30 ausgemachten Minuten Vorankündigung warten. Das hat er gemacht und war trotz Freitagnachmittag bis zur Abfahrt freundlich. So wünscht man sich das! Danke!

Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter
+ Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestellung
bis zur Abholung gedauert, aber das Warten hat sich
gelohnt, jetzt kommt ordentlich Strom rein.
Uneingeschränkt empfehlenswert !

Gute Aufmachung der Homepage, gute Preise und Bereitstellung von Informationen auf der Homepage.

Den Artikeln liegen aber nur wenig weiterhelfende Informationen zur Installation der Hardware und insbesondere der Software bei. Das ist nicht ganz so optimal.

Eine Anleitung/Info, vielleicht auch eine eigene für die Kunden hierzulande, könnte sehr hilfreich sein und ist wünschenswert…

Sehr schnelle Reaktion auf Reklamation und problemloser Austausch. Vielen Dank.

Schnell geliefert, gute Qualität nur die 4 Einzelpakete, hätten zu einem zusammengefasst werden können.

Supporter immens freundlich und sehr zuvorkommend. Bei Abholung alles reibungslos erledigt. Super Preise.

Die Ware wurde gut verpack geliefert. Der Preis der
PV Module ist unübertroffen.
Es kam zwar zu einer kleinen Lieferverzögerung wegen
Überlastung der Auslieferungsspedition, war aber kein
Problem. Alles gut gelaufen und werde die nächste
Bestellung wieder bei Solarburner aufgeben.

Gerne wieder

schnelle Lieferung, alles hat super funktioniert

Nach der Bestellung 14 Tage gewartet, ohne dass sich etwas bewegt hat (angekündigt war Lieferung binnen weniger Werktage) oder man mal eine kurze Begründung oder Entschuldigung erhält, warum es sich verzögert. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, nur per Mail. Dann storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt. Schade. 🤷‍♂️

Die Lieferung hat etwas länger gedauert, die Anlage läuft.

Alles gut gelaufen.

Alles okay, gerne wieder

Noch keine Lieferung und keine Informationen über verspätete Lieferung. Warte seit 3 Wochen.

Gute Ware, tolle Preise, ein Stern Abzug wegen unterirdischen Lieferzeiten.