Ik zit al meer dan 1,5 maand te wachten op mijn product. Meerdere mailwisseling over gehad, zonder resultaat. Mijn laatste mail was verzoek op terugbetaling maar daar wordt niet meer op gereageerd
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Een paar new balance besteld, levering duurde een paar dagen, sneller dan verwacht eigenlijk. Bleken helaas een maat te klein. Omruilen was geen probleem. Ook geen gedoe met eerst geld terug en opnieu... Se mer
Företaget har svarat
Ik was zeer verbaast over deze site. De scherpe prijzen, maar echt super.! Na mijn bestelling een kortingscode gekregen en gebruikt bij mijn laatste aankoop. Helaas werkte die niet en heb ik de klante... Se mer
Företaget har svarat
Omdat Sneakerstad een voor mij onbekend bedrijf was, verdiep je je toch eerst in ervaringen van andere. Deze waren zowel positief als negatief. Ik denk oprecht dat Sneakerstad de negatieve feedback o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Skobutik
- också i
- Skogrossist
Skrivet av företaget
We love reviews bad and good ones!
Kontaktuppgifter
Adres: Capitool 10, Postcode: 7521PL, Plaats: Enschede, Nederländerna
- Tip: De beller is sneller bel: +31851308561
- sneakerstad.nl
3,7
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top!
Supergoede ervaring gehad ik heb de website leren kennen middels een goede familie vriend en die heeft hier eerder besteld. Nu heb ik het zelf ervaren en het was heel fijn! Van de klantenservice tot de levering en na-service mijn complimenten!
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Willem,
Dank voor het delen van je ervaring en het vertrouwen dat je via een goede familie vriend hebt gekregen. Het is waardevol om te zien dat een eerste aanraking met Sneakerstad direct zo’n compleet en prettig gevoel geeft.
Wat je beschrijft van de klantenservice, de levering en de na service is precies waar wij elke dag op sturen, een zorgeloze ervaring waarin alles klopt zonder dat je daar over hoeft na te denken. Wanneer dat zo natuurlijk aanvoelt, weten we dat we op de juiste manier werken.
Mooi ook dat je dit zo hebt kunnen ervaren op basis van een aanbeveling uit je omgeving, dat vertrouwen neem je niet vanzelfsprekend en juist daarom waarderen we het extra dat het voor jou ook daadwerkelijk zo is uitgepakt.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw eenzelfde gevoel te geven bij Sneakerstad.
Anybody there?
I ordered a pair of football boots on February 8 and received a confirmation by mail. I wrote an email to them on Feb 18 asking for an update since the order was still being processed according to the website. No response. I sent them a message on WhatsApp on Feb 23 asking for an update after I realised that the order no longer appears on the website. No response.
UPDATE! So 30 min. after I posted my review, I received a response stating that my order was delayed. And a request that I fix my review, to which I responded that I would gladly do so as soon as I received my order. The prompt response was, that they would cancel my order! I must say though, that the responses were in a very professional and a polite tone 👍🏻
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
We understand your frustration, especially given the lack of timely updates.
After your last contact, your order was cancelled and a full refund has already been issued. There is therefore nothing further pending on your side.
The delay in this case was caused by a supply issue with our supplier, which resulted in your order remaining in processing longer than usual. We should have communicated this more clearly and sooner.
We would like to add that the fastest way to reach us for order-related questions is via email or WhatsApp. When issues are posted as reviews, they are often picked up later, which can unfortunately delay resolution.
In any case, the matter has now been fully resolved and you have been fully refunded.
Netjes op tijd opgestuurd en snel
Netjes op tijd opgestuurd en snel. Schoenen goed verpakt en goede prijs. Ga vaker bestellen als bovenstaande zo blijft.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Ron van Rooij,
Dank voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen dat u in ons stelt. Het is prettig om te lezen dat de bestelling netjes en op tijd is aangekomen en dat de schoenen zorgvuldig verpakt waren. Juist die combinatie van snelheid, aandacht en een scherpe prijs is precies waar we elke dag opnieuw voor willen zorgen.
Uw opmerking dat u vaker zult bestellen als dit niveau behouden blijft, waarderen we des te meer. Dat geeft aan dat niet alleen het product, maar vooral de gehele beleving voor u klopt, van bestelling tot levering. Precies daar ligt voor ons de focus.
We zorgen ervoor dat we deze lijn vasthouden, zodat elke bestelling dezelfde betrouwbaarheid en zorg uitstraalt die u nu heeft ervaren.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende bestelling bij Sneakerstad.
2 paar new balance schoenen besteld.
2 paar new balance schoenen besteld.
En zo als het gezegde gaat, goedkoop is duurkoop.
Verzenden duurde al bijna 2 weken omdat de sneakers uit Engeland moesten komen.
Sneakers waren NAMAAK, en stonken enorm chemisch.
De logo's op de tong van de schoen kwam niet overeen met de product foto's van het internet. (Limited edition collab)
Verder kwamen de schoenen in de verkeerde doos. (Omgewisseld met het normale paar)
Ondanks dat het bedrijf zegt dat ze enkel authentieke producten verkopen.
De schoenen waren wel hele goede kwaliteit namaak, dat dan wel.
Gelukkig zonder al te veel moeite wel m'n geld terug gehad.
Maar ik koop hier nooit meer.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Lida,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer om te horen dat je teleurgesteld bent. Op basis van de door jou verstrekte gegevens kunnen wij helaas niet terugvinden of er daadwerkelijk een bestelling bij Sneakerstad is geplaatst.
We willen benadrukken dat wij en onze partners uitsluitend originele producten verkopen. De geur die bij nieuwe sneakers kan optreden is vaak de natuurlijke geur van het materiaal en de nieuwigheid van het product, en niet een indicatie van namaak.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en waarderen het dat je contact hebt opgenomen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over een bestelling of product, staan we altijd klaar om dit persoonlijk te controleren en je hierbij te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad
Svar från Sneakerstad
Bedankt voor je review, Yvonne!
Fijn om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd. We doen er elke dag ons best voor om onze klanten niet alleen de juiste sneakers te bieden, maar ze ook zo snel mogelijk in huis te laten hebben.
Veel plezier met je aankoop en hopelijk zien we je binnenkort weer terug bij Sneakerstad!
Gewoon top
Gewoon top!
Zag eerst de levertijd 3 tot 5 werkdagen maar binnen 2 dagen de sneakers in huis.
Helemaal blij.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste J van Duijn,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je sneakers zelfs sneller in huis had dan verwacht. We doen er bij Sneakerstad alles aan om bestellingen zo snel en soepel mogelijk te leveren, dus het is goed om te horen dat dat ook zo is ervaren.
Veel plezier met je nieuwe sneakers, en hopelijk zien we je snel weer terug bij Sneakerstad!
Team Sneakerstad
Ik was zeer verbaast over deze site
Ik was zeer verbaast over deze site. De scherpe prijzen, maar echt super.! Na mijn bestelling een kortingscode gekregen en gebruikt bij mijn laatste aankoop. Helaas werkte die niet en heb ik de klantenservice gemaild zij reageerde vrij die zelfde dag en kreeg een nieuwe werkende code. Schoenen zijn prachtig heel blij mee en ik ga hier vaker bestellen. Enige kleine nadeel is dat sommige schoenen iets langer duren voordat ze aankomen. ordernummer 240138
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Lorraine,
Hartelijk dank voor je mooie review en voor het delen van je ervaring met Sneakerstad. Fijn om te lezen dat je zo verrast was door onze scherpe prijzen en dat je tevreden bent met je schoenen. Daar doen we het voor.
Ook goed dat je het aangeeft over de kortingscode. Soms gaat er helaas iets mis, maar we proberen dat altijd zo snel mogelijk op te lossen. Daarom zijn we blij dat onze klantenservice je dezelfde dag nog kon helpen met een nieuwe werkende code.
Je opmerking over de levertijd nemen we ook serieus. Bij sommige populaire modellen kan de levertijd inderdaad iets langer zijn, maar we werken er continu aan om dit verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en we hopen je in de toekomst vaker bij Sneakerstad te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad
Geen reactie voor omruilen sneakers
Voor kopers
Op 4 januari 2026 heb ik bij Sneakerstad een paar Nike Air Force Low Travis Scott sneakers (maat 39) besteld. De levering vond plaats op 22 januari 2026.
Omdat de maat te klein was, heb ik op 3 februari 2026, binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen per e-mail verzocht om omruiling naar maat 40.
Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Het volledig negeren van een tijdig en rechtsgeldig herroepingsverzoek is onprofessioneel en in strijd met de wettelijke verplichtingen die gelden voor webshops in Nederland. Als consument sta je juridisch in je recht, maar als een bedrijf simpelweg niet reageert, word je als klant aan je lot overgelaten.
Mijn ervaring met Sneakerstad is dan ook dat na het sturen van 2 mails, niet bereikbaar of niet bereid is om wettelijke verplichtingen na te komen.
Mijn advies aan andere kopers: wees voorzichtig en houd rekening met het risico dat retour- of omruilverzoeken mogelijk niet worden behandeld.
Hopelijk wordt dit alsnog netjes opgelost, maar op basis van mijn huidige ervaring kan ik Sneakerstad zeker niet aanbevelen.
Update:
Na het plaatsen van mijn review onmiddelijk een reactie van Sneakerstad en kon ik de sneakers omruilen voor een grotere maat.
Vandaag 17 maart de sneakers ontvangen.
Na het openen van de doos zat in 1 van de sneakers een behoorlijke lelijke vlek.
Ik heb onmiddelijk een mail gestuurd met foto's.
Ik ben benieuwd hoelang het duurt voor hier op gereageerd gaat worden.
Mijn ervaring is als je het in een review doet supersnel.
Ik hou jullie op de hoogte.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Gerda van Dijk,
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Helaas hebben wij geen eerdere e-mails van u ontvangen met betrekking tot de omruiling.
Na het lezen van uw review hebben wij direct de ruil in gang gezet en u een retourbon gestuurd, zodat u uw sneakers kosteloos kunt retourneren.
Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is geweest en hopen dat we dit alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Sneakerstad-team
Er werd behulpzaam gereageerd op mijn…
Er werd behulpzaam gereageerd op mijn mails naar de klantenservice. Ik had de schoenen snel in huis en ben tevreden met de prijs / kwaliteit verhouding.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Bedankt voor je mooie review, Bianca!
Fijn om te horen dat je snel geholpen bent door onze klantenservice en dat de schoenen snel bij je in huis waren. We vinden het belangrijk dat onze klanten niet alleen goede prijzen krijgen, maar ook kwaliteit en een service waar je op kunt rekenen.
Veel plezier met je nieuwe schoenen en je bent natuurlijk altijd welkom bij Sneakerstad als je weer op zoek bent naar een goede deal.
Overzichteljjke website en super snelle
Overzichteljjke website en super snelle
Levering, blij mee!!
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Hariët,
Wat een plezier om te lezen dat u zo tevreden bent over de website en levering. Het geeft ons veel energie om te weten dat het bestelproces en de service precies aan uw verwachtingen voldoen.
Slechte service bij retour verkeerde informatie
Ik heb diverse
Nike Air Jordan 4 Retro Fear Sneakers
Gekocht
Bij 1 paar zat er een stiksels bult fout waardoor de schoen niet lekker zat
Ik heb de schoen retour gestuurd
En nu zijn we een maand verder
Nog geen nieuwe schoen
Ik moet steeds naar ze mailen en app
Om te vragen waar mijn nieuwe schoen blijft
Eerst zeg men dat hij niet meer leverbaar is
Terwijl hij al weken in mijn maat op de website staat
Dan wordt er gezegd de kwaliteit kunnen wij niet garanderen
Daarom is de schoen niet meer leverbaar
Het modellen is in alle kleuren nog steeds leverbaar op de website
Ik hoor alleen maar smoesjes
En het duurt alweer veel te lang voordat
Ik antwoord krijg op mail of app
De service en de website
Zijn is niet UP-TO-DATE
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Lorezno Raalte,
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw retour. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een product niet meteen correct wordt vervangen.
We willen graag duidelijk maken dat het betreffende paar inmiddels onder garantie is vervangen en bij u is geleverd. Bij Sneakerstad doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de juiste producten ontvangen en tevreden zijn met hun aankoop.
We werken continu aan het verbeteren van onze service en het up-to-date houden van onze website, zodat dit soort situaties in de toekomst zo soepel mogelijk verlopen.
Bedankt voor uw geduld en vertrouwen in Sneakerstad. Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Sneakerstad Team
Ondanks dat verkeerde maat schoenen in…
Ondanks dat verkeerde maat schoenen in de juiste doos gestuurd was hebben ze het nog snel opgelost en de juiste gestuurd top gedaan!!
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het doet ons veel plezier om te horen dat we het probleem met de verkeerde maat zo snel en soepel hebben kunnen oplossen.
Bij Sneakerstad staat het voor ons centraal dat elke bestelling precies goed aankomt en dat het bestelproces zorgeloos verloopt.
Uw feedback bevestigt onze inspanningen
Ik hat een bestelling gedaan moest er…
Ik hat een bestelling gedaan moest er al voor bellen na 20 dage en dan krijg ik te hore dat mijn bestelling is geannuleerd ik heb nog geen terug betaling ontvangen en het is al een maand verder
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Delano,
Dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren, maar willen dit graag verduidelijken.
Uw bestelling is destijds geannuleerd omdat de vervoerder het pakje niet kon localiseren waarna de terugbetaling correct is verwerkt. Het betaalafschrift van de terugbetaling is per e-mail naar u verzonden, zodat u dit kunt inzien en eventueel kunt doorsturen naar uw bank indien nodig.
Daarnaast willen wij aangeven dat wij hebben gezien dat u eerder vergelijkbare reviews heeft geplaatst bij meerdere webwinkels, waarin u aangeeft geen terugbetaling te hebben ontvangen. In ons geval beschikken wij aantoonbaar over bewijs dat de terugbetaling is uitgevoerd.
Mocht u het bedrag desondanks nog niet terugzien op uw rekening, dan adviseren wij u vriendelijk om contact op te nemen met uw bank of opnieuw te reageren op onze e-mail, zodat wij samen kunnen meekijken.
Bij Sneakerstad staat transparantie en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om bestellingen en terugbetalingen correct en netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team Sneakerstad
Goede communicatie en snel geleverd 👍
Goede communicatie en snel geleverd 👍
236622 Referentie nummer
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Danny,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste woorden en het delen van uw ervaring met ons. Het doet ons veel plezier om te horen dat onze communicatie en levering volledig naar wens waren. We streven er altijd naar om het bestelproces soepel en prettig te maken, zodat elke stap duidelijk en efficiënt verloopt.
Bestelling snel geleverd en voldoet aan verwachting
Positief is dat de bestelling snel geleverd werd. Daarnaast voldoet het product aan de verwachting. Ik zou sneakerstad dan ook van harte aanbevelen.
Enige minpunt is dat er bij de bestelling niet automatisch een retourlabel zit. Daarnaast betaal je over het algemeen verzendkosten wanneer je wilt retourneren (omdat het artikel bijvoorbeeld toch niet voldoet aan de verwachting).
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback. Het doet ons enorm plezier te lezen dat uw bestelling snel is geleverd en dat het product volledig aan uw verwachtingen voldoet. Uw aanbeveling betekent veel voor ons
Goede service en snelle levering
Goede service en snelle levering. Retourneren en ruilen zonder gedoe.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Dank je wel voor je mooie 5-sterren review! ⭐
Fijn om te horen dat je onze service, snelle levering en het retour- en ruilproces als prettig hebt ervaren.
We doen elke dag ons best om klanten een zorgeloze en positieve shopervaring te bieden, dus dit waarderen we enorm.
Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen bij Sneakerstad voor je volgende aankoop!
Super snel geleverd 👍🏻
Super snel geleverd 👍🏻
Heel snel reactie op je vragen en top medewerkers achter de schermen top service 👌🏻
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Bedankt voor je 5-sterren review Danny!
Super om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Warom word niet geantwoord op mijn…
Warom word niet geantwoord op mijn email danku
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Deetje,
Bedankt voor uw review. Helaas kunnen wij op basis van de ingediende gegevens niet vaststellen of er sprake is van een echte consument.
Wij willen u echter laten weten dat wij per e-mail gewoon bereikbaar zijn. Tijdens de feestdagen kan het iets langer duren voordat wij reageren, maar wij staan nog steeds klaar om uw vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Het Sneakerstad-team
Unieke schoen voor een goede prijs
Unieke schoen voor een goede prijs. Levering duurde wat langer dan bij andere partijen maar het was het wachten meer dan waard en je werd tussendoor goed op de hoogte gehouden.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Beste Anne Marie Verbunt,
Hartelijk dank voor uw prachtige review. Het doet ons enorm goed om te lezen dat u de unieke schoenen waardevast vindt en dat het wachten de moeite waard was.
e streven er altijd naar dat elke stap van uw bestelling duidelijk en prettig verloopt, en het is fijn te weten dat onze updates u hebben gerustgesteld. Uw enthousiasme motiveert ons om steeds nét dat beetje extra te doen, zodat elke bestelling een plezierige ervaring blijft.
Met vriendelijke groet,
Het Sneakerstad-team
Fake LV bag
I ordered a LV bag, the model is not available in LV store anymore. I was doubting but after asked them and they guaranteed that the bag is 100% authentic, so I decided to give it a try. After waiting more than 20 days, I got the bag and the moment I opened it, i knew it fake immediately. There are many level of replica but this is one is the lowest quality level, the quality looks like or even less than quality that ordering stuff from SHEIN or Aliexpress. I hope I can get a nice xmas present for myself and super disappointed, and Christmas is coming in 1 day 😡😡😡😡. PLEASE AVOID THIS STORE.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneakerstad
Dear Jenny Dang,
Thank you for your review. Unfortunately, based on the information submitted through Trustpilot, we are unable to verify whether this review was submitted by an actual customer.
We would like to assure you and all our customers that our products, as well as those of our trusted partners, are 100% authentic and not counterfeit. If you are not satisfied with your purchase, you are welcome to return the item for a full refund. Once the item is received, we will also conduct an internal review to ensure everything is in order.
We value your trust and are committed to providing genuine products and excellent service.
Kind regards,
Bram
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.